- •Маркетинг (Учебник) ю.Л. Попов
- •Содержание
- •Глава 1. Введение в маркетинг 11
- •Глава 2. Стратегический маркетинг 58
- •Глава 3. Тактический (операционный) маркетинг 116
- •Глава 4. Сбор и анализ маркетинговой информации 203
- •Глава 5. Организация и управление маркетингом 233
- •Введение
- •Предисловие
- •Глава 1. Введение в маркетинг
- •1.1. Базовые понятия маркетинга
- •1.2. Два источника и две составные части маркетинга
- •1.2.1. Определение маркетинга
- •1.2.2. Цели маркетинга
- •1.2.3. Стратегический и операционный маркетинг
- •Маркетинг
- •Товары, адаптированные к потребностям, покупателей
- •1.2.4. Компетенции компании
- •1.3. Области и направления деятельности маркетинга
- •1.4. Концепции управления маркетингом
- •Эволюция концепций маркетинга
- •1.5. Процесс управления маркетингом. Стратегические и конъюнктурные приоритеты маркетинга
- •1.6. Маркетинговая среда организации
- •Вопросы и тесты к главе 1
- •Глава 2. Стратегический маркетинг
- •2.1. Поведение потребителей
- •2.1.1. Классификация потребностей индивидуальных потребителей
- •2.1.2. Мотивация индивидуального потребителя
- •2.1.3. Мотивация промышленного потребителя. Центр закупок
- •2.1.4. Особенности индивидуального покупателя и факторы внешней среды, влияющие на покупку
- •2.1.5. Процесс покупки индивидуального покупателя
- •Узнать-Почувствовать-Сделать
- •Почувствовать-Узнать-Сделать
- •Сделать-Узнать-Почувствовать
- •Сделать-Почувствовать-Узнать
- •2.1.6. Процесс закупки промышленного покупателя
- •2.2. Сегментирование
- •2.2.1. Макросегментация
- •2.2.2. Микросегментация
- •2.2.3. Позиционирование
- •2.3. Жизненный цикл товара
- •2.4. Портфельный анализ деятельности предприятия
- •2.4.1. Матрица Бостонской консалтинговой группы (бкг)
- •2.4.2. Многокритериальная портфельная матрица «привлекательность рынка – конкурентоспособность компании»
- •Вопросы и тесты к главе 2
- •Глава 3. Тактический (операционный) маркетинг
- •3.1. Товар
- •3.1.1. Уровни товара
- •3.1.2. Основные виды классификации товаров
- •3.1.3. Решение об использовании марок
- •I Будет ли товар марочным?
- •II Будет ли название марки совпадать с названием фирмы?
- •III Есть ли необходимость использовать несколько марок?
- •3.1.4. Товарная политика организации. Потребность в новых товарах
- •3.1.5. Разработка новых товаров. Этапы разработки
- •3.1.6. Услуги и сервис
- •1) Какие услуги включать в рамки сервиса;
- •2) Какой уровень сервиса предложить;
- •3) В какой форме предлагать услуги.
- •3.1.7. Особенности услуг как товара в маркетинге
- •3.2. Ценообразование в маркетинге
- •3.2.1. Основные подходы к определению цен
- •3.2.2. Подходы к установлению цен в зависимости от типа рынка
- •3.2.3. Определение задач ценообразования
- •3.2.4. Ориентиры при назначении цен
- •3.2.5. Методы ценообразования
- •3.2.6. Инициирование изменения цен на рынке. Адаптация цен
- •3.3. Сбыт в системе маркетинга
- •3.3.1. Каналы сбыта их функции и потоки в каналах
- •Продавцы
- •3.3.2. Обоснования использования посредников
- •Производитель
- •Производитель
- •Посредник
- •3.3.3. Типы сбытовых посредников
- •3.3.4. Уровни и типы канала распределения
- •3.3.5. Сбытовые маркетинговые системы
- •3.3.6. Стратегии охвата рынка
- •3.3.7. Коммуникационные стратегии в канале сбыта
- •3.4. Маркетинговые коммуникации
- •3.4.1. Маркетинговые коммуникации и их типы
- •3.4.2. Характеристика маркетинговых коммуникаций
- •3.4.3. Разработка медиа-плана
- •3.4.4. Этапы разработки рекламной кампании
- •Вопросы и тесты к главе 3
- •Глава 4. Сбор и анализ маркетинговой информации
- •4.1. Маркетинговая информационная система
- •4.2. Формы исследований
- •4.2.1. Виды исследовательского проекта
- •4.2.2. Разведочное исследование
- •4.2.3. Описательные исследования
- •4.2.4. Каузальные исследования
- •4.2.5. Методы сбора данных
- •4.2.6. Сбор информации при помощи наблюдения
- •4.2.7. Разработка анкет и форм для записи результатов наблюдения
- •1. Определение требующейся информации
- •4.3. Формирование выборки
- •4.3.1. Детерминированные выборки
- •4.3.2. Вероятностные выборки
- •4.3.3. Объём выборки
- •4.4. Сбор и анализ данных
- •4.4.1. Сбор данных: процедуры и ошибки
- •4.4.2. Анализ данных
- •Вопросы и тесты к главе 4
- •Глава 5. Организация и управление маркетингом
- •5.1. Подходы к организационному построению службы маркетинга
- •5.2. Планирование маркетинговой деятельности
- •5.3. Бюджет маркетинга
- •5.4.Маркетинговый контроль
- •Контроль ежегодных планов
- •Контроль прибыльности
- •Контроль эффективности
- •Стратегический контроль
- •5.5.Особенности организации международного маркетинга
- •I. Экспорт
- •II. Кооперативные методы
- •III. Прямые инвестиции
- •Вопросы и тесты к главе 5
- •Заключение
- •Приложение 1
- •1. Демографические характеристики
- •2. Географические характеристики
- •3. Психографические характеристики
- •1. Демографические характеристики
- •2. Географические характеристики
- •3. Геодемографические характеристики
- •4. Психографические характеристики
- •Приложение 2
- •Список литературы
Приложение 2
Таблица
Преимущества и недостатки основных каналов распространения маркетинговых коммуникаций
|
КРР
|
Преимущества
|
Недостатки
|
|
1 |
2 |
3 |
|
Газеты
|
• Высокая оперативность • Очень удобны для местной розничной сети и специальных продаж • Основной носитель частной рекламы • Быстрые сроки размещения рекламы • Возможность совместной рекламы с розничными торговцами Высокая надежность информации |
• Ограниченный охват • Ограниченная целевая направленность (можно использовать пригородные газеты) • Низкое качество • Читательская аудитория сильно варьируется от раздела к разделу
|
|
Телевидение
|
• Настойчивое, привлекающее внимание средство • Убедительная сила • Широкий охват • Высокая частота обращений • Предлагает видео-, звукоряд и образы в движении • Наилучшее средство продемонстрировать новый товар, его характеристики, предложить решение проблемы и позабавить потребителя • Правдоподобно: что видишь, то и получаешь
|
• Сообщение передается массовой, нерасчлененной аудитории • Ограниченное распределение (кабельное телевидение, региональное телевидение, специфические программы) • Высокие себестоимость и эксплуатационные расходы • Перенасыщенность рекламного пространства • Ограничения по объему информации
|
|
Прямая рассылка рекламных материалов по почте
|
• Высокая целевая направленность (списочная рассылка) • Обращенное к конкретной личности сообщение
• Очень важна в промышленном маркетинге
|
• Много лишней почты • Только один контакт с рекламным обращением • Высокие затраты на разработку и рассылку сообщений в расчете на один контакт
|
|
Радио
|
• Очень тесный контакт • Может поддерживать телевизионную рекламу • Можно использовать диктора, диск-жокея * Высокая степень целевой направленности рекламы по возрастному показателю и музыкальным вкусам • Низкая себестоимость и эксплуатационные расходы * Быстрые сроки размещения рекламы |
• Отсутствие видеоизображения ограничивает процесс изучения и связь с рекламой на месте продажи • Трудно купить рекламное время для передачи сообщения в масштабе всей страны
|
|
| ||
|
Окончание таблицы | ||
|
1 |
2 |
3 |
|
Журналы
|
• Специфическая целевая направленность, в особенности для промышленных рынков • Впечатление надежности источника, производимое некоторыми журналами • Обеспечивают подробную информацию о новых товарах и возможность рекламы по принципу сравнения • Длительное время существования журнала и его читательской аудитории • Позволяют проводить директ-маркетинг и распространять рекламные купоны
|
* Необходима высокая заинтересованность аудитории • Долгие сроки размещения рекламы • Трудно добиться высокой частоты внутри цикла покупок • Для некоторых журналов эксплуатационные расходы на качественную цветную рекламу высоки • Решающее значение имеет место размещения рекламы в журнале
|
|
Щитовая реклама
|
• Высокая частота обращения • Меньше взаимных столкновений • Использование главным образом для формирования представления об имидже товара и о торговой марке • Низкие эксплуатационные расходы • Движущиеся части привлекают внимание
|
• Ограниченный временной интервал внимания • Ограниченный охват • Ограниченная целевая направленность • Достаточно высокая себестоимость изготовления
|
|
Реклама на месте покупки
|
• Максимально приближена к товару • Может быть очень эффективно объединена с телевизионной и журнальной рекламой • Полезна для товаров, интерес потребителя к которым как высок, так и низок • Размещение в трехмерном пространстве
|
• Зависит от степени сотрудничества с розничным продавцом • Низкая частота рекламных контактов • Появляется слишком поздно в циклическом процессе выбора • Достаточно высокая себестоимость изготовления
|
