24.Охарактеризуйте общение, его виды и функции.

В соответствии с содержанием общения выделяются различные функции общения. Главной функцией общения, как считает Б.Ф. Ломов, является усвоение человеческого опыта, осуществление этой общей функции конкретно проявляется в трех основных функциях: информационно-коммуникативной; экспрессивно-коммуникативной; регулятивно-коммуникативной.

1. Информационно-коммуникативная функция в процессе усвоения человеческого опыта обеспечивает передачу и усвоение информации, содержанием которой могут быть научные, практические, житейские знания, навыки, умения.

2. Экспрессивно-коммуникативная функция – обмен чувствами, эмоциями, настроениями. Эмоции являются одним из древнейших инструментов человеческого общения, которое может сопровождаться не только сочувствием, сопереживанием, но и антипатией, отчуждением, «эмоциональной глухотой». Весь спектр человеческих эмоций возникает и развивается в условиях общения.

3. Регулятивно-коммуникатиная функция проявляется, когда субъект стремится воздействовать на других людей с целью изменения их поведения, действий, состояний, общей активности, их понятий, ценностей, отношений. Регулятивная функция позволяет четко организовывать и согласовывать, координировать и оптимизировать групповое взаимодействие.

Выделяются 3 типа межличностного общения: императивное, манипулятивное и диалогическое.

1. Императивное – авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером с целью достижения контроля над его поведением, установками, мыслями. Партнер является пассивной стороной, объектом воздействия. Особенностью общения выступает конечная цель – не завуалированное принуждение партнера. Средствами его выступают: приказы, предписания, распоряжения, требования.

2. Манипулятивное общение – форма общения, при которой воздействие на партнера по общению с целью достижения своих целей ведется скрытно, хотя в качестве результата также выступает осуществление контроля над поведением и мыслями человека.

3. Диалогическое – равноправное, субъект-субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание и самопознание партнеров по общению. В зависимости от содержания, целей и средств общение может быть разделено на несколько видов. По содержанию оно может быть представлено как:

– материальное (обмен предметами и продуктами деятельности);

– гностическое (обмен идеями, знаниями, средствами взаимопознания);

– кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями), например, поднять настроение или, напротив, испортить его; возбудить или успокоить, в конечном счете оказать определенное воздействие на самочувствие друг друга;

– мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, мобилизующими психоэнергетический потенциал людей);

– деятельностное (обмен действиями).

По степени опосредованности:

– непосредственное общение (лицом к лицу) – непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения, например, беседы людей друг с другом в тех случаях, когда они видят и непосредственно реагируют на действия друг друга; телесные контакты;

– опосредованное общение связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией. Это или культурные (знаковые системы, записи символов на различных носителях, печать, радио, телевидение и т. п.), или природные предметы (брошенный камень, след на земле и т. д.). Может осуществляться через посредников – третьих лиц (переговоры между конфликтующими сторонами на межгосударственном, межнациональном, групповом, семейном уровнях).

Среди видов общения можно выделить деловое, личностное, инструментальное и целевое.

Деловое общение обычно включено как частный момент в какую-либо совместную продуктивную деятельность людей и служит средством повышения качества этой деятельности. Его содержанием является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир.

Личностное общение, напротив, сосредоточено в основном вокруг психологических проблем внутреннего характера, интересов и потребностей, глубоко и интимно затрагивающих личность человека: поиск смысла жизни, определение своего отношения к значимому человеку, к тому, что происходит вокруг, разрешение какого-либо внутреннего конфликта и т. п.

Инструментальным можно назвать общение, которое не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения.

Целевое общение само по себе служит средством удовлетворения специфической потребности, в данном случае, потребности в общении.

Важнейшими видами общения у людей являются вербальное (усвоение языка) и невербальное (передача информации с помощью неязыковых средств).

Под техникой общения понимается совокупность конкретных коммуникативных умений (говорить и слушать), т. е. способ преднастройки человека на общение с людьми, его поведение в процессе общения. Приемами общения называются предпочитаемые вербальные и невербальные средства общения.

Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, ее развитии и становлении, формировании разумного, культурного поведения. Через общение с развитыми людьми, благодаря широким возможностям к научению, человек развивает свои познавательные способности, превращается в личность.

Особенно большое значение для психического развития ребенка имеет его общение с взрослыми на ранних этапах онтогенеза. В это время все свои психические и поведенческие качества он приобретает почти исключительно через общение, стимулирующее к самообразованию и самовоспитанию. Психическое развитие ребенка начинается с общения. Дети без эмоционального общения с матерью отстают в развитии. Это первый вид социальной активности, который возникает в онтогенезе и благодаря которому младенец получает необходимую для его индивидуального развития информацию.