9.Теории мотивации

Различные мотивационные теории можно достаточно условно, разделить на три группы.

1. Содержательные теории мотивации, которые основаны на идентификации внутренних побуждений, заставляющих человека поступать определенным образом. Эти теории связаны с изучением человеческих потребностей и механизма влияния на них в процессе мотивации. При этом под потребностью понимается физиологическое или психологическое ощущение человеком недостатка чего-либо. Потребность невозможно непосредственно наблюдать, но о ее существовании можно судить по тому, что делает человек, поскольку именно потребности во многом определяют поведение людей. К содержательным теориям относятся теория потребностей А. Маслоу, Теория потребностей Д. Мак-Клелланда, теория потребностей К. Альдерфера, двухфакторная теория Ф. Герцберга.

2. Согласно процессуальным теориям мотивации, поведение человека — это результат его восприятия окружающего мира и ожиданий, связанных с конкретной ситуацией, и возможных последствий его поступков. В основе этих теорий лежит исследование трудового поведения работников, механизма распределения их усилий в процессе достижения различных целей. Сторонники этих теорий не оспаривают существования потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими. К процессуальным теориям относятся теория В. Врума, теория справедливости, теория Портера-Лоулера .

3. Сторонники теорий отношений считают, что механизм стиму­лирования персонала определяется в основном отношением руководителя к природе человека, его потребностям и устремлениям. К теориям отношений относятся теория человеческого фактора Д. Мак-Грегора, концепция Э. Шеина, теория «Z» У. Оучи.

9.1.Содержательные теории мотивации

9.1.1.Теория потребностей а. Маслоу

В настоящее время можно говорить о том, что классической мотивационной теорией является теория потребностей Абрхама Маслоу, предложенная им в 1943 г. в работе «Теория человеческой мотивации».

Все человеческие потребности Маслоу разделил на пять категорий:

♦ физиологические, удовлетворяя которые человек получает возможность выжить, это потребности в еде, одежде, жилище;

♦ безопасности и уверенности в будущем, включающие, во-первых, потребности в защите от физического и психологического нападения окружающих и, во-вторых, потребности в уверенности, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем;

♦ социальные —- это потребности ощущать себя членом какой-либо человеческой общности, иметь социальные контакты, ощущать привязанность и поддержку;

♦ уважения — это потребность в признании личных качеств и достижений;

♦ самовыражения, т. е. потребность в реализации своих потенциальных возможностей, в росте как личности.

Согласно Маслоу, эти потребности имеют иерархическую зависимость. Суть теории Маслоу может быть изложена в двух основных положениях.

1. Если у человека существуют две потребности разных уровней, то доминирующей, т. е. определяющей его поведение, будет потребность более низкого уровня.

2. Физиологические потребности и потребности безопасности являются первичными, т. е. врожденными, или потребностями низших уровней. Поскольку эти потребности определены с рождения, то они не меняются в течение человеческой жизни и поэтому их в принципе можно удовлетворить. Социальные потребности, потребности в уважении и самовыражения являются вторичными, т. е. приобретенными, или потребностями высших уровней. Поскольку они являются приобретенными, то развиваются вместе с развитием человека, поэтому никогда не могут быть полностью удовлетворены, и мотивация через них бесконечна.