4.2.Фазы жизни организации

Организация как объект последовательно проходит определенные стадии развития и становления.

Первая стадия — создание организации: выстраиваются концептуальные схемы, определяются факторы коммерческого успеха, происходит формальное учреждение организации.

Вторая стадия — раннее развитие организации. Она характеризуется становлением производства продукции или услуг, малыми масштабами деятельности, борьбой за лидерство на рынке. Для организации на этой стадии характерны готовность рисковать, работоспособность, новизна продукции и услуг. Также приходится преодолевать часто возникающие кризисные ситуации, связанные с неустойчивостью организации и результатов ее деятельности.

Третья стадия — позднее развитие, или рост. Происходит стабилизация ассортимента продукции, услуг, экономических характеристик, имиджа. Растут масштабы деятельности, стабилизируется структура управления. На стадии позднего развития проявляется стремление к диверсификации — расширению спектра производимой продукции или услуг, происходит формирование стабильной уверенности в собственных силах.

Четвертая стадия — остановка в развитии. В организации происходит нарастание бюрократии, возрастает невосприимчивость к инновациям, возможности рассматриваются как проблемы. Вместе с тем организация в этот момент располагает большими денежными средствами, которые зачастую используются на приобретение непрофильных активов.

Пятая стадия — гибель. Она обусловлена тем, что нарастание роли бюрократии в жизни организации влияет в худшую сторону на внутренний климат, приоритет отдается форме, а не содержанию, исчезает ориентация на клиента что влечет падение экономических показателей. В организации больше нет ресурсов для вознаграждения сотрудников. Она становится неэффективной: люди просто не хотят в ней работать. Организация терпит банкротство и ликвидируется.

Шестая стадия — возрождение — возможна при обновлении управ­ленческой команды. Тогда жизненный цикл может повториться, и если новая управленческая команда, как и старая, не имеет представления о стадиях жизненного цикла и не хочет замечать тревожных симптомов, то она наступит на те же грабли, пройдет все стадии и закончит гибелью организации.

Менеджеры организации должны осуществлять постоянный мониторинг ситуации и не допускать «естественной эволюции» организации. Можно сказать, что необходимо постоянно воспроизводить первые три стадии.

4.3.Процесс менеджмента, его этапы

Процесс менеджмента представляет собой последовательность действий работников аппарата управления, направленных на достижение целей организации.

Необходимо учитывать циклический, спиралевидный характер процесса менеджмента. Он начинается с момента установления взаимосвязей между субъектом и объектом управления и заканчивается только с исчезновением этих взаимосвязей.

С содержательной точки зрения в процессе менеджмента можно выделить следующие этапы.

1. Прогнозирование, которое представляет собой процесс исследования, направленный на выяснение тенденций развития организации и её внешнего окружения.

2. Планирование, которое является процессом разработки планов деятельности и развития организации, при этом любой план включает в себя цели деятельности и развития, описание этапов и способов достижения целей, расчёт требуемых для достижения целей ресурсов, показатели, по значению которых можно судить о степени достижения целей и расходе имеющихся ресурсов.

3. Организация, т. е. процесс расстановки в пространстве и во времени ресурсов, необходимых для достижения целей, и определение способов их интеграции и взаимодействия.

4. Мотивация, представляющая собой совокупность действий субъекта управления, побуждающих людей совершать определённые действия в интересах организации.

5. Координация, т. е. регулирование взаимодействия ресурсов в процессе достижения целей.

6. Учёт и контроль, фиксирующие на каком-либо информационном носителе значения показателей, по которым можно судить о степени достижения цели, состоянии субъекта и объекта управления и состоянии внешней среды организации.

7. Анализ, т. е. сравнение результатов учёта и контроля с запланированными значениями контролируемых показателе.

С информационной точки зрения процесс менеджмента можно представить как последовательность трёх этапов:

1. непосредственно информационного, связанного с получением, обработкой, сохранением и передачей информации;

2. эмоционально и логико-мыслительного, связанного с принятием решений;

3. организационного, связанного с исполнением принятых решений.