Язык навыков Что такое навыки?

Одно из значений слова “навыки” принадлежит областям умения: например, навыки выслушивания или навыки раскрытия. Другое значение относится к уровню компетентности, например, квалифицированный или неквалифицированный в конкретной области. Третье значение навыка касается знания и последовательности выборов, вытекающих из осуществления навыка. Существенный элемент любого навыка — способность делать и осуществлять последовательности вариантов выборов для достижения целей. Например, если клиентам следует хорошо самоутверждаться или управлять стрессом, они должны делать и осуществлять эффективные выборы в этих областях жизненных умений.

Концепцию навыка лучше рассматривать не с позиции или/или, при который люди или обладают, или не обладают данным навыком. Предпочтительнее думать о людях как обладающих сильными сторонами навыков или недостатками (недостаточностью) навыков, или смесью того и другого. Хороший выбор в областях навыков — сильные стороны навыков. Плохой выбор — недостаточность навыков. Критерием хорошего или плохого выбора клиентов является укрепление или неукрепление психологической жизни. Во всех областях жизненных умений люди, вероятнее всего, обладают сильными сторонами навыков и их недостаточностью в различных степенях. Например, в области навыков выслушивания они могут хорошо понимать говорящих, но плохо показывать свое понимание. Цель консультирования по жизненным умениям состоит в том, чтобы помогать клиентам в одной или более областях навыков двигаться скорее в направлении сильных сторон навыков, а не в направлении их недостаточности.

Что такое жизненные умения?

Помимо таких очевидных биологических функций, как, например, дыхание, фактически все человеческое поведение рассматривается в терминах выученных жизненных умений. Термин “жизненные умения” сам по себе — нейтральное понятие. Жизненные умения могут быть сильными сторонами или недостаточными в зависимости от того, действительно ли они помогают людям выживать и удерживать и развивать потенциалы. Нейтральное определение термина: жизненные умения — это последовательности вариантов выборов, осуществляемые людьми в определенных областях навыков. Положительное определение термина: жизненные умения — это последовательности вариантов выборов, укрепляющие психологическую жизнь, которые осуществляются людьми в определенных областях навыков.

Что такое язык навыков?

Язык навыков означает последовательное использование понятия навыков для описания и анализа поведения людей. Что касается консультирования, язык навыков означает концептуализацию и общение относительно проблем клиентов в терминах сильных сторон и недостаточности жизненных умений. Язык навыков обеспечивает относительно простой путь, с помощью которого и консультанты, и клиенты могут анализировать проблемы и работать с ними. Многие клиенты находят, что им легче смотреть на свои проблемы с точки зрения навыков, которые им нужны, чтобы над этими проблемами работать, чем признавать личную неполноценность или вину. В частности, язык навыков предполагает идентификацию определенных недостатков навыков мышления и действия, которые удерживают проблемы клиентов. Чувства также важны. Однако чувства представляют животную природу людей и сами по себе не являются навыками. Люди могут влиять на свои чувства в хорошую или дурную сторону посредством использования навыков действия и мышления.

КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ КОНТАКТ

Консультант

Клиент

Внутренняя речь

Речь

Речь

Внутренняя речь

Закрытая

А

Открытая

Б

Открытая

В

Закрытая

Г

Рис. 15.2. Открытая и закрытая речь в консультировании.

Существует различие между разговорным, описательным языком обычной беседы и функциональным языком, необходимым для людей, пытающихся помочь себе. Так как цель консультирования состоит в том, чтобы помочь людям принять пожизненную философию самопомощи, язык консультирования должен служить самообучению клиента. Тем не менее, язык консультирования должен все же быть как можно ближе к разговорному, чтобы помочь клиентам понимать и применять его. Язык навыков обеспечивает психологически функциональный путь общения, близкий к разговорному.

В любом помогающем контакте действуют, по крайней мере, четыре возможных языка: а именно, языки закрытой и открытой речи помогающего и клиента (Nelson-Jones, 1986). Консультирование по жизненным умениям основано на образовательной теоретической структуре, выраженной на языке навыков, которым консультанты могут пользоваться и для закрытого, и для открытого разговора. Консультантам не приходится говорить на одном языке с собой, а на другом — с клиентами. Консультанты по жизненным умениям используют открытую речь свою и клиентов для развития закрытой речи клиентов таким образом, чтобы последние могли понимать собственные проблемы и инструктировать себя через последовательности вариантов выборов с целью справиться с данными проблемами.

Рис. 15.2 иллюстрирует открытую и закрытую речь в консультировании. Значительная часть консультирования с образовательной точки зрения неэффективна. Оно в недостаточной степени сосредотачивается на выходе за рамки открытой речи консультанта и клиента в точках Б и В. В консультировании по жизненным умениям консультанты используют открытую речь в точках Б и В не только для развития отношений помощи, но и для активной работы из позиции в точке А (закрытая внутренняя речь помогающего) с целью влиять на закрытую внутреннюю речь клиента в точке Г. Общаясь с позиции образовательной структуры, выраженной на языке навыков, консультанты помогают клиентам приобрести соответствующую закрытую внутреннюю речь для контроля, сохранения и развития целевых навыков. Следовательно, язык помощи по жизненным умениям становится ориентированным на людей языком самоинструктирования и самопомощи.