- •Рецензенты:
- •Содержание
- •Введение
- •Глава 1. Теоретические основы маркетинга
- •1.1. Основные понятия и определения маркетинга
- •1.2. Виды маркетинга
- •1.3. Концепции маркетинга
- •1.3.1. Модели производства
- •1.3.2. Что? Как? Для кого?
- •1.4. Рынок. Основные понятия.
- •1.4.1. Торговля
- •1.4.2. Классификация рынков
- •2. Рынок продукции производственно-технического назначения – совокупность юридических и физических лиц, приобретающих продукцию, необходимую в производстве других продуктов.
- •3. Рынок промежуточных продавцов – совокупность лиц, приобретающих товары с целью их перепродажи или сдачи их в аренду другим потребителям с выгодой для себя.
- •4. Рынок государственных учреждений, приобретающих и арендующих товары для выполнения своих функций.
- •1.4.3. Сегментация рынка
- •1.4.4. Закон спроса и предложения
- •1.5. Товар как объект маркетинга
- •1.5.1. Виды товаров и услуг
- •1.5.2. Товарная номенклатура и ассортимент
- •1.5.3. «Крещение товара»
- •1.5.4. Свойства товара
- •1.6. Конкуренция
- •1.7. Виды рыночной конкуренции.
- •Львы, слоны, бегемоты.
- •Хитрые лисы.
- •Первые ласточки.
- •1.8. Средства рыночной конкуренции
- •5. Стратегия «возведения».
- •7. Борьба с конкурентами.
- •8.Конфронтация с конкурентами.
- •1.8. Маркетинговые стратегии. Образование стратегических союзов.
- •Стратегия поддержания.
- •Стратегия занятости ниши.
- •Стратегия «сбора урожая».
- •Стратегия отказа от части бизнеса.
- •Глава 2. Производственный маркетинг
- •2.1. Уровень маркетинга на предприятии
- •2.2. Организационная структура предприятия, ориентированного на маркетинг
- •2.3. Функции маркетинга
- •2.4. Концепции маркетинговой деятельности
- •2.5. Принципы маркетинга
- •2.6. Интеллектуальная собственность
- •Продукт как объект маркетинговой деятельности предприятия
- •2.7.1. Производственные признаки продукта
- •2.7.2. Жизненный цикл продукта
- •2.7.3. «Продуктовый портфель»
- •2.8. Комплекс маркетинга
- •Глава 3. Инновационная деятельность предприятия
- •3.1. Инновационный процесс
- •3.2. Методы создания инноваций
- •Систематически логические
- •Интуитивно–творческие.
- •3.3. Разработка новых товаров
- •3.4. Формирование инновационной культуры на предприятии
- •4.4.1. Инициативные группы
- •3.4.2. Вводные замечания об изобретательстве
- •3.4.3. Технология инновационной деятельности
- •3.5. Стратегия маркетинга наукоемкой продукции
- •3.6. Оценка уровня интеллектуальной продукции из России
- •Глава 4. Продвижение товаров, Реклама, Стимулирование сбыта.
- •4.1. Продвижение товаров. Реклама
- •4.1.1. Виды и функции рекламы. Рекламная компания
- •4.1.2. Основные решения в сфере рекламы
- •4.1.3. Основные виды средств распространения информации
- •4.1.4. Сравнение основных средств распространения информации.
- •4.1.5. Как не надо делать рекламу
- •4.2. Стимулирование сбыта
- •4.2.1. Стимулирование сбыта и потребитель
- •3. Возмещение с отсрочкой.
- •1. Премии.
- •2. Образцы.
- •4.2.2. Стимулирование торговой сети
- •Глава 5. Стохастические модели в маркетинге.
- •5.1. Информационная система маркетинга.
- •5.2. Предварительный статистический анализ (пса)
- •5.3. Статистические меры
- •5.3.1. Меры центра группирования
- •5.3.2. Меры рассеяния
- •5.4. Функции распределения
- •5.4.1. Эмпирическая функция распределения Fэ(х)
- •Здесь ni – доля открывшихся точек.
- •5.5. Вероятностные графики
- •А) вероятностный график признан успешным; б) вероятностный график нуждается в дополнительном анализе.
- •5.5.1. Анализ вероятностных графиков
- •А) вероятностного графика нормального распределения; б) вероятностного графика Вейбулловского распределения.
- •5.6. Оценка согласия эмпирических и теоретических распределений
- •Здесь а и в - ширина доверительных интервалов в долях меры рассеивания .
- •5.7. Кусочная аппроксимация эмпирических распределений
- •5.8. Анализ отклонений эмпирических данных от Fт(х)
- •Здесь Fт() – функция распределения погрешностей градусника. Fт(т) и Fэ(т) – функция распределения температур теоретическая и эмпирическая.
- •5.9. Анализ взаимосвязей между параметрами
- •5.10. Выбор теоретических функций распределения
- •5.10.1. Распределение Вейбулла
- •Глава 6. Статистические расчеты на вероятностных графиках.
- •6.1. Цена
- •6.2. Объем
- •6.3. Время
- •6.4. Комплектовочные задачи
- •6.5. Контроль качества
- •6.5.1.Прямая задача
- •6.5.2. Обратные задачи
- •6.6. Стоимостной анализ контроля
- •6.7. Контроль по количественному признаку
- •6.7.1. Погрешности контрольно-измерительных средств (кис)
- •6.7.2. Прямые и обратные задачи
- •6.7. Финансовые задачи
- •А) ситуация 1; б) ситуация 2.
- •Распределения купли и продажи при балансной цене сб.
- •Распределения сбалансированной купли и продажи.
- •6.8. Управление качеством
- •6.9. Надежность
- •6.10. Прогнозирование отказов.
- •Глава 7. Маркетинговые исследования
- •7.1. Выбор понятий и терминов
- •7.2. Обоснование объема выборки
- •7.3. Обоснование методики сбора данных
- •7.3.1. Методические погрешности при сборе данных
- •7.3.2. Контроль качества данных
- •7.3.3. Преобразование данных
- •7.3.4. Методы статистического анализа
- •7.3.5. Проверка гипотез
- •7.4. Экспертные оценки
- •7.5. Обработка экспертных оценок
- •7.6. Анализ экспертных оценок
- •7.7. Методы сбора данных в маркетинговых исследованиях
- •7.7.1. Наблюдение
- •7.7.2. Панельные наблюдения
- •7.7.3. Эксперимент
- •7.7.4. Опрос
- •7.7.5. Измерения в маркетинговых исследованиях
- •7.7.6. Эксперимент
- •7.7.7. Шкалы, применяемые в анкетах
- •Глава 8. Конкурентоспособность предприятия.
- •8.1. Промышленная идеология, принципы и приоритеты управления предприятиями
- •Основные термины и понятия из теории систем.
- •Основные свойства системы
- •Информация к размышлению.
- •8.2. Уровни конкурентоспособности
- •8.3. Степени конкурентоспособности
- •Нулевая и первая степени конкурентоспособности.
- •Вторая степень конкурентоспособности
- •Третья степень конкурентоспособности
- •Четвертая степень конкурентоспособности
- •Пятая степень конкурентоспособности
- •Шестая степень конкурентоспособности
- •Седьмая степень конкурентоспособности
- •Восьмая степень конкурентоспособности
- •Девятая степень конкурентоспособности
- •Шкалирование степеней конкурентоспособности
- •8.4. Предпринимательство
- •3. Рыночная сфера:
- •8.4.1. Интрапренер
- •8.4.2. Анализ технических показателей конкурентоспособности
- •8.5. Состав показателей конкурентоспособности, используемые в промышленности.
- •3. Показатели экологичности и безопасности применения товара.
- •4. Показатели эргономичности товара.
- •Показатели технологичности.
- •Показатели эстетичности товара.
- •Показатели стандартизации и унификации
- •Патентно-правовые показатели товара.
- •8.6. Защита авторских прав
- •8.6.1. Основные принципы авторского права:
- •8.6.2. Положения Патентного закона Российской федерации.
- •8.7. Творческая бригада
- •3I 0 I b I → 3опт0оптВопт
- •Глава 9. Примеры практических расчетов в маркетинговых задачах.
- •9.1. "Пилотные" задачи
- •9.2. Ориентировочные расчеты.
- •9.3. Оценки достоверности приближенных расчетов на базе стохастических моделей.
- •9.4. Маркетинговое исследование на этапе технического предложения «Ошейник радиофицированный (ор)».
- •Р ис. 80. Функция распределения времени поиска.
- •Заключение
- •Приложение 1 Оценка вашего телевизора
- •Приложение 2 р ис. 82. Масштабы вероятностных графиков (а-нормальный, б-Вейбулловский)
Приложение 1 Оценка вашего телевизора
(если у Вас их несколько, ответьте только об одном)
Вам предлагается несколько утверждений, характеризующих Ваш телевизор. Скажите, насколько каждое из утверждений соответствует действительности. Выберете из пяти вариантов ответов
Таблица 24. Анкета опроса.
МАРКА ТЕЛЕВИЗОРА:
Показатели |
Абсолютно не согласен |
Не согласен |
Затрудняюсь ответить |
Согласен |
Абсолютно согласен |
Телевизор иностранного производства |
|
|
|
|
|
Телевизор отечественного производства |
|
|
|
|
|
Имеет престижный имидж (фирма-изготовитель) |
|
|
|
|
|
Надежен |
|
|
|
|
|
Имеет современный дизайн |
|
|
|
|
|
Потребляет мало энергии |
|
|
|
|
|
Доступное сервисное обслуживание |
|
|
|
|
|
Диагональ экрана больше 51 см |
|
|
|
|
|
Наличие пульта управления |
|
|
|
|
|
Электронный замок от детей |
|
|
|
|
|
Автоматический таймер |
|
|
|
|
|
Телетекст |
|
|
|
|
|
Режим телекамеры |
|
|
|
|
|
Выбор языка (если передача идет на двух языках) |
|
|
|
|
|
Автоматическая подстройка качества изображения в зависимости от условий освещенности помещения |
|
|
|
|
|
Завод-изготовитель может осуществлять доставку |
|
|
|
|
|
Есть понятное руководство по отысканию причин и устранения неисправностей |
|
|
|
|
|
Хорошее соотношение достоинства и цены |
|
|
|
|
|
Таблица 25. Общие сведения и технические данные телевизоров.
Показатели |
Panasonic TC-21 GF80R |
Sony KV 21M1K/2 |
Philips 21 PT 136B/58 |
JVC AV-2130EE |
Samsung CK-5339ZR |
Deawoo DMQ-2195 |
Thomson 21 MG 77C |
Рекорд 54ТЦ 5149 |
Цена, руб. |
2840 |
2370 |
2200 |
2140 |
2100 |
1900 |
1780 |
1600 |
Изображение |
8,0 |
8,4 |
7,3 |
8,8 |
8,4 |
8,6 |
6,7 |
7,5 |
Звук |
7 |
6 |
8 |
6 |
5 |
6 |
5 |
5 |
Удобство |
6 |
9 |
6 |
9 |
9 |
8 |
8 |
8 |
Потребляемая мощность, Вт |
93 |
58 |
н/д |
67-97 |
н/д |
85 |
80 |
100 |
Количество динамиков |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
Звуковая мощность, Вт |
2 (макс.) |
4 (макс.) |
н/д |
3 (ном.) |
н/д |
2 (макс.) |
5 (макс.) |
н/д |
Выключение звука MUTE |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Регулировка тембра |
– |
– |
плавная ВЧ |
– |
– |
– |
2 установки |
– |
Выход на наушники |
– |
+ |
+ |
– |
+ |
– |
+ |
– |
Линейный вход/выход |
RCA |
Scart |
Scart |
RCA |
Scart |
Scart |
Scart |
Scart RCA |
Дополнительный вход RCA на передней панели |
– |
+ |
+ |
+ |
+ |
– |
– |
– |
Наличие антенны в комплекте |
– |
– |
– |
– |
+ |
+ |
– |
+ |
Воспроизведение записей NTSC |
+ |
+ |
– |
+ |
– |
+ |
+ |
+ |
Подключение видеокамер S-VHS и Hi 8 |
– |
– |
+ |
– |
– |
– |
+ |
– |
Таблица 26. Функциональные возможности телевизоров.
Показатели |
Panasonic TC-21 GF80R |
Sony KV 21M1K/2 |
Philips 21 PT 136B/58 |
JVC AV-2130EE |
Samsung CK-5339ZR |
Deawoo DMQ-2195 |
Thomson 21 MG 77C |
Рекорд 54ТЦ 5149 |
ТЮНЕР |
||||||||
Количество программ |
29 |
60 |
69 |
100 |
100 |
100 |
59 |
100 |
Автонастройка каналов |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Ручная настройка |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Точная настройка |
– |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Изменение номера программ |
+ |
+ |
+ |
– |
+ |
+ |
+ |
– |
Пропуск программы |
– |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Сканирование каналов |
– |
– |
– |
по 1 сек |
по 2 сек |
– |
– |
– |
Исключение при перелистывании незапрограммированных каналов |
– |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
ИЗОБРАЖЕНИЕ |
||||||||
Переключение форматов 16/9 и 3/4 |
+ |
+ |
– |
– |
– |
– |
+ |
– |
Настройка
|
+ + + + – |
+ + + + + |
+ + + + + |
+ + + + + |
+ + + + – |
+ + + + – |
+ + + + + |
+ + + + – |
Собственные программные установки |
1 |
– |
– |
– |
1 |
1 |
1 |
1 |
Заводские программные установки |
1 |
1 |
1 |
3 |
4 |
2 |
3 |
2 |
ИНФОРМАЦИЯ НА ЭКРАНЕ |
||||||||
Меню |
– |
+ |
– |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
На русском языке |
– |
– |
– |
+ |
+ |
– |
+ |
+ |
Прозрачность |
– |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
– |
+ |
Подсказки |
– |
+ |
– |
+ |
– |
– |
+ |
– |
Запрет доступа меню |
– |
– |
– |
– |
– |
– |
+ |
– |
ТАЙМЕР |
||||||||
Автовыключение при отсутствии сигнала, мин |
15 |
– |
5 |
– |
– |
10 |
5 |
– |
SLEEP
|
10м – 24ч 10 |
30м – 4ч 30 |
30м – 1,5ч 30 |
10м – 2ч 10 |
15м – 3ч 15 и 30 |
15м – 2ч 15 |
15м – 4ч 15 |
10м – 2ч 10 и 30 |
Таймер включения/выключения |
+ |
– |
– |
– |
– |
+ |
+ |
+ |
Таблица 27. Экспертная оценка бескабельных наушников с инфракрасной передачей (дальность действия без препятствий около 10 м).
Модель |
AKG K 221 IR Set |
Philips SBC HC 120 |
Sennheiser IS 380 |
Sony MDR-IF 125 RK |
Vivanco IR 5800 S |
Средняя цена, $ |
71,9 |
58,7 |
81,2 |
60 |
50,6 |
Качество передачи 55 % |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
Звучание |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
Фоновый шум |
4 |
4 |
3 |
3 |
3 |
Разделение стереоканалов |
5 |
5 |
5 |
3 |
5 |
Управление 30% |
4 |
2 |
4 |
2 |
2 |
Маркировка правый / левый |
4 |
1 |
3 |
2 |
2 |
Одевание и подгонка |
3 |
2 |
4 |
4 |
4 |
Комфортность при ношении |
4 |
3 |
4 |
3 |
2 |
Поведение при движениях головы |
4 |
4 |
4 |
3 |
4 |
Предупреждения о возможных отрицательных воздействий на слух |
4 |
1 |
4 |
4 |
4 |
Инструкция по применению |
3 |
3 |
4 |
4 |
3 |
Защита от акустических помех 5% |
3 |
3 |
3 |
3 |
2 |
Продолжительность работы 10% |
3 |
4 |
3 |
5 |
4 |
Автоматическое отключение передатчика |
нет |
нет |
есть |
нет |
нет |
Вес без кабеля, г |
170 |
182 |
252 |
132 |
232 |
Длина кабеля к передатчику |
150 |
150 |
200 |
100 |
190 |
Особенности |
|
|
Регулятор стереобаланса, два аккумулятора заряжаются одновременно |
|
Раздельные регуляторы громкости для правого и левого каналов |
Общая оценка качества |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |