- •Вопрос 1 исторические основы современного организационного поведения: хо- торнские исследования
- •Исследовательская методология
- •Определение организационного поведения
- •Вопрос 2 элементы и структура теории
- •Вопрос 3 модель организационного поведения
- •Члены организации
- •Когнитивное представление о реальности помогает направлять организационное поведение организационное поведение организационная среда
- •Вопрос 4 сущность и значимость восприятия
- •Вопрос 5 избирательность восприятия
- •(Можно не соблюдать расположение и опустить текст)
- •Вопрос 6 организация восприятия
- •Три объяснения перцептивной защиты.
- •Вопрос 7 социальное восприятие
- •Управление впечатлением
- •Вопрос 9
- •Движение от незрелости к зрелости по арджирису
- •Вопрос 10 природа и основные характеристики установок
- •Вопрос 11 удовлетворенность трудом
- •Тема 5. Мотивация: потребности, содержание и процессы цели изучения материала
- •Значение понятия «мотивация» перерисовать
- •Первичные мотивы – почему сверху резанный текст
- •Общие мотивы почему сверху резанный текст
- •Вторичные мотивы
- •Вопрос 13
- •Иерархия потребностей Маслоу
- •Вопрос 14 процессуальные теории трудовой мотивации
- •Вопрос 15 современные теории трудовой мотивации
- •Тема 7. Научение: процессы, системы вознаграждения и управление поведением цели изучения материала
- •Теоретические процессы научения
- •Примеры классического и оперантного обусловливания Классическое обусловливание
- •Вопрос 21 принципы научения: подкрепление и наказание
- •Вопрос 22 организационная система вознаграждений
- •Управление поведением
- •Вопрос 24 природа групп
- •Вопрос 25 динамика неформальных групп
- •Вопрос 26 динамика формальных рабочих групп
- •Вопрос 27 команды в современных рабочих условиях
- •Вопрос 28 классификация и типовые стадии конфликтов
- •По реалистичности и функциональности.
- •Вопрос 29
- •Примеры реакций на фрустрацию
- •Вопрос 30 межличностный конфликт
- •Вопрос 31 межгрупповое поведение и конфликт
- •Навыки ведения переговоров
- •Вопрос 33 что такое стресс
- •Происхождение стресса
- •Вопрос 34
- •Факторы стресса вне организации
- •Вопрос 35 эффекты стресса на рабочем месте
- •Вопрос 36 основные способы борьбы со стрессом
- •Вопрос 36
- •Тест для самопроверки
- •Анализ результатов теста
- •Тема 11. Техника коммуникаций и межличностные процессы
- •История вопроса о роли коммуникаций
- •Коммуникационные технологии
- •Вопрос 38 невербальные коммуникации
- •Вопрос 39 межличностные коммуникации
- •Характеристики обратной связи при эффективных и неэффективных межличностных коммуникациях в управлении человеческими ресурсами, предложенные лютенсом и мартинко
- •Вопрос 40 нисходящие коммуникации
- •Восходящие коммуникации
- •Вопрос 41 интерактивные коммуникации в организациях
- •Невербальная коммуникация
- •Вопрос 42 умение слушать приёмы активного слушания
- •Умение говорить
- •Умение задавать вопросы
- •Основные ошибки при задавании вопросов
- •Вопрос 43 природа организационной культуры
- •Вопрос 43 создание и поддержание культуры
Вопрос 33 что такое стресс
Стресс можно определить как адаптивную реакцию на внешнюю ситуацию, которая приводит к физическим, психологическим и/или поведенческим отклонениям у работников.
Важно также особо подчеркнуть, что именно стрессом не является.
Стресс — это не просто беспокойство. Беспокойство охватывает эмоциональную и психологическую сферы человека, в то время как стресс касается также и физиологической сферы. Таким образом, стресс может сопровождаться беспокойством, однако между этими двумя понятиями нельзя ставить знак равенства.
Стресс — это не просто нервное напряжение. Подобно беспокойству, нервное напряжение может быть вызвано стрессом, однако эти понятия неравнозначны. Некоторые люди бессознательно проявляют стрессовое состояние, в то время как другие держат его в себе и не проявляют даже в виде нервного напряжения.
Стресс—это не обязательно нечто вредное, плохое, чего следует избегать. «Ю-стресс» не является вредным или плохим, и в отдельных случаях людям следует стремиться к нему, а не избегать. Главное, безусловно, заключается в том, каким образом человек реагирует на стресс. Стресс неизбежен, однако его отрицательного воздействия можно избежать или эффективно его контролировать.
Что же касается термина «истощение» (дистресс), который приобретает все большую популярность, то некоторые исследователи, работающие над проблемами стресса, рассматривают истощенйе в качестве одного из его видов. Истощение часто подстерегает тех, кто работает в тесно
ч связанных с людьми сферах, таких, как уход за больными, образование, общественная деятельность. В связи с этим, хотя по сути истощение и отличается от стресса, эти два термина в дальнейшем будут использоваться в качестве синонимов.
Происхождение стресса
Исследования воздействия стресса на человека уходят своими корнями в медицину: к этой области относились и первые работы Ганса Селье, который считается первооткрывателем стресса. В поисках нового полового гормона он случайно обнаружил, что повреждение живой ткани вызывается практически любым отрицательным воздействием. Данное явление было названо им синдромом общей адаптации (general adaptation syndrome, GAS — ОСА), а десять лет спустя в его работах появился термин «стресс».
О
СА
имеет три стадии развития: тревога,
сопротивление и истощение. На стадии
тревоги внешний фактор стресса
активизирует внутреннюю стрессовую
систему организма. Происходит ряд
физиологических и химических реакций
и выделение адреналина, заметно
усиливается потоотделение, учащается
сердцебиение, повышается кровяное
давление, а также обостряются все
чувства. Если стрессовый фактор продолжает
оказывать воздействие, ОСА переходит
в стадию сопротивления, на протяжении
которой организм мобилизует для борьбы
с ним необходимый орган или систему.
Однако, несмотря на то что на протяжении
этой стадии сопротивление одному фактору
стресса может достичь высокой степени,
иные факторы, независимые от первого,
могут вызвать слабое сопротивления или
не вызвать его вообще. Этим объясняется
тот факт, что человек, находящийся
под воздействием эмоционального стресса,
может быть особенно подвержен
заболеваниям. И, наконец, если фактор
стресса воздействует на организм в
течение долгого времени, на второй
стадии могут исчерпаться резервы
адаптивных механизмов и наступит
истощение. В этом случае возможен возврат
к первой стадии, и весь цикл ОСА начинается
заново. Этот процесс, разумеется,
оказывает тяжелое воздействие на
человека и отражается на всем организме.
