- •Понятие и классификация изменений.
- •Соотношение понятий «изменение», «совершенствование», «развитие».
- •Внутренние и внешние причины изменений в организации.
- •Этапы развития методологии управления изменениями.
- •Сопоставление основных методов управления изменениями
- •Концептуальная модель управления изменениями Курта Левина.
- •Теория организационного развития: отличительные черты, преимущества и недостатки.
- •Концептуальная модель управления организационным развитием.
- •Роль консультантов в подготовке и проведении изменений. Сравнительная характеристика внутреннего и внешнего консультирования.
- •Сравнительная характеристика внешних и внутренних консультантов. Рекомендации по выбору внешних консультантов.
- •Формы (модели) участия консультантов в проведении изменений.
- •Вмешательство в процесс изменений: цели и методы.
- •Реинжиниринг бизнес-процессов: сущность и роль, преимущества и недостатки.
- •Основные этапы реинжиниринга.
- •Понятие и виды бизнес-процессов. Моделирование бизнес-процессов.
- •Системное представление изменений в организации («Куб изменений» г. Минцберга).
- •Интегрированный подход к управлению изменениями. Модель преобразования организации Гуияра ф. Ж. И Келли Дж. Н.
- •Рефрейминг как элемент преобразования организации, характеристика его составляющих.
- •Задачи и способы информирования сотрудников организации о планируемых изменениях.
- •Сравнительная характеристика различных способов информирования сотрудников.
- •Реструктуризация как элемент преобразования организации, характеристика его составляющих.
- •Оживление (ревитализация) как элемент преобразования организации, характеристика его составляющих.
- •Обновление как элемент преобразования организации, характеристика его составляющих.
- •Сущность и принципы управления изменениями в организации.
- •Процесс управления изменениями, краткая характеристика основных этапов.
- •Сущность, значение и задачи организационной диагностики.
- •Виды организационной диагностики. Методы самодиагностики.
- •Методы организационной самодиагностики. Анализ жизненного цикла организации.
- •Методы организационной самодиагностики. Алгоритм работы с управленческими ошибками и организационными патологиями.
- •1. Естественные (неизбежные) ошибки:
- •2. Предубеждения:
- •3. Незнания:
- •4. Неумения:
- •5. Дисфункциональные склонности:
- •6. Управленческие иллюзии:
- •3. Работа с организационными патологиями
- •Виды организационной диагностики. Методы анализа управленческих решений
- •Виды организационной диагностики. Методы диагностического интервью.
- •Виды организационной диагностики. Методы диагностического наблюдения.
- •Структурирование проблемного поля организации. Формы представления полученных результатов диагностики.
- •Формально-ориентированные методы вмешательства. Сущность и роль теории социо-технических систем в осуществлении организационных изменений.
- •4. Определение потребности в организационных изменениях.
- •5. Определение источника и силы ожидаемого сопротивления изменениям.
- •6. Выявление основных направлений организационных изменений и разработка программы проведения организационных изменений ( комплекса мероприятий)
- •Формально-ориентированные методы вмешательства. Сущность и роль метода «Управление по целям» в осуществлении организационных изменений.
- •Сущность и роль неформально-ориентированных методов вмешательства в осуществлении организационных изменений.
- •Неформально-ориентированные методы вмешательства. Сущность и роль метода «Обзор обратной связи» в осуществлении организационных изменений.
- •Неформально-ориентированные методы вмешательства. Процессное консультирование.
- •Определение понятия «команда». Роль команды в осуществлении изменений.
- •Основные этапы создания команды. Правила формирования эффективных команд.
- •Типы командных ролей, их отличительные характеристики. Рекомендации по распределению ролей в команде.
- •Сопротивление изменениям: причины возникновения и формы сопротивления на различных организационных уровнях.
- •Особенности преодоления сопротивления на различных уровнях управления.
- •Методы преодоления сопротивления изменениям.
- •Оценка и планирование изменений с использованием модели «7s».
- •Стратегии проведения изменений. Ситуационный подход к выбору стратегии проведения изменений.
- •Алгоритм выбора стратегии проведения изменений.
- •А лгоритм выбора стратегии
- •Основные области изменений: организационная структура.
- •Роль лидеров в процессе перемен.
- •Критерии эффективности организационных изменений.
- •Оценка организационных изменений.
- •Цели и задачи реструктуризации отечественных организаций. Типовая программа реформирования предприятия.
- •Отечественный и зарубежный опыт преобразования организаций.
- •Ошибки, возникающие при проведении изменений, рекомендации по их предотвращению.
Оживление (ревитализация) как элемент преобразования организации, характеристика его составляющих.
Способность быстро передавать знания от одного звена к другому, а иногда через несколько звеньев - непременное условие выживания. Чем мощнее и разветвленнее у корпорации система коммуникаций, тем она сильнее. Оживление - это область действия специалиста по окружающей среде.
1) Концентрация на потребностях рынка (Рыночная ориентация означает видеть себя глазами потребителя)
2) Изобретение новых видов бизнеса (Концентрация на потребностях рынка характеризует действия компании типа "снаружи внутрь». Но, действуя "изнутри наружу", компании могут быть скомбинированы для создания организаций имеющих новые цепи и задачи.)
Информационные: технологии (ИТ), подобно нервной системе человека: связывают между собой различные части корпоративного тела, преодолевая их разобщенность; соединяют корпорацию с внешними организациями, что позволяет создать корпоративные объединения; ускоряют и за счет автоматизации повышают эффектность работ; позволяют объединять, интегрировать и ускорять распространение знаний отдельных сотрудников во всей организации.
1. Определение потребностей рынка:
- обеспечение разработки товара, с запрашиваемой потребителем ценностью
- сегментация потребителей на основании одинаковых запрашиваемых ценностей
- согласование запрашиваемых ценностей потребителя с предлагаемым набором благ
2. Изобретение новых видов бизнеса
- построение системы обратной связи на основе ключевых компетенций организации для создания новых возможностей
- формирование необходимых компетенций на основе альянсов
- объединение ключевых компетенций на основе слияний и поглощений
3. Изменение правил ведения бизнеса в соответствии с информационной технологией
- выбор информационной технологии для повышения эффективности локальных задач
- интеграция внутренних бизнес-процессов на базе информационных технологий
- проведение реинжиниринга, обеспеченного технологией
- создание виртуальных сетей взаимодействия с другими субъектами хозяйственной деятельности
- изменение масштабов деятельности посредством использования информационных технологий
Обновление как элемент преобразования организации, характеристика его составляющих.
Обновление – имеет дело с человеческой стороной процесса преобразования и духа компании. Оно связано с обеспечением людей новыми навыками и новыми целями.
1. Формирование системы вознаграждения
- согласование системы вознаграждения с целями организации и показателями их достижения
- проекция системы вознаграждения на виртуальные сети взаимодействия
- построение системы самостоятельного выбора сотрудниками формы своего вознаграждения
2. Организация индивидуального обучения
- совершенствование знаний и навыков своих сотрудников
- разработка масштабных программ обучения потенциально перспективных сотрудников
- выявление ключевых навыков и разработка стратегии образования
- обеспечение баланса навыков внутри организации
3. Развитие организации
- создание организационных структур на базе ключевых компетенций и бизнес-процессов
- использование команд для организационной адаптации
- построение обучающейся организации
- интеграция в организации экономических и социальных функций