Мотивация и стимулирование трудовой деятельности Основные теории мотивации

Мотивация персонала определяется как побуждение работников к целенаправленной деятельности через воздействие внешних движущих сил (стимулов) на внутренние движущие силы (мотивы). Функцию мотивации персонала в организации осуществляет руководитель, который должен уметь определять потребности сотрудников и создавать условия, позволяющие удовлетворять эти потребности при хорошей работе.

Процесс мотивации сложен и неоднозначен. Существует достаточное количество теорий, пытающихся дать объяснение этому явлению. При этом все теории мотивации можно подразделить на две группы: содержательные и процессуальные.

Содержательные теории основываются на том, что существуют внутренние побуждения (потребности), которые заставляют человека действовать.

Процессуальные теории мотивации определяют не только потребности, но и являются также функцией восприятия и ожидания человека, связанных с данной ситуацией и возможных последствий выбранного типа поведения.

Содержание наиболее известных теорий мотивации см. в табл. 1.

Таблица 1

Основные теории мотивации

┌────────────────┬───────────┬─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ │ Автор или │ │

│ Теории │ основной │ Основные представления │

│ │ сторонник │ │

├────────────────┴───────────┴─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤

│ Содержательные теории │

├────────────────┬───────────┬─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤

│ Иерархия │ Маслоу │Потребности воздействуют на мотивацию к деятельности. Иерархия пяти│

│ потребностей │ │групп потребностей представлена в виде пирамиды, в основании которой│

│ │ │- физиологические потребности, на вершине - потребность в│

│ │ │самореализации. │

├────────────────┼───────────┼─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤

│ ERG │ Альдерфер │Потребности расположены иерархически, движение по иерархии может│

│ │ │осуществляться как снизу вверх, так и обратно, сверху вниз, если не│

│ │ │удовлетворяется потребность верхнего уровня. │

├────────────────┼───────────┼─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤

│ Приобретенных │Мак-Клел- │Потребности приобретаются и развиваются под влиянием обучения и│

│ потребностей │ ланд │жизненного опыта, при этом рассматривается взаимоотношение отдельных│

│ │ │групп потребностей. │

├────────────────┼───────────┼─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤

│Двух факторов │ Герцберг │Потребности делятся на мотивирующие и гигиенические. Гигиенические│

│ │ │(условия работы) могут сделать работника несчастным, но не способны│

│ │ │мотивировать его. Мотивирующие факторы - это потребности более│

│ │ │высокого уровня: признание, содержание работы и возможность роста.│

│ │ │Воздействие на мотивацию оказывают только те факторы, которые│

│ │ │приводят к развитию состояния удовлетворенности. │

├────────────────┴───────────┴─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤

│ Процессуальные теории │

├────────────────┬───────────┬─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤

│ Ожидания │ Врум │Мотивация задается произведением трех составляющих: ожидания, что│

│ │ │усилия принесут ожидаемый результат; ожидания, что результат будет│

│ │ │связан с ожидаемым вознаграждением; валентностью ожидания. │

│ │ │ │

│ │ │ │

├────────────────┼───────────┼─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤

│ Равенства │ Адамс │Человек сравнивает собственное усилие и получаемое вознаграждение с│

│ │ │усилиями и вознаграждениями других людей, выполняющих аналогичную│

│ │ │работу. Если соблюдается равенство. Человек испытывает чувство│

│ │ │удовлетворенности, в противном случае у него возникает чувство│

│ │ │неудовлетворенности. │

├────────────────┼───────────┼─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤

│ Модель │ Портер и │Объединила теории равенства и ожидания. Основной акцент сделан на│

│Портера-Лоулера │ Лоулер │существенном различии между внутренними и внешними вознаграждениями. │

├────────────────┼───────────┼─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤

│Постановки цели │ Лок │Поведение человека определяется теми целями, которые он ставит перед│

│ │ │собой, т.к. именно ради достижения поставленных перед собой целей он│

│ │ │осуществляет определенные действия. На усилия по достижению цели и на│

│ │ │саму цель влияют 4 характеристики цели: сложность, специфичность,│

│ │ │приемлемость, приверженность. │

├────────────────┼───────────┼─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤

│ X и Y │Мак-Грегор │Люди делятся на два типа: тип "Ч" и тип "У". Люди типа "Ч" ленивы. Их│

│ │ │надо принуждать к труду, а руководить следует методами поощрения и│

│ │ │наказания. Люди типа "У" самостоятельны, способны к самомотивации и│

│ │ │находят удовлетворение в самой работе, если создаются подходящие│

│ │ │условия. │

├────────────────┼───────────┼─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤

│Z (партисипатив-│ Оучи │Принимая участие в различной внутриорганизационной деятельности,│

│ного управления)│ │человек поучает удовлетворение и начинает работать лучше, более│

│ │ │качественно, с большей отдачей. │

├────────────────┼───────────┼─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤

│ Научения │ Скинер │Стимул - это наблюдение изменения внешней среды, а реакцией│

│ │ │определяются человеческие действия в ответ на эти изменения. Реакции│

│ │ │делятся на ответные (базируются на условных рефлексах и автоматически│

│ │ │возникают на воздействие раздражителей внешней среды) и оперативные│

│ │ │(самопроизвольно возникающие на изменение поведения другого человека│

│ │ │по отношению к первому). │

└────────────────┴───────────┴─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Изложенные теории позволяют сделать вывод о том, что отсутствует какое-либо канонизированное учение, объясняющее, что лежит в основе мотивации человека и чем определяется мотивация.

Каждая из теорий имеет что-то особенное, отличительное, что дало ей возможность получить широкое признание теоретиков и практиков и внести существенный вклад в разработку знаний о мотивации. Несмотря на принципиальные различия, все теории имеют общее, позволяющее установить определенные параллели между ними.

Исходя из выводов основных теорий мотивации, а также, учитывая огромный практический отечественный и зарубежный опыт в этой сфере, можно сделать вывод о том, что мотивация как инструмент управления персоналом представляет собой процесс создания системы условий или мотивов, оказывающих воздействие на поведение человека, направляющих его в нужную для организации сторону, регулирующих его интенсивность, границы, побуждающих проявлять добросовестность, настойчивость, старательность в деле достижения целей.