Методы выбора альтернативных управленческих решений

Методы выбора альтернативных УР классифицируются в зависимости от среды принимаемых решений, представляющей собой лицо, принимающее решение (ЛПР), а также условия, в которых существует и функционирует объект управления. Для выбора эффективных УР нужно знать эти условия. Условия определенности: ЛПР может заранее рассчитать исход каждой альтернативы. Условия риска — такое состояние среды, когда ЛПР известна вероятность возможных последствий реализации каждого альтернативного решения; ЛПР должно сделать выбор, не имея точного представления о факторах внешней среды и их влиянии на результат. Условия неопределенности: каждая альтернатива может иметь несколько возможных результатов, а вероятность возникновения этих исходов неизвестна.

Методы, используемые в условиях неопределенности, получили широкое распространение. Они основаны на известных критериях выбора, обеспечивающих принятие оптимального решения:

1. максиминный критерий Вальда: если нужна гарантия для того, чтобы выигрыш в любых условиях оказывался больше, чем наибольший из возможных в худших условиях (линия поведения «рассчитывай на худшее»), то оптимальным будет решение, при котором выигрыш максимален из всех минимальных при различных условиях;

2. минимаксный критерий Сэвиджа показывает, что если приходится в любых условиях избегать большого риска, то оптимальным будет решение, для которого риск, максимальный при различных вариантах условий, окажется минимальным;

3. критерий пессимизма-оптимизма Гурвица предполагает, что если приходится выбирать между линиями поведения «рассчитывай на худшее» и «рассчитывай на лучшее», то оптимальным решением будет такое, для которого показатель максимален. Использование данного критерия рекомендуется при выборе решения в условиях неопределенности: не руководствоваться ни крайним пессимизмом, ни крайним оптимизмом;

4. критерий Лапласа-Байеса (критерий рациональности): варианты внешних условий должны приниматься как равные. Данный критерий дает возможность свести условия неопределенности к условиям риска; широко используется при принятии стратегических долгосрочных решений, как и все описанные выше критерии.

Контроль — одна из основных функций управления. Предварительный контроль происходит до начала выполнения работы (проверка качества сырья, готовности оборудования и др.) в трех направлениях:

1. при подборе персонала: приглашаются работники, которые максимально соответствуют предъявляемым требованиям (должностным обязанностям). Их квалификация не должна быть ниже необходимой или выше (это приводит к неудовлетворенности занимаемой должностью и, как следствие, снижению эффективности);

2. при разработке материально-технической базы: разрабатывают стандарты предельно допустимого качества сырья и продукции, на основе которых проводится дальнейшая деятельность;

3. при решении финансовых вопросов: составляют бюджет предприятия с указанием всех доходов и расходов (бизнес-план).

Текущий контроль проводится в ходе выполнения работы. Он позволяет уже в процессе деятельности устранять возникающие недоработки, более эффективно по сравнению с другими видами контроля, так как сразу выясняются их причины. Данный метод наиболее затратный, поэтому приводит к существенному увеличению цены.

Итоговый контроль делается по окончании работы или производства товара. Он препятствует выходу на рынок некачественной продукции, но на бракованную продукцию затрачиваются те же средства, что и на товар, поступающий в продажу, а на переделку — даже большие. Это увеличивает издержки, а, соответственно, и отпускную цену.

Необходимы все виды контроля, но в каждом случае к возможности и целесообразности их применения следует подходить особо. Также контроль необходим в работе с персоналом — для избежания недобросовестного отношения к работе или для поощрения. В России контроль воспринимается как средство наказания и применяется лишь к нерадивым работникам.

Контроль подразделяется на три этапа: 1) установление планируемых показателей; 2) сопоставление планируемых результатов с действительными; 3) осуществление корректирующих мер.