Централизация и децентрализация в структуре управления организацией

Организации, в которых руководство высшего звена оставляет за собой большую часть полномочий, необходимых для принятия важнейших решений, называются централизованными.

Децентрализованные организации — такие организации, в которых полномочия распределены по нижестоящим уровням управления. На практике нет полностью централизованных или децентрализованных организаций.

Для определения степени централизации фирмы используют следующие характеристики: количество решений, принимаемых на нижестоящих уровнях управления (чем оно больше, тем меньше степень централизации); важность решений, принимаемых на нижестоящих уровнях; последствия решений, принимаемых на нижестоящих уровнях (если руководители среднего звена могут принимать решения, затрагивающие более » чем одну функцию, то организация слабо централизована); контроль за работой подчиненных (в слабо централизованной организации высшее руководство редко проверяет повседневные решения подчиненных руководителей, оценка действий делается на основании суммарных достигнутых результатов).

Достоинства централизованных структур: централизация улучшает контроль и координацию отдельных функций, уменьшает количество и масштабы ошибочных решений; централизованное управление позволяет избежать ситуаций, при которых одни отделы фирмы растут и развиваются за счет других или организации в целом; позволяет более экономно и легко использовать опыт и знания персонала центрального административного органа.

Существует ряд преимуществ децентрализованных структур: централизованное управление крупными организациями невозможно из-за огромного количества требующейся информации и сложности процесса принятия решение-децентрализация дает возможность принимать решения тому руководителю, который ближе всего стоит к возникшей проблеме и лучше всех ее знает; стимулирует инициативу, позволяет личности отождествить себя с организацией; помогает подготовке молодого руководителя к более высоким должностям, давая ему возможность принимать важные решения уже в начале карьеры.

Коммуникации в современной организации

Коммуникационный процесс — это процесс обмена информацией между двумя или более людьми. Основная цель процесса — обеспечение понимания информации, которая является предметом обмена, то есть сообщений. В широком смысле коммуникация' — процесс обмена информацией, в узком смысле — общение людей в процессе их совместной деятельности, обмен идеями, мыслями, чувствами.

В процессе обмена информацией выделяют четыре базовых элемента:

• отправитель — лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее;

• сообщение — информация, закодированная символами;

• канал — средство передачи информации;

• получатель — лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов:

• зарождение идеи; кодирование и выбор канала (кодирование превращает идею в сообщение; к известным каналам относятся: передача речи и письменных материалов, электронные средства связи, включая компьютерные сети, электронная почта, видеоленты, видеоконференции. Часто используют два или больше средств коммуникаций);

• передача сообщений;

• декодирование — перевод символов отправителя в мысли получателя.

При наличии обратной связи отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями. Изначальный получатель становится отправителем и проходит через все этапы процесса обмена информацией для передачи своего отклика начальному отправителю. Обратная связь может способствовать значительному повышению эффективности обмена управленческой информацией.

Двусторонний обмен информацией протекает медленнее, но более точен и повышает уверенность в правильности интерпретации сообщений. Обратная связь увеличивает шансы на эффективный обмен информацией, позволяя обеим сторонам устранять помехи, шум. Источники помех, создающие преграды на пути обмена информацией, — от языка, различий в восприятии, из-за которых может изменяться смысл в процессах кодирования и декодирования, до различий в организационном статусе между руководителем и подчиненным.