- •080501 «Менеджмент» (по отраслям),
- •080110 «Экономика и бухгалтерский учет» ( по отраслям)
- •Введение
- •Практическое занятие № 1 Работа службы по управлению человеческими ресурсами в зависимости от жизненного цикла развития организации.
- •Литература
- •Практическое занятие №2
- •Конкретная ситуация: «Уходя уходи…»
- •Основные категории и понятия
- •Литература
- •Практическое занятие №3 Определение потребности в персонале организации.
- •П рактическая работа №4 Функциональные обязанности. Разработка рекламного приглашения на работу на основе профессиограммы.
- •Список вопросов для описания должности:
- •Вопросы для самопроверки
- •Практическое занятие № 5 Анализ документов кандидата Подготовка к собеседованию. Методы оценки
- •Задание для самостоятельной работы
- •Литература
- •Практическое занятие №6 Порядок отбора и наем в организацию
- •1. Прием претендентов
- •2.Методика собеседования с кандидатом (в приемной службы управления персоналом)
- •3. Методика собеседования для руководителя подразделения
- •Литература
- •Практическое занятие №7 Упражнение по отработке навыков проведения собеседования с кандидатами на вакансию (заполнение заключения)
- •Литература
- •Практическое задание № 8 Оценка работника в период прохождения испытательного срока
- •Критерии:
- •Практическое занятие № 9 Программа ориентации сотрудника в подразделении организации
- •Ориентационная программа.
- •Литература
- •Практическое занятие № 10 Оценка сотрудника подразделения и предложения по его дальнейшему развитию
- •Литература
- •Практическое занятие № 11 Составление личного жизненного плана
- •Личный жизненный план.
- •Практическое задание № 12. Построение карьерограммы для менеджера.
- •Литература
- •Практическое задание №13 Метод попарного сравнения в оценке кандидатов на продвижение по службе
- •Литература
- •Практическое занятие № 14 Задачи “Приоритет”, ”Изучение затрат рабочего времени руководителя и специалиста”
- •1. Ситуация “Приоритет”.
- •Тест “Изучение затрат рабочего времени руководителя”.
- •3. Тест. ”Оценка эффективности системы личной работы”.
- •Ключ к тесту “ Оценка эффективности системы личной работы”
- •Литература
- •Практическое занятие №15 Доклад – оценка деятельности руководителя или специалиста. Знакомство с процедурой оценки и аттестации персонала.
- •Литература
- •Самостоятельная работа студентов (срс) по дисциплине "Управление персоналом" специальность 0602
Конкретная ситуация: «Уходя уходи…»
Ирина Соловьева была одной из 20 сотрудников, нанятых на работу в открывшийся в 2001 г в Санкт-Петербурге филиал крупной английской компании В & N. Компания занималась продажей своей продукции, произведенной на заводах в Европе. В Петербурге у компании было три склада, расположенных в разных концах города. Ирина занимала должность руководителя группы инвентаризации, состоящей из трех человек. В ее обязанности входило составление сводных ежедневных отчетов о движении продукции, об остатках на складах, ежемесячные инвентаризации складов и организация работы контролеров.
Компания предлагала своим сотрудникам хороший компенсационный пакет:
высокий уровень заработной платы;
медицинскую страховку для сотрудников компании и членов их семей (практически ни одна из западных компаний, работавших в Санкт-Петербурге, не предлагала страховку такого уровня);
бесплатное питание в офисе (или денежную компенсацию сотрудникам, работа которых связана с разъездами);
пластиковые карты VISA, открытые в одном из лучших отечественных банков, на которые перечислялась зарплата сотрудников в долларах. Компания взяла на себя ответственность за погашение всех расходов, связанных с открытием счетов и их обслуживанием, а также ,перерасходов в случае их возникновения.
Ирине очень нравилась атмосфера дружбы и взаимопомощи, сложившаяся в компании. Она ощущала себя членом настоящей команды. Руководство компании уделяло большое внимание психологической атмосфере в коллективе, понимая, что это способствует высокой отдаче работников, так необходимой в сложный период внедрения на новый рынок, каким являлась для компании Россия. Тем более, что в первые месяцы работы сотрудникам приходилось работать очень интенсивно и часто задерживаться в офисе.
Первый месяц работы прошел для Ирины весьма успешно. По окончании второго месяца все сотрудники с женами и мужьями были приглашены на торжественный ужин в ресторан, где генеральный директор филиала в Санкт-Петербурге Пол Браун, выступая с торжественной речью, поблагодарил всех сотрудников за плодотворную работу, а членов их семей за терпение и понимание необходимости столь интенсивного графика работы.
Бизнес развивался успешно. Темпы роста продаж соответствовали оптимистичным планам головной компании. Через полтора года было принято решение о налаживании производства в России. Завод решили строить в Московской области, и соответственно Москва была определена центром операции.
Отделение в Петербурге в этой связи претерпело некоторые организационные изменения: было принято решение отказаться от двух складов и оставить лишь один — самый крупный, что повлекло за собой решение о ликвидации группы инвентаризации, которую возглавляла Ирина. Одновременно с этим в бухгалтерии было создано дополнительное место бухгалтера по товарным запасам.
Светлана — менеджер по персоналу — провела несколько совещаний с Генеральным директором и директором по финансам, которому подчинялась Ирина, по поводу ее дальнейшей судьбы. Оставшийся в распоряжении фирмы склад переходил с работы в режиме одной смены на трехсменный режим. Контролерам, находящимся в подчинении Ирины, было предложено перейти работать на этот склад на аналогичные должности, на что они и согласились.
Переговоры с руководителями отдела продаж и маркетинга показали, что в этих отделах нет вакантных должностей. Светлана понимала, что позиция бухгалтера по товарным запасам стоит в иерархической лестнице компании ниже, чем предыдущая должность Ирины, но это была единственная позиция, которую Светлана вообще могла предложить Ирине. Зарплата, предлагаемая на этой должности, была на 200 дол. ниже, чем текущая зарплата Ирины. В ходе последнего совещания финансовый директор предложил лично побеседовать с Ириной, объяснить ей сложившуюся ситуацию, предложить должность бухгалтера с сохранением для Ирины, ее текущей зарплаты, сделав акцент на желании сохранить Ирину как сотрудника компании.
В последнее время Ирина была сильно загружена работой, к тому же ее мама оказалась в больнице и Ирина была вынуждена каждый день ездить к ней после работы. Она слышала разговоры о готовящихся изменениях в структуре компании, но у нее не было времени до конца вникнуть в происходящее. Когда однажды утром Джон — финансовый директор — пригласил ее в кабинет и подробно рассказал о предстоящих изменениях и о том, как это коснется ее отдела, а также вручил ей приказ о том, что через два месяца должность Ирины подлежит сокращению, она расплакалась и ощутила себя обиженной и никому не нужной. Джон был потрясен слезами и вызвал на помощь Светлану. Через несколько дней после беседы Ирина заявила о том, что она не воспользуется возможностью остаться в компании на предложенной ей должности. Джон снова пригласил Ирину к себе в кабинет и вместе со Светланой попытался уговорить ее остаться. Ирина сказала, что она приняла окончательное решение, так как не видит для себя дальнейших перспектив развития в компании.
Стороны договорились, что Ирина в течение двух месяцев, предусмотренных законодательством, будет подводить итоги деятельности отдела, а также передавать дела сотруднику бухгалтерии, после чего ей будет выплачена заработная плата в полном объеме, а также компенсация в связи с увольнением в размере двух месячных окладов. Приказ об увольнении будет датирован 1 июня, тогда же ей будет выплачена полная сумма компенсации. Ирина попросила сумму компенсации перечислить ей в долларах на пластиковую карту (как это обычно делалось в случае перечисления зарплаты), при этом она согласилась с необходимой для этого десятидневной отсрочкой платежа.
После консультаций с главным бухгалтером Светлана предупредила Ирину о том, что на пластиковую карту может быть переведена только зарплата, а сумма компенсации будет выплачена Ирине в рублях после того, как Ирина снимет всю сумму с карты, принесет карту в бухгалтерию и сдаст ее по соответствующему акту. Только после этого Светлана выдаст ей трудовую книжку, а окончательный расчет будет произведен в течение трех рабочих дней после сдачи пластиковой карты. Ирина обратилась к Джону с устной просьбой разрешить ей пользоваться телефонными линиями и факсом компании для того, чтобы иметь возможность общаться с рекрутинговыми агентствами и потенциальными работодателями для скорейшего дальнейшего трудоустройства. Джон разрешил Ирине использовать эту возможность не только в последние две недели, но и после официального увольнения, если это будет необходимо.
После 1 июня Ирина в компании не появлялась. Светлана 14 июня позвонила Ирине домой и, узнав, как продвигается ее трудоустройство, напомнила, что надо получить трудовую книжку, а также сдать пластиковую карту, так как без этого бухгалтерия не сможет произвести начисление компенсации. Ирина ответила, что так как она еще не нашла работу, то трудовая книжка ей пока не нужна, но она постарается на следующей неделе заехать в офис и решить все дела. Светлане не понравилось, что Ирина откладывает свой визит еще на неделю, но чувство моральной вины, за все произошедшее не позволило ей настоять на скорейшем прибытии в офис.
Прошло два месяца. Реорганизация компании требовала многих усилий от Светланы. Она летала в Москву каждую неделю, что ее очень утомило, но ей всегда нравился этап становления бизнеса. К тому же вчера, уже перед отъездом в Петербург менеджер по персоналу Европейского дивизиона сказал ей, что очень доволен ее работой и предложил серьезно подумать о переезде в Москву в, качестве директора по персоналу всего Российского отделения. Все эти события отвлекли Светлану от случая с Ириной, которая появилась в офисе лишь в конце июля. Светлана в этот момент была в Москве. Ассистент Светланы выдал Ирине трудовую книжку, а бухгалтерия приняла карту. Окончательный расчет был произведен через три рабочих дня после возвращения Ириной карты в компанию.
Когда Светлана пришла утром в офис, у нее на столе лежало официальное письмо из Адмиралтейского федерального районного суда, следующего содержания:
В Адмиралтейский федеральный суд
г. Санкт-Петербурга
Истец: Соловьева Ирина Александровна
Ответчик: Компания В & N
Третье лицо: директор компании В & N Пол Браун
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
об изменении даты увольнения, оплате времени вынужденного прогула и возмещении морального вреда
Я работала в компании В & N. с июня 2001 г. в должности руководителя группы инвентаризации; 1 июня 2003 г. я была уволена в связи с сокращением штатной единицы по п. 2 ст. 81 ТК РФ с выплатой суммы, эквивалентной двухмесячному окладу. Согласно закону (ст. 62 ТК РФ) администрация должна была выдать мне трудовую книжку в день увольнения. Но на руки я получила ее только 24 июля 2003 г. (копия расписки прилагается). Кроме того, из-за задержки выдачи мне трудовой книжки я не смогла вовремя зарегистрироваться в органах службы занятости (в двухнедельный срок после увольнения), в связи, с чем лишилась возможности сохранения средней заработной платы в течение третьего месяца со дня увольнения, так как при регистрации в органах занятости требуется представление трудовой книжки. Таким образом, отвётчиком были нарушены положения ст. 62 и 81 ТК РФ.
В соответствии со ст. 178 и 180 ТК РФ выплата всех сумм, причитающихся при увольнении работнику с предприятия, производится в день увольнения. Окончательный расчет со мной был произведен 30 июля 2003 г. Из-за вышеперечисленных нарушений ответчиком трудового кодекса я была поставлена в очень тяжелое положение. Мне была причинена моральная травма. Я не могла предпринимать никаких попыток найти себе работу, так как у меня не было на руках трудовой книжки. Мое увольнение причинило мне глубокие нравственные страдания. На основании изложенного прошу:
1. Изменить дату увольнения из компании В & N и оплатить время вынужденного прогула.
2. Взыскать с компании В & N в качестве компенсации морального ущерба 50 тыс. руб.
01 августа 2003 г.
Истец Соловьева И.А. (подпись)
Вопросы для обсуждения
В чем состоит вина отдела персонала в данном конфликте?
Каким образом отдел персонала мог предотвратить конфликт?
Насколько правомочны обвинения Ирины в адрес компании?
Предложите пути выхода из сложившейся ситуации для компании В & N
Проверьте правильность перечисленных в исковом заявлении статей трудового кодекса РФ применительно к заявленным претензиям.
