- •Тема 1. Поняття і сутність менеджменту
- •Еволюція розвитку науки «менеджмент»
- •Подход на основе выделения различные школ.
- •2.Менеджмент как хозяйственное управление в условиях рынка
- •Менеджмент с позиции взаимодействия с внешней средой
- •4. Менеджмент с позиции внутри организации
- •5. Системный подход в управлении организацией
- •1. Функции менеджмента, их классификация и взаимосвязь
- •Планирование: сущность и место в системе менеджмента предприятия
- •6. Принципы управления организацией
- •Тема 2 Планирование в организации
- •Виды планов и подходы к их разработке
- •Тема 3 Организация как функция управления
- •Сущность функции «организация»
- •2. Организационно-распорядительные методы управления
- •3. Организации и их признаки
- •Характеристика организационных структур управления и их виды
- •Тема 4 Мотивация как функция управления
- •1. Сущность мотивации как функции управления
- •2. Содержательные теории мотивации
- •3.Процессуальные теории мотивации
- •Тема 5 Управленческий контроль
- •1.Сущность контроля как функции управления
- •2.Виды управленческого контроля
- •3. Этапы процесса контроля
- •Тема 6 Коммуникации в системе управления организацией
- •1.Управленческая информация и требования к ней
- •2.Классификация управленческой информации
- •3.Система информационного обеспечения торговых предприятий
- •4. Сущность коммуникаций и их виды
- •Процесс коммуникаций и характеристика его этапов
- •Повышение эффективности коммуникаций
- •Тема 7 Лидерство
- •Власть и ее источники
- •2.Руководство и лидерство в организации
- •3.Теории лидерства
- •Тема 8 Принятие управленческих решений
- •1. Управленческие решение и требования, предъявляемые к ним
- •2.Классификация управленческих решений
- •Классификация управленческих решений:
- •3. Процесс принятия решений
- •4.Методы принятия управленческих решений
- •Тема 9 Эффективность управления
- •1.Сущность организационной эффективности и подходы к ее определению
- •Виды организационной эффективности
- •3.Критерии эффективности организационной деятельности
- •4. Результативность и эффективность системы менеджмента. Показатели эффективности управления
- •5. Обоснование эффективности реализации решений по проведению организационных изменений
4. Результативность и эффективность системы менеджмента. Показатели эффективности управления
Результативность системы менеджмента — это способность системы управления выполнять управленческие функции таким образом, чтобы организация могла достигать намеченных целей, оперативно реагируя на изменения внешней и внутренней среды.
Эффективность системы менеджмента — это показатель, который характеризуется соотношением расходов на осуществление управленческих функций и результатов деятельности организации.
Количественные показатели эффективности системы менеджмента организации
Признак группировки показателей |
Способ расчета показателей эффективности |
Финансовые расходы на управление
|
1. Отношение общего или конечного результата ведения хозяйства к совокупным расходам на управление: — объем реализованной продукции, который приходится на 1 грн. расходов на управление; — объем прибыли, который приходится на 1 грн. расходов на управление; — коэффициент соотношения темпов изменения общего результата ведения хозяйства и темпов изменения расходов на управление. |
2. Доля заработной платы работников аппарата управления в себестоимость продукции (услуг) и темп изменения этого показателя. |
|
Экономия живого и овеществленного труда аппарата управления
|
1. Доля работников аппарата управления в общем количестве промышленно-производственного, торгового персонала организации и темп изменения этого показателя. |
2. Уровень производительности труда в расчете на одного работника аппарата управления и темп изменения этого показателя. |
|
3. Сокращение длительности выполнения управленческих процедур. |
|
4. Сокращение непродуктивных расходов времени работников аппарата управления. |
Качественные показатели эффективности системы менеджмента организации
Уровень управляемости, Коэффициент рациональности структуры, Степень централизации управленческих функций, Соотношение количества линейного и функционального персонала, Степень формализации труда
Руководителей, Степень формализации труда
Руководителей, Коэффициент полноты охвата функций управления, Коэффициент дублирования функций, Коэффициент глубины специализации управленческих работ, Коэффициент надежности структуры управления.
5. Обоснование эффективности реализации решений по проведению организационных изменений
1. Чистая текущая стоимость.
Чистая текущая стоимость (ЧТС) (интегральный эффект) — это разница результатов и расходов за расчетный период, приведенных к одному, как правило, начальному году, то есть с учетом их дисконтирования.
2. Индекс рентабельности инвестиций (JR).
Индекс рентабельности — это отношение приведенных доходов к приведенным на эту же дату расходам, которые сопровождают реализацию управленческого решения. Расчет индекса рентабельности JR осуществляется по формуле.
3. Внутренняя норма рентабельности (ВНР). Показывает ту норму дисконта Ер, при которой величина дисконтированных доходов за определенное число лет становится ровной инвестиционным вложениям в реализацию решения.