3. Менеджмент с позиции взаимодействия с внешней средой

Внешняя среда – это совокупность неконтролируемых субъектов и сил, действующих за пределами организации. Она состоит из среды прямого и косвенного воздействия.

Среда косвенного воздействия (макросреда) – факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них. Макросреда состоит из так называемых PEST-факторов.

• политико-правовых (законодательство, налоговая политика, политическая ситуация);

• экономических (инфляция, экономика, безработица, налоги);

• социально–демографических, культурных (смертность, рождаемость, численность, миграция, традиции, образование, поло-возрастные характеристики населения);

• научно–технических (научно-технический прогресс, технологии)

природных (особенности региона, климат)

Среда прямого воздействия (часть микросреды) включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации.

• Анализ микросреды предполагает анализ тех факторов внешней среды, с которыми предприятие находится в непосредственном взаимодействии (потребители / клиенты, поставщики; конкуренты; деловые партнёры (финансовые круги, инвесторы и др.); рынок рабочей силы; контактные аудитории.

4. Менеджмент с позиции внутри организации

Внутренняя среда – это ситуационные факторы внутри организации.

Внутренняя среда предприятия представляет собой совокупность всех внутренних переменных предприятия, которые определяют процессы его жизнедеятельности.

Анализ внутренней среды предприятия рекомендуется проводить в следующей последовательности:

1. Для оценки действующей стратегии предприятия необходимо провести анализ внутренней и внешней эффективностей стратегии.

Внешняя эффективность стратегии или результативность предприятия характеризуется степенью достижения поставленных целей.

2. Анализ использования потенциала предприятия должен охватывать: организацию управления, маркетинговая деятельность, научно-исследовательская работа, технология, персонал, финансы, организационная культура, имидж.

По результатам изучения и оценки факторов внутренней среды составляется перечень сильных и слабых сторон предприятия – третий этап анализа внутренней среды.

Заключительный этап - оценка конкурентных преимуществ предприятия.

Оценка сильных и слабых сторон деятельности предприятия может быть произведена в баллах и составлен «профиль» деятельности предприятия. Профиль деятельности предприятия может быть составлен на основе выделения и оценки ряда параметров в соответствии с целями исследования.

5. Системный подход в управлении организацией

Система – это совокупность взаимодействующих элементов, объединяющих потоки информации прямыми и непрямыми связями и составляющими единое организационное целое.

Система управления - это некоторая целосностъ, состоящая из отдельных элементов, которые находятся между собой во взаи­мосвязи и взаимозависимости.

С точки зрения менеджмента система состоит из двух частей:

• управляемой системы;

• управляющей системы.

Таким образом, любая организация – это единство двух систем: управляемой и управляющей.

Для любой системы характерны следующие свойства:

1. Целостность. Позволяет рассматривать одновременно систему как единое целое и в тоже время как подсистему для вышестоящих уровней.

2. Множественность. Это свойство позволяет использовать множество экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.

3. Динамичность, т.е. постоянное изменение структуры системы.

4. Абстрактный характер описания системы.

5. Иерархичность строения, т.е. наличие множества элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня – элементам высшего уровня.

6. Взаимозависимость. Элементы системы нельзя рассматривать отдельно, поскольку существует влияние одного из них на другие.

7. Структурность. Позволяет анализировать элементы системы и их взаимосвязь в рамках конкретной структуры.