Завдання

№1. Будівельний супермаркет «Плитка та сантехніка» придбав устаткування для зчитування штрих-кодування вартістю 15 000грн. Впровадження штрих-кодування спричинило підвищення швидкості відпуску товарів і обслуговування покупців на 20 – 50 %, що пояснюється звичайним прискоренням зчитування даних про товар. Середня квартальна вартість помилок оцінювалася в 2500грн, тобто 1000 - 2000грн за рік. До впровадження системи час, що витрачався на відпуск продукції, становив 30хв. Для обслуговування максимальної кількості покупців необхідно біло 20 менеджерів. При цьому збільшувати штат практично не можливо, а отже, не можливо збільшити клієнтуру. Після впровадження інновацій на обслуговування одного покупця стало витрачатися не більше ніж 10хв. Чи отримало підприємство ефект від запровадження даного обладнання? Проаналізуйте, чи є швидкість відпуску основним критичним параметром менеджменту супермаркету? Визначте період впродовж якого витрати на впровадження можуть окупитися. Розрахуйте, скільки менеджерів буде необхідно після запровадження нововведення для обслуговування споживачів.

№2. Компанія «Харчовий продукт» намагалась запровадити СУР і зробити все «як у більшості», але набагато дешевше, придбала програмне забезпечення не адаптоване до українських особливостей господарювання та законодавства. В результаті довелося набирати штат операторів по введенню даних. Збільшення кількості ділянок обліку також спричинило збільшення штату бухгалтерії. Отже, замість скорочення витрат одержали збільшення штату на 5 і 10 осіб відповідно. Водночас зниження витрат на виробництво становило 1 -2 % що, з огляду на величину оборотів компанії, виправдовує як збільшення штату, так і саме придбання системи. Чи можна вважати збільшення штату чистими витратами від впровадження нової системи обліку в бухгалтерії? Запропонуйте перелік основних причин, які ймовірно могли змусити компанію скористатися послугами виробника СУР. Розрахуйте величину ефекту від впровадження системи управління виробництвом за формулою: (річний рівень заробітної плати х менеджери) х (строк амортизації системи), якщо середньомісячна заробітна плата одного менеджера складає 1800 грн, а строк амортизації системи – 5 років. Водночас загальна сума витрат на виробництво складає 35 млн грн.

Тестові запитання

1. Ефективність менеджменту – це:

а) результат реалізації заходів, спрямованих на підвищення ефективності виробництва за рахунок економії всіх виробничих ресурсів;

б) показник, що визначається відношенням кінцевого результату, отриманого підприємством, до витрат на управління;

в) показник який визначається по підприємству в цілому і характеризує загальний ефект (віддачу) від використання всіх наявних ресурсів та витрат;

г) показник рентабельності підприємства.

2. Для оцінювання ефективності менеджменту використовують:

а) відносні вартісні показники;

б) якісні показники системи менеджменту;

в) трудові, вартісні, інформаційні, технічні показники;

г) соціальні показники.

3. Ефективність, яка виражається загальною величиною ефекту, одержаного в результаті здійснення заходів удосконалення системи управління виробництвом, називається:

а) абсолютною;

б) порівняльною;

в) відносною;

г) модульною.

4. До витрат на управління включаються:

а) собівартість продукції;

б) витрати на оплату праці управлінського персоналу з урахуванням відрахувань на соціальне страхування;

в) витрати на організацію та забезпечення виробничо-господарської діяльності, включаю чи зміни витрати виробництва;

г) сплати за оренду приміщень.

5. Для оцінювання ефективності системи управління використовують:

а) загальні відносні показники фінансово-господарської діяльності підприємства;

б) показники продуктивності управлінської праці та показники економічності апарату управління;

в) правильні варіанти а) і б);

г) показники ефективності роботи персоналу.

6. Якщо заходи щодо удосконалення управління одночасно скорочують чисельність адміністративно-управлінського персоналу і збільшують обсяг виробництва, то ефект за обома напрямами:

а) скорочується;

б) односпрямований;

в) нівелюється;

г) не спостерігається.

7. Об’єктами оцінки ефективності управління є:

а) структурні підрозділи підприємства;

б) характер взаємовідносин з контрагентами підприємства;

в) керівники вищої ланки управління підприємством;

г) керівники технічного рівня управління.

8. Оцінити діяльність працівників апарату управління можна:

а) використовуючи кількісні показники діяльності організації;

б) використовуючи показники соціальної ефективності менеджменту;

в) використовуютчи якісні показники, які характеризують специфіку управлінської праці;

г) усі відповіді правильні.

9. При скороченні чисельності працівників апарату управління:

а) заощаджується фонд заробітної плати;

б) зростає величина заробітної плати промислово-виробничого персоналу;

в) показник ефективності управління не змінюється;

г) зростає рівень задоволеності працівників.

10. Результативність роботи окремих працівників організації оцінюють:

а) з урахуванням зони відповідальності кожного менеджера щодо його посадових обов’язків;

б) рівнем рентабельності активів і власного капіталу підприємства;

в) варіанти а) і б) правильні;

г) показниками, що визначають їх внесок у загальні результати діяльності організації.