Для того, чтобы система ожиданий была как- то определена, в группе существует два важных образования:

Групповые нормы – установки, модели, эталоны должного, с точки зрения общества в целом и соц. групп, их членов, поведения (могут не совпадать с социумом).

Групповые санкции – наказание за невыполнение групповых норм. Это механизм, посредством которого группа возвращает своего члена на путь соблюдения норм.

• Поощрительные

• Запретительные

Чем выше статус человека, тем он больнее прощается в случаем несоблюдения норм.

Групповое мнение – совокупное оценочное суждение, выражается отношением членов группы к различным событиям и явлениям в жизни общества, поведению и деятельности, как всей группы, так и каждого члена в отдельности.

Ролевые конфликты.

Под ролевым конфликтом обычно понимается ситуация, в которой индивид, имеющий определённый статус, сталкивается с несовместимыми ожиданиями, оказывается не в состоянии выполнять предъявляемые ролью требования.

Выделяют конфликты двух типов: межролевые и внутриролевые.

В качестве примера межролевого конфликта чаще всего приводится маргинальная личность. В состоянии такого рода конфликта маргинальная личность оказывается в том случае, когда группы, к которым она одновременно принадлежит, состоят в конфликтных отношениях, а маргинальный человек не может сделать решительного выбора и прочно идентифицировать себя с одной из враждующих групп. В положении маргинальной личности часто оказываются люди, произошедшие от смешанных межнациональных или социальных браков, например.

Что касается внутриролевого конфликта, то его анализ выявляет, как правило, противоречивые требования, предъявляемые к носителям одной роли разными социальными группами. Запишите: Анализ внутриролевого конфликта выявляет противоречивые требования, предъявляемые к носителям одной роли разными социальными группами.

Например, было проведено исследование среди студенток одного американского колледжа, результаты которого показали противоречивость ожиданий-требований, предъявляемых к студенткам колледжа со стороны родителей и студентов. Если родители ожидали от дочерей высоких оценок, то студенты мужского пола неодобрительно относились к хорошей учебе студенток. Так как в этом случае они зачастую рассматривали их как своих конкурентов.

Как свидетельствует повседневная практика и многочисленные исследования, ролевые конфликты являются весьма частым явлением. Это объясняется сложностью общественных отношений, стремительными изменениями социальной структуры и дальнейшим разделением общественного труда.

«Психология рекламы»

1. Психические процессы в рекламе: ощущения, восприятие.

Психические процессы в рекламе: ощущения

1. Что нужно знать об ощущениях?

Прежде чем рассказывать об ощущениях, нужно сказать, что информация – это не любое сообщение, а это усвоенное сообщение. Информация усвоена тогда, когда она семантически, синтаксически, прагматически адекватна. Адекватность = соответствие (месту, статусу, условиям, погоде и т.д.). Семантическая адекватность – это значит, что те понятия, которыми вы пользуетесь должны означать именно то содержание, которое утвердилось в информационной практике. Нельзя произвольно под понятия подводить свое содержание. Синтаксическая адекватность – В этом примере можно поставить тире, а можно и убрать. Смысл от этого очень поменяется. В России работают, если платят – хорошо. Прагматическая адекватность – 1. шкурный интерес, 2. преследование выгодности, 3. потребность. Четко должно быть прослежено, нужен ли данный продукт аудитории.

Что нужно знать специалистам?

1. С ощущения начинается взаимодействие потребителя с рекламой. Очень важно, чтобы это ощущение с самого начала было положительным, приятным. !!!Все психологические процессы работают на инстинкт самосохранения.

2. Реклама начинает действовать только тогда, когда ощущения положительно окрашены.

3. Ощущения не передаются от человека к человеку, но мы можем рассказать, описать вызвать ассоциацию тех или иных ощущений. Почему это важно? В памяти человека хранятся все те ощущения, которым он был научен в течение жизни. Слова, понятия понятные клиенту способны вытащить хранящиеся в памяти ощущения.

4. Ощущения индивидуальны (это чувственный опыт конкретного человека.)

Ощущения идут из всех составляющих структуры человека – био-, психо-, социо-

5. Нужно помнить, что все слои населения различны по: полу, образованию, нац. особенностям, психическому складу, уровню культуры. Чем более развитая личность, тем больше она ценит ощущения исходящие от социо.

6. Если реклама по ощущениям не чистоплотна, то потребитель это быстро устанавливает через практику (попробовав продукт). Отрицательные ощущения очень сильно сказываются на психической составляющей клиента. Ощущения мотивируют поведение человека!

Существуют разные классификации ощущений

1. В зависимости от способа взаимодействия органов чувств с объектами различают:

• Контактную чувствительность – вкусовая и тактильная (когда притрагиваемся)

• Дистантную – зрительная, слуховая, обонятельная.

2. Ощущения различают по модальности, то есть по тому типу анализатора, благодаря которому они возникают. Выделяют: ощущения вкуса, цвета, запаха, звука.

Практика рекламной деятельности:

1. Если нельзя вызвать подобные ощущения, то в рекламе используется следующий прием – реклама изображает людей, получающих удовольствие от ощущений, создаваемых тем или иным товаром. Другими словами, если нельзя передать ощущение через рекламу непосредственно, то рекламист предъявляет покупателю не сами ощущения, а их символы.

2. Все ощущения индивидуальны, следовательно, у клиентов, потребителей существуют различные предпочтения во всех типах ощущений. Предпочтения определяются: возрастными особенностями, половой принадлежностью, национальностью, особенностями физиологии, воспитанием, привычками, культурными традициями.

Может ли реклама регулировать этот процесс? Создав явление социальной моды. Понимая, что о вкусах спорят. Что следует: Одна и та же реклама никогда не будет восприниматься одинаково, она всегда будет порождать разнообразные ощущения. Реклама будет эффективна тогда, когда она направлена на определенный социальный слой.

Ощущение – имеет свою специфику. Если человек с помощью зрительного анализатора может одновременно или последовательно воспринимать большое кол-во объектов, то одновременно или последовательно воспринимать более 2-ух вкусовых или обонятельных раздражителей не может. Происходит смешение, искажение ощущений. На промо акциях – надо рекламировать товары по отдельности. Нужно знать понятия: сенсибилизация – обострение ощущений. Адаптация – снижение чувствительности. Самое эффективное ощущение – с помощью глаз.

Ощущения цвета

Семантика цвета – цветовое значение цвета.

Цвет влияет на:

1. настроение

2. восприятие в целом

3. чувства и эмоции

Термины, которые используются при характеристике цвета: контрастность, яркость, насыщенность, семантическая адекватность образу.

Истина – всегда конкретна. Реклама будет усвоена, когда она семантически адекватна.

1. Кранный цвет –

• наставляет на решительность

• способен вызвать у человека сильное желание совершать тот или иной поступок.

• способен быстр привлечь к себе внимание.

• обладает сексуальным зарядом

По мнению специалистов по рекламе красный цвет благодаря его назойливости и интенсивности следует употреблять лишь в редких случаях. Чем образованнее и развитее публика – тем больше происходит отторжение красного цвета.

2. Желтый цвет

• открытость и общение

• придает эмоциям уравновешенность и спокойствие.

Нужно помнить, что интеллектуальный уровень населения не повышается.

Эмоциональное состояние, которое вызывается цветовой гаммой

К числу наиболее радостных цветовых сочетаний попали:

• Белый на зеленом

• Желтый на зеленом

• Зеленый на желтом

• Желтый на белом.

К числу наиболее грустных относят:

• Синий на черном

• Фиолетовый на черном

• Черный на синем.

Нейтральные сочетания:

• Желтый на белом

• Голубой на синем

• Синий на белом

• Фиолетовый на голубом.

Шкала агрессивности:

Наиболее агрессивные:

• Красный на черном

• Коричневый на синем

• Фиолетовый на черном

• Синий на черном

• Синий на коричневом

• Зеленый на фиолетовом.

Все светлые тона агрессии не вызывают.

Психические процессы в рекламе: восприятие.

Восприятие – это уже осмысление, понимание информации, которая формирует образ рекламируемого объекта. Восприятия не произойдет, если не будет привлечено внимание к вашему предложению.

Законы восприятия

Образ предмета – есть комплекс ощущений.

Образы – есть выражение закона экономии энергии. Образное мышление человека предпочитает путь наименьшего сопротивления, следуя принципу экономии энергии.