Тема 14. Делегирование полномочий в менеджменте
Сущность делегирования, его цели. Факторы эффективного делегирования. Процесс делегирования. Понятия «ответственность», «полномочия» и их значение в процессе делегирования. Виды полномочий. Принципы рационального делегирования в менеджменте. Базовые элементы делегирования. Масштабы и формы делегирования. Причины низкой эффективности делегирования. Основные факторы успешного делегирования.
Тема 15. Стиль управления
Понятие и характеристика стилей руководства (авторитарный, демократический, либеральный), их сравнительный анализ. Управленческая решетка Р. Блейка и Дж. Мутона. Элементы (поведенческие действия) управленческого труда, выражения соответствующих стилей поведения. Возможность изменения стиля руководства в зависимости от условий управления.
Тема 16. Групповая динамика и лидерство
Понятия «коллектив», «группа», особенности их использования. Теории управления о роли человека в организации. Особенности работы формальных и неформальных групп. Типизация формальных и неформальных групп. Основные причины вступления в неформальные группы. Эффективность работы группы, ее оценка. Факторы эффективности работы неформальных групп. Лидер, отличительные особенности формальных и неформальных лидеров.
Тема 17. Конфликты в коллективе и пути их разрешения
Природа конфликта. Модель конфликта. Классификация конфликтов. Причины возникновения конфликтов в коллективе организации. Типы конфликтов, их характеристика. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов. Методы разрешения конфликтных ситуаций. Поведение менеджера в условиях конфликта. Управление конфликтом. Природа и причины стресса. Модель стрессовой реакции.
Тема 18. Влияние, власть, лидерство
Власть и личное влияние. Каналы властного воздействия. Формы (виды) власти. Классификация власти. Формы воздействия руководителя на подчиненных. Модель, принципы управления организацией. Группа эмоциональных средств влияния: заражение и подражание. Группа рассудочного влияния: внушение, убеждение, просьба, угроза, подкуп, приказ. Авторитет менеджера. Разновидности псевдоавторитета. Корпоративная культура и организационное поведение работников туристических организаций.
Тема 19. Самоменеджмент
Характеристика самоменеджмента. Преймущества самоменеджмента. Функции самоменеджмента. Менеджмент на основе биоритмов. Принципы и методы менеджмента, приносящие успех в делах. Установление приоритетов с помощью анализа АБВ. Анализ "поглотителей" времени. Организационные принципы распорядка дня. Переговоры по телефону. Рациональное ведение корреспонденции.
IV. Краткий курс лекций
Тема 1. Введение в дисциплину «Основы менеджмента»
Термин
«менеджмент» применяется лишь к
управлению социально-экономическими
процессами на уровне фирмы, действующей
в рыночных условиях, хотя в последнее
время его стали применять в США и в
отношении непредпринимательских
организаций.
Термин «менеджмент» («management») американского происхождения не переводится на другой язык дословно. В англоязычных странах он употребляется довольно свободно и в различных значениях, но всегда применительно к управлению хозяйственной деятельностью, тогда как для других значений используются другие слова. Например, для обозначения управления в неживой природе употребляется термин «control», для государственного или общественного управления — термины «government administration» или «public administration». Иногда к слову «management» добавляется слово «business» («business management»), что лишь подчеркивает его принадлежность к хозяйственной сфере деятельности. Учитывая вышеизложенное, можно в дальнейшем применять термин «управление» в том же значении, что и «менеджмент».
Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности предполагает, что менеджер не зависит от собственности на капитал фирмы, в которой он работает. Он может владеть акциями фирмы, а может и не иметь их, работая по найму на должности менеджера. Труд менеджера — это производительный труд, возникающий в условиях комбинирования высокотехнологичного производства с высоким уровнем специализации работников, обеспечивающий связь и единство всего производственного процесса. Поэтому менеджмент объединяет работников различных специальностей: инженеров, проектировщиков, маркетологов, экономистов, статистиков, психологов, плановиков, бухгалтеров и др., работающих под руководством менеджера, управляющего предприятием, производственным отделением или фирмой в целом.
Термин «менеджер» обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной деятельности в качестве управляющего фирмы, независимо от уровня управления, а также его профессиональной подготовки и практического опыта работы. Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста-менеджера и в качестве объекта — хозяйственную деятельность фирмы в целом или ее конкретную сферу (производство, сбыт, финансы, НИОКР и др.).
Возросшие требования к управлению обусловлены увеличением размеров предприятия, сложностью технологии, необходимостью владения управленческими навыками. В современных условиях все решения по финансовым, организационным и экономическим вопросам подготавливаются и вырабатываются профессионалами в области организации управления, которые осуществляют также наблюдение и контроль за выполнением принятых решений.
Менеджмент – это управление в условиях рынка, рыночной экономики.
Менеджмент – это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной работы фирмы, действующей в рыночных условиях, путем рационального использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.
Менеджмент – это обеспечение выполнения работы с помощью других.
Менеджмент – это деятельность в процессе производительной работы, организация этой работы с целью полного раскрытия возможностей коллектива и каждого отдельного работника.
Менеджмент – совокупность форм, методов и средств управления производством.
Менеджмент – деятельность человека, с помощью которой он превращает организованную массу в целенаправленный и действенный коллектив.
Менеджмент также можно представить в виде формулы:
Менеджмент = Обучение + Опыт + Искусство
Менеджер - это человек, который организует работу других, согласовывая при этом самые различные точки зрения с целью достижения поставленной задачи.
Менеджмент – область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов. Следует различать понятия управление, менеджмент и руководство.
Управление > Менеджмент
Менеджмент > Руководство
Основная цель менеджмента – обеспечение гармонии в развитии организации, т.е. согласованного и эффективного функционирования всех внешних и внутренних элементов организации.
Задача гармонизации по отношению к организации имеет внутренний и внешний аспекты.
На содержание менеджмента оказывают влияние две группы факторов:
тенденция развития организаций;
специфические национальные факторы развития экономики.
Задачи менеджмента:
Ознакомиться с опытом зарубежных стран.
Адаптировать этот опыт к нашей стране, к социально-экономической и политической обстановке.
Получение определенных навыков управления предприятием и собой.
Научиться общению в различных ситуациях.
Задачи менеджера:
Создавать комфортные физиологические и психологические условия на рабочем месте.
Устранять на производстве ненужные элементы, параллели, промежуточные и конечные запасы.
Развивать и внедрять инновации, вовлекая в процесс всех управляемых.
Обеспечить адаптацию производства к меняющимся условиям (внутренним и внешним).
Создать климат сотрудничества и постоянного роста подчиненных.
Обеспечить заинтересованность персонала в качестве выпускаемой продукции.
Определить фактор мотивации сотрудников.
Расширять связи факторов и круг их обращения.
В современном мире на первый план в производстве и сфере услуг выходит человек, который своим присутствием должен пронизывать все трудовые отношения (социальная революция), под которой подразумевается качественно новое изменение методов управления и организации труда.
Современная модель управления – «человек ключевой элемент производства».