- •080507 «Менеджмент организации»,
- •080505 «Управление персоналом»
- •1 Цель, задачи и предмет изучения дисциплины
- •2 Требования к уровню освоения дисциплины
- •3 Содержание курса
- •Раздел 1 Понятие методов управления
- •Тема 1 Понятие методов управления. Сущность и виды методов управления
- •Учет использования финансовых средств предприятия
- •Тема 11 Стимулирование как метод управления предприятиями торговли
- •Управлении предприятиями торговли
- •И его применение в управлении предприятиями торговли
- •4 Содержание практических анятий
- •(Практическое занятие -2часа)
- •Тема 2 «Планирование как метод управления предприятиями торговли» (практическое занятие -2часа)
- •Тема 3 «Нормирование как метод управления предприятиям» (практическое занятие -2часа)
- •Тема 8 «Стимулирование как метод управления» (практическое занятие -2часа)
- •5 Задания для самостоятельной работы студентов
- •6 Контрольное задание для самооттестации
- •Тематика контрольных работ и методические рекомендации по их выполнению
- •Вопросы для подготовки к зачету
- •9 Литература
- •«Управление персоналом».
- •10 Модические рекомендации по применению методов проектного менеджмента
- •10 Методов помогают в работе над проектом в следующих аспектах:
- •1 Географическая карта мысли ("mindmapping")
- •Мозговая атака (brainstorming)
- •3 Цветок лотоса
- •Эталонное тестирование (benchmarking) (Найти наилучшую практику управления!)
- •5 Метод установления зависимостей
- •Соединение зависимостей
- •6 Метод «наполеона»
- •7 Метод «многократного видения»
- •8 Метод «дискуссия под руководством ведущего»
- •Приемы визуализации
- •11 Приложения
- •Сетка для метода «Цветок лотоса»
- •Содержание
8 Метод «дискуссия под руководством ведущего»
Применяется для менеджмента совместной работы в группах.
ВЕДУЩИЙ (MODERATOR) = МЕНЕДЖЕР ПРОЦЕССА
Ведущий (если необходимо, то несколько ведущих, которые действуют сообща) возглавляет процесс общения в группе, которая должна решить определённую проблему.
Ведущий управляет процессом коммуникации в группе согласно правилами игры.
Ведущий следит за тем, чтобы процесс протекал по правилам игры. Роль ведущего состоит в том, чтобы вмешиваться для поддержания процесса или для прекращения нарушения правил игры (интервенция).
Ведущий не отвечает за смысловое содержание и результат процесса, он занимает нейтральную позицию. Его задача состоит только в достижении результата.
Ведущий (moderator):
создаёт атмосферу процесса,
помогает структурно работать над проблемой,
согласовывает процесс с распорядком дня,
вносит ясность при нарушениях.
Процесс, которым руководит ведущий, имеет стандартную структуру:
Формирование группы, установление контакта:
участники собираются, знакомятся, заинтересовываются, узнают друг друга.
Ориентация по теме:
участники ищут, собирают, упорядочивают факты, аспекты, мнения, настроения.
Работа над темой:
участники углубляются в тему, оценивают её, разрабатывают решения, возможный результат.
Интеграция результата:
достигаем ли найденный результат, совместим ли он с окружающей средой?
Планирование видов деятельности: персонификация ответственности.
Заключение, резюме, протокол.
Самым важным приемом в работе ведущего являются вопросы. Различают следующие вопросы:
1. Выясняющие вопросы, например: «Удовлетворяет ли Вас текущий результат обсуждения?».
Цель: получить ответы о мнениях настроениях участников и стадии обсуждения
2. Собирательные вопросы, например: «Какие инструменты должны быть приобретены?».
Цель: ответы о фактах, аспектах и альтернативах
3. Вопросы, стимулирующие работу над проблемой: «Какие помехи препятствуют решению Х?» «Достоинства/недостатки решения Y?».
Цель: уточнение и углубление части тем, содействие разработке идей, анализ, выяснение, взвешивание достигнутых результатов.
Визуализация в процессе ведения игры:
помогает равномерному восприятию всеми участниками,
предотвращает забывчивость,
провоцирует новые идеи,
собирает только самое важное,
превращает структуру в хаос,
показывает, что важно для группы,
упрощает сложное.
Приемы визуализации
Карточки надписываются следующим образом:
одно ключевое слово на карте;
идея доведена до самой краткой формулировки;
«телеграфный стиль»;
не более чем 3 строки на карточке;
печатные буквы;
все участники должны быть в состоянии прочитать текс с расстояния пяти метров.
11 Приложения
Приложение А
Производство портфеля для студентов
|
Размещение рекламы чая на рекламном щите |
Проведение пресс-конференции
|
Разработка молодежной политики
|
Строительство аквапарка
|
Внедрение корпоративной культуры |
Приложение Б
Легенда
Вы - группа родителей из г. Ядогаза. детей, пострадавших от выброса ядовитых отходов на химическом комбинате. Последствием отравления стало прогрессирующее ослабление зрения. По данным НИИ Химзащиты восстановить зрение возможно, используя препарат из сока редкого сорта авокадо, выращенного только в одном месте на планете – в Бразилии. К сожалению, весь урожай этого года погиб из-за засухи. Сохранить урожай удалось только владельцу плантации Дону Педро по семейным делам приехавшим на несколько дней в ваш город. Весь урожай – это партия из 1000 плодов. Этого урожая должно хватить на лечение детей. Рыночная стоимость этой партии в прошлом году составила 12000$. Химкомбинат выделил 20000$. Еще 20000$ удалось собрать родителям! Цель: Провести переговоры с Доном Педро о приобретении партии авокадо (всей!) PS: Доном Педро
|
Легенда Ваша организация называется «Врачи без проблем». В итоге долгих научных исследований Вы изобрели сыворотку от СПИДа. В течение 5 лет Вы проводили клинические испытания на животных. Наконец-то Всемирная организация Здравоохранения решила Вам провести испытания на добровольцах! Для этого Вам надо приобрести сырье – мякоть редкого сорта авокадо, выращиваемого только в одном месте на планете – в Бразилии. К сожалении, весь урожай этого года погиб из-за засухи. Сохранить урожай удалось только владельцу плантации – Дону Педро, по семейным делам приехавшим в Москву на несколько дней. Весь урожай – это партия из 1000 плодов. Рыночная стоимость этой парии в прошлом году составила 12000$. сумма пожертвований, собранных Вами для закупки сырья составляет 30000$. Цель: Провести переговоры с Доном Педро с целью приобретения партии авокадо (всей!) PS: Доном Педро интересуется группа родителей из г. Ядогаза???
|
Приложение В
Аромат для мужин, уделяющих своей внешности большое внимание
|
Одежда для собак и кошек |
спортивный инвентарь для людей, ведущих активный образ жизни
|
ресторан, предлагающий в своем меню только морепродуты
|
конфеты для людей с изысканным и утонченным вкусом
|
Туристическая фирма, ориентированная на организацию туров в жаркие страны |
|
|
|
|
Приложение Г
6 |
3 |
7 |
6 |
3 |
7 |
6 |
3 |
7 |
2 |
F |
4 |
2 |
C |
4 |
2 |
G |
4 |
5 |
1 |
8 |
5 |
1 |
8 |
5 |
1 |
8 |
6 |
3 |
7 |
F |
C |
G |
6 |
3 |
7 |
2 |
B |
4 |
B |
|
D |
2 |
D |
4 |
5 |
1 |
8 |
E |
A |
H |
5 |
1 |
8 |
6 |
3 |
7 |
6 |
3 |
7 |
6 |
3 |
7 |
2 |
E |
4 |
2 |
A |
4 |
2 |
H |
4 |
5 |
1 |
8 |
5 |
1 |
8 |
5 |
1 |
8 |