6.4. Хронометраж и фотография рабочего времени

Все наблюдения состоят из четырех этапов:

1) подготовка к наблюдению: постановка цели наблюдения, выбор объекта наблюдения, выбор субъекта исходя из цели наблюдения, ознакомление с организационно-техническими условиями работы и условиями труда на выбранных объектах, заполнение наблюдательных листов и проверка технических средств измерения времени или регистрации процессов, а также разъяснение исполнителям изучаемых работ, целей и задач наблюдения;

2) проведение наблюдения: фиксация последовательности элементов выполняемой работы, выявление соответствия фактических режимов работы оборудования рекомендованным технологиям, определение продолжительности перерывов и их причин, заполнение наблюдательной документации;

3) обработка результатов наблюдений: расшифровка и проверка правильности фиксации, при киносъемке – проявление материалов, исчисление продолжительности каждого из элементов выполняемой работы и длительности каждого из них, определение продолжительности перерывов и их причин, заполнение наблюдательной документации;

4) заключительный этап: анализ материалов, выявление возможностей рационализации процессов, разработка мероприятий по устранению сбоев в работе, предложения по улучшению рабочих мест.

Время на работу, непредусмотренную производственным заданием

Обработка полученных данных – довольно трудоемкий процесс, особенно когда наблюдения проводятся методом непосредственных замеров. Он усугубляется необходимостью оценки качества наблюдений. Из этого следует, что трудоемкость обработки определяется видом наблюдений, точностью замеров времени и формой записи данных.

По форме записи результатов наблюдения различают цифровой, индексный, графический, комбинированный способы и киносъемку.

При цифровом способе запись текущего времени выполнения работы производится цифрами. При необходимости в высокой точности результатов наблюдения этот способ предпочтителен.

Индексный способ подразумевает запись данных заранее известными условными сокращениями (индексами). Он применяется при групповой или бригадной фотографии. Однако необходимо чтобы объекты наблюдения были однородны (рабочие одной профессии, выполняющие работу одинакового состава).

В случае, когда неудобны цифровой и индексный, применяется графический способ. Его сущность в том, что величину затрат времени фиксируют в виде прямых горизонтальных линий, длина которых в определенном масштабе соответствует количеству времени, потраченному на то или иное действие. Графический способ дает наглядное представление о длительности и чередовании отдельных видов работ, однако, если число рабочих превышает 6, то качество регистрации действий резко снижается.

Комбинированная запись – это сочетание цифровой и графической записи, при котором в наблюдательном листе наносятся отрезки горизонтальных линий, а над ними ставится цифровое обозначение.

Однако детальное исследование трудовых приемов данными методами затруднено, а иногда невозможно, т.к. наблюдатель не успевает в короткие отрезки времени, за которые происходят некоторые действия, следить за показаниями приборов, одновременно записывая их показания в бланк.

В этом случае помогает киносъемка, т.к. она позволяет точно фиксировать трудовой процесс, а при воспроизведении просматривать некоторые детали в замедленном режиме. Данный вид записи применяется при выборе наиболее рациональных способов наблюдения. Однако киносъемка отличается большой трудоемкостью и затратами по сравнению с визуальными наблюдениями. Большое количество времени тратится на подготовку аппаратуры, обработку кинопленки, расшифровку отснятого материала. Высокие материальные затраты обусловлены дороговизной киносъемочной и вспомогательной аппаратуры, кинопленки, аппаратуры для просмотра и расшифровки отснятого материала. Поэтому киносъемку целесообразно применять при многократном использовании материалов, обобщенных и разработанных на ее основе.

К современным средствам изучения трудовых процессов относится видео-магнитная запись. Ее преимущества состоят в:

1) высоком уровне дистанционного управления;

2) наличии синхронного звукового сигнала (для пояснений сигналов времени);

3) отсутствии необходимости обрабатывать пленку, применять соответствующую аппаратуру и специальное помещение;

4) возможности воспроизведения сразу после окончания записи;

5) возможности синхронной демонстрации сразу на нескольких экранах;

6) возможности воспроизведения на одном экране нескольких дублей;

7) возможности компьютерной обработки записи, что облегчает в частности процесс монтажа.

Хронометраж – это изучение и измерение отдельных, циклически повторяющихся элементов операции.

Его проводят, как правило, на работах, которые характеризуются частой повторяемостью и постоянством степени влияния факторов на время их выполнения. Основной задачей хронометража является определение факторов, влияющих на продолжительность каждого элемента исследуемой операции с целью проектирования ее рациональной структуры в целом и нормальной продолжительности отдельных ее элементов.

При помощи хронометража определяют только действия, входящие в состав оперативной работы, т.к. из всех видов производительной работы циклически повторяется только она.

Хотя длительность операций, исследуемых в ходе хронометража, теоретически не ограничивается предельными величинами, прибегать к нему для наблюдения операции большой продолжительности нецелесообразно. Такие данные накапливают посредством фотографии рабочего дня, которую мы рассмотрим ниже. Наиболее уместно изучать этим методом небольшие по продолжительности операции, которые не могут быть замерены в процессе фотографии рабочего дня.

Хронометраж разделяют на индивидуальный и групповой (бригадный) в зависимости от численности наблюдаемых рабочих.

С помощью индивидуального хронометража определяют затраты времени отдельными исполнителями, что позволяет изучить работу с максимальной степенью ее детализации.

При групповом хронометраже один наблюдатель изучает работу группы рабочих, выполняющих одну производственную операцию. Его применяют для изучения состава группы и рационального распределения в ней работы между рабочими. Для достижения большей точности ставят двух хронометристов, ведущих наблюдение независимо друг от друга, а по окончании работы сверяют данные полученные каждым из наблюдателей.

Хронометражные наблюдения всех разновидностей осуществляют только методом непосредственных замеров времени.

Хронометражные исследования различают по полноте охвата элементов оперативной работы, а также по способу фиксации времени. Исходя из этих признаков выделяют сплошной и выборочный хронометраж.

При непрерывном хронометраже проводят непрерывное изучение и замеры длительности всех элементов операции в их технологической последовательности.

При выборочном хронометраже изучают и замеряют продолжительность не всей оперативной работы, а только отдельных ее элементов.

Так как при хронометраже встречаются с неравномерностью в работе, следует определить, при каком количестве циклов отклонения будут взаимно погашаться. Очевидно, что ограничиться небольшим количеством наблюдений нельзя, т.к. результаты могут быть случайными, однако начиная с определенного числа увеличение, мало повышает степень достоверности, одновременно увеличивая трудоемкость наблюдения в прямой пропорции.

Существует несколько наиболее используемых методов для определения числа наблюдений:

1. Число замеров определяют расчетным путем, используя математические методы, по данным статистических таблиц.

2. Число замеров при хронометраже устанавливают в зависимости от требуемой точности норм в процентах от нормативного коэффициента устойчивости хроноряда (табл. 10) .

3. Число наблюдений устанавливают в зависимости от типа производства и длительности операций (табл. 11) .

4. Количество необходимых замеров определяют в зависимости от длительности изучаемой операции, характера работы и участия в ней исполнителя (табл. 12) .

5. Число необходимых наблюдений по каждому выделенному элементу зависит от типа производства, продолжительности работ, выполняемых вручную, и общей продолжительности (табл. 13).

Таблица 10

Необходимое количество наблюдений при хронометраже

Нормативный коэффициент

устойчивости хронометражного ряда К у

Точность наблюдений, %

3

5

8

10

15

20

Число замеров

1,1

1,2

1,3

1,4

1,5

1,6

1,7

1,8

2,0

2,3

2,5

3,0

6

12

22

35

45

60

75

91

125

174

205

278

4

7

10

14

19

22

27

33

45

63

75

100

4

5

6

7

9

11

13

16

22

25

30

40

3

4

5

6

7

8

10

11

14

14

21

25

-

3

4

5

5

6

6

7

8

10

11

14

-

-

-

3

4

5

5

5

6

7

8

10

Таблица 11

Примерное число наблюдений (не менее)

Тип

производства

Длительность операции или отдельного выборочного замера, мин

< 0,1

0,1-

0,25

0,25-

0,5

0,5-1

1-2

2-5

5-10

10-20

> 20

Массовое

Крупносерийное

Серийное

Мелкосерийное

125

-

-

-

80

-

-

-

50

35

-

-

35

25

-

-

25

20

15

-

20

15

12

10

15

12

10

8

12

10

8

6

-

-

6

5

Таблица 12

Число необходимых наблюдений при хронометраже

Характер работы в зависимо-

сти от участия в ней рабочего

Длительность

элементов

операции, с

Число качественных наблюдений при

длительности операций, мин

< 1

1-5

5-10

> 10

Активное наблюдение за рабо-

той машины, аппарата или ра-

боты на потоке с установлен-

ным ритмом

Машинно-ручная работа

Ручная работа

< 10

> 10

< 10

> 10

< 10

> 10

20

40

25

50

40

80

10

20

15

30

20

40

6

6

10

10

12

12

4

4

6

6

8

8

165

Таблица 13

Необходимое число наблюдений при хронометраже и допустимые

коэффициенты устойчивости хронометражного ряда

Тип

производства

Продолжительность

элементов

операции, с

Допустимый

коэффициент

устойчивости

хронометражного

ряда К у

Количество замеров

Для машин-

ных работ

Для

ручных

работ

Точность наблюдений, %

Машинные

работы

Ручные

работы

5

10

20

5

10

20

Массовое

Крупносерийное

Серийное

Мелкосерийное

< 10

> 10

> 10

< 10

1,2

1,1

1,2

1,1

2,0

1,3

2,3

1,7

7

4

7

4

4

3

4

3

-

-

-

-

45

10

63

27

14

15

19

10

6

-

7

5

Нет также единых рекомендаций по определению необходимого

числа наблюдений и в практике зарубежных предприятий. Так, на

предприятиях компании «Дженерал Электрик» (США) считается не-

обходимым число наблюдений ставить в зависимость от продолжи-

тельности операции (табл. 14).

Таблица 14

Зависимость числа наблюдений от длительности операций

Продолжительность

операции

0,1

0,25

0,5

0,75

1

2

5

10

20

40

Количество

замеров

200

100

60

40

30

20

15

10

8

5

Другая компания, «Вестингауз Электрик Корпорейшн», учиты-

вает не только продолжительность элементов и операций, но и их

повторяемость в течение года (табл. 15).

Таблица 15

Влияние продолжительности операций и их повторяемости

в течение года на число замеров

Кол-во опе-

раций в год

Число замеров при продолжительности операций, мин

0,12

0,12

0,18

0,3

0,48

0,72

1,2

2,1

3

4,8

7,2

12

18

30

> 10000

1000-10000

< 1000

140

80

60

120

60

50

100

50

40

80

40

30

60

30

25

50

25

20

40

20

15

30

15

12

25

12

10

20

10

8

15

8

6

12

6

5

10

5

5

8

4

3

166

Существенно влияет на качество хронометража подготовка к

нему. Определяя содержание, объем и сроки подготовительной ра-

боты, выбор объектов исследований, исходят из целей хрономет-

ража. Главная его цель – получить научно обоснованные материа-

лы, позволяющие осуществить рационализацию производства, по-

высить эффективность и содержательность труда. Подчиненные

цели включают:

1) накопление данных о продолжительности отдельных эле-

ментов операции с целью использования их для последующей раз-

работки нормативов времени, расчета обоснованных норм при от-

сутствии нормативов или недостаточной их полноте;

2) корректировка действующих и установление новых норм в

крупносерийном и массовом производстве, оценка затрат времени

на выполнение операции с точки зрения их рациональности и целе-

сообразности;

3) изучение достижений новаторов производства, отбор лучших

приемов работы доя проектирования на их основе рациональных

трудовых процессов;

4) выявление нерациональных, излишних приемов для опреде-

ления оптимального состава и последовательности элементов опе-

рации;

5) оценка организационно-технических условий и их влияния на

затраты времени при выполнении отдельных элементов операции.

Выбирая объекты, следует учитывать, что они должны обла-

дать определенной общностью и сопоставимостью.

Во всех случаях, за исключением того, когда его используют

для выявления причин невыполнения норм, рабочее место следует

тщательно подготовить в плане оборудования, порядка, освещения

и безопасности труда.

Выбрав объект наблюдения, составляют подробное описание

изучаемой операции. Особое место в описании занимает организа-

ция и обслуживание рабочего места. Следует тщательно разо-

браться в планировке рабочего места, расположении инструмента,

в снабжении рабочего места всем необходимым для работы.

Изучаемую операцию расчленяют на составляющие элементы.

Степень расчленения операции зависит от типа производства, цели

наблюдения, конструкции измерительного прибора, способа изме-

рений, квалификации наблюдателя.

Чтобы правильно определить длительность каждого элемента

операции по каждому замеру, их четко разграничивают фиксажны-

ми точками.

167

Фиксажные точки – это отчетливые внешние признаки, опре-

деляющие начальные и конечные моменты каждого из измеряемых

элементов операции.

Если проводится сплошное наблюдение, конечная фиксажная

точка предыдущего элемента является в то же время начальной

для последующего.

Рассмотрим измерение затрат времени и анализ его результа-

тов на примере хронометража оперативного времени работы кас-

сира (табл. 16).

Таблица 16

Хронокарта

Организация:

ЗАО «Гради-

ент»

Отдел: Вы-

ставочный

зал

Хронокарта

операции

Дата

на-

блюдения

Начало на-

блюдения

Конец

на-

блюдения

Наблюдала

Кузнецова С.А.

Оформление

оплаты

на-

личными

01.04.99

10.00

11.00

Обработала

Кузнецова С.А.

Рабочий

Операция

Фамилия

Специальность

Стаж по специально-

сти

Стаж по данной рабо-

те

Кузнецова

С.А.

Кассир

4 года

4 года

Наименование

Оформление оплаты наличными

Коэффициент устойчивости, характеризующий степень колеба-

ний хроноряда, рассчитывают по формуле, где t max – максимальная

продолжительность элемента операции, а t min – минимальная.

Нормативные коэффициенты определим по таблице 17.

Таблица 17

Нормативные значения коэффициентов устойчивости хроноряда

Тип производства на данном рабо-

чем месте и продолжительность

изучаемого элемента операции, с

Машинная

работа

Машинно-

ручная

работа

Наблюдения

за

работой

оборудования

Ручная

работа

Массовое

Крупносерийное

Серийное

Мелкосерийное и единич-

ное независимо от про-

< 10

> 10

< 10

> 10

1,2

1,1

1,2

1,1

1,5

1,2

1,6

1,3

1,5

1,3

1,8

1,5

2,0

1,5

2,3

1,7

168

должительности

В нашем случае все коэффициенты не превышают норматив-

ного, следовательно, наблюдение проведено качественно. Сред-

няя продолжительность каждого элемента операции определяет-

ся, как среднеарифметическая величина из всех годных замеров

хроноряда.

Полученные значения продолжительности элемента операции

записываются в хронометражный вариационный ряд, где верхняя

строка – вариант – это замеры в порядке возрастания (убывания)

длительности замеров (t), а нижняя строка частот (p) – показывает,

как часто данный вариант встречается в хронометражном ряду.

Общая сумма частот должна быть равна количеству замеров.

Предварительно исключаются неточные (дефектные) замеры, и за-

тем оценивается качество хронометражного ряда с помощью сле-

дующих показателей:

1) коэффициента устойчивости:

.

Если коэффициент устойчивости фактический меньше коэффи-

циента устойчивости нормативного, то ряд устойчивый (не разбро-

санный), в обратном случае наблюдение следует повторить;

2) коэффициента модальности:

,

где pмо – частота моды (наиболее встречаемой варианты);

p –

сумма всех частот хронометражного ряда.

Если

, то ряд модальный и качественный и, следова-

тельно, можно исчислять среднюю продолжительность выполнения

каждого элемента операции (которая будет принята за норму) по

формуле средней арифметической взвешенной:

.

Способы обработки хронорядов не могут быть едиными и по-

стоянными для всех отраслей производства и всех случаев. В каж-

дой отрасли может быть принят наиболее приемлемый способ в

зависимости от характера и условий работы.

169

Хронометражные исследования позволяют изучить, прежде

всего, оперативное время, и потому при использовании хрономет-

ража для установления норм приходится пользоваться норматив-

ными материалами и материалами фотографий рабочего дня.

К тому же хронометраж имеет ряд недостатков:

1. Норму труда при традиционном порядке проведения хроно-

метража основывают на средних фактических затратах рабочего

времени теми исполнителями, рабочие места которых были объек-

тами наблюдений. Поэтому от правильности выбора последних за-

висит и достоверность полученных материалов.

2. Не полностью фиксируется метод труда в ходе исследова-

ний, хотя именно он определяет время и качество выполнения ра-

боты.

3. Фиксируя реальное время выполнения приемов, исследова-

тель не может утверждать, что этот уровень всесторонне обосно-

ван, т.к. нормировщик определяет достигнутый уровень производи-

тельности, который вовсе не означает возможную в данных услови-

ях производительность на каждом рабочем месте при среднем

(нормативном) уровне способностей исполнителей.

4. Т.к. норму времени устанавливают только по одному крите-

рию – по общей продолжительности выполнения элементов трудо-

вого процесса, то данные, полученные посредством хронометража,

всегда будут в большей или меньшей степени субъективны.

5. Хронометражные данные о затратах времени на выполнение

отдельных операций обычно содержат потери времени, связанные

с недостатками в организации труда. Чтобы их выявить, нужно

спроектировать рациональный трудовой процесс.

6. Нормативное исследование можно провести только после

начала производства и полного освоения рабочими операций.

7. Обойтись без ошибок при измерении отдельных действий

практически невозможно, особенно на кратковременных операциях.

Также трудно сравнимы данные хронометража одних и тех же опе-

раций, которые были получены на разных предприятиях, в разных

производственных условиях и в разное время. В некоторой степени

эти недостатки можно уменьшить, если использовать более точные

способы изучения трудовых процессов.

Фотография рабочего времени – это вид наблюдений, при по-

мощи которого изучают и анализируют затраты времени одним ра-

бочим или группой, связанные с выполнением того или иного про-

цесса на протяжении всего рабочего дня (смены) или его части, не-

зависимо от того, на что затрачено это время. ФРВ не раскрывает

170

технологию и методы осуществления процесса, а лишь фиксирует

его протекание.

Цель ФРВ – в выявлении резервов повышения производитель-

ности, улучшении использования оборудования. Это достигается

выявлением целесообразности, последовательности тех или иных

затрат времени, их измерением, установлением степени возможно-

го уплотнения рабочего дня исполнителей, устранения потерь ра-

бочего времени и простоев оборудования.

Назначение фотографии рабочего времени состоит в выявле-

нии недостатков в организации труда и производства, вызывающих

потери или нерациональное использование рабочего времени,

проектировании более рационального распределения времени ра-

бочей смены по категориям затрат времени, в определении факти-

ческой выработки продукции, темпа ее выпуска и равномерности

работы в течение смены.

По количеству объектов наблюдения, формам организации

труда и т.д. ФРВ подразделяют на индивидуальную, групповую,

бригадную, массовую, маршрутную, многостаночную, целевую,

фотографию производственного процесса и фотографию ис-

пользования оборудования. Также различают дублированную и пи-

кетную фотографию рабочего дня.

Дублированную фотографию рабочего дня проводят одновре-

менно два работника. Этот способ применяют, когда видимость

объекта наблюдения ограниченна. Наблюдатели работают незави-

симо друг от друга, а по окончании работы сопоставляют результа-

ты, чтобы получить общую картину.

Пикетная фотография рабочего дня проводится несколькими

наблюдателями, которые располагаются в определенных пунктах и

фиксируют момент прохождения наблюдаемого объекта через дан-

ный пункт. Этот способ чаще всего применяется при изучении ра-

боты транспорта, т.к. по правилам безопасности наблюдатель не

может все время перемещаться вместе с транспортом. В ходе ин-

дивидуальной ФРВ наблюдатель изучает затраты рабочего време-

ни одного исполнителя, работающего на одном рабочем месте, или

время использования оборудования в течение рабочей смены или

ее части.

Рассмотрим пример: ФРВ менеджера по продажам коммерче-

ской фирмы.

Дата наблюдения: 20.03.2009 г.

Начало наблюдения: 8 ч 30 мин.

Конец наблюдения: 17 ч 30 мин.

171

Работа: обслуживание клиентов, работа с поставщиками, ана-

лиз объема продаж

Условия работы: нормальные

Менеджер по продажам: Новгородцев А.А.

Возраст: 28 лет.

Стаж работы: 4 года. Стаж по данной работе: 2 года.

Отношение к труду: добросовестное

Наблюдатель Кузнецова С.А.

№

п/п

Наименование затрат рабочего вре-

мени

Текущее

время

в

часах

и

минутах

Продолжительность

(мин)

Индекс

Приход на рабочее место

8.35

5

НТД

Подготовка рабочего места

8.40

5

ПЗ

Обслуживание клиента

9.00

20

ОП

Получение и ознакомление с элек-

тронной почтой

9.30

30

ОП

Получение из бухгалтерии списка оп-

лаченных счетов, ознакомление с

ним

9.45

15

ПЗ

Проверка наличия оплаченных това-

ров на складе

10.05

20

ОП

Обслуживание клиента

10.15

10

ОП

Уход по личным надобностям

10.20

5

ОЛН

Составление заказа поставщикам

10.45

25

ОП

Обслуживание клиентов

12.00

75

ОП

Обсуждение заказа с поставщиками

по телефону

12.05

5

ОП

Обслуживание клиентов

13.30

85

ОП

Обед

14.30

60

ОЛН

Обслуживание клиентов

16.30

120

ОП

Уход по личным надобностям

16.35

5

ОЛН

Отдых

16.40

5

ОЛН

Разговор с сослуживцем на личную

тему

16.57

17

НТД

Обслуживание клиентов

17.15

18

ОП

Составление плана на следующий

день

17.25

10

ОП

Выключение компьютера, наведение

порядка на рабочем месте

17.28

3

ПЗ

Уход с работы

17.30

2

ПЗ

Итого

540

ПЗ=5+15+3+2=25

П=20+30+20+10+25+75+5+85+120+18+10=418

172

ЛН=5+60+5+5=75

НТД=5+17=22

Выводы и разработка организационно-технических мероприя-

тий по устранению лишних затрат времени основываются на сводке

одноименных затрат времени, в которых по каждой их категории

проставляется суммарное время и определяется отношение к об-

щему времени.

Определяется процент оперативного времени:

Ко.в = (tоп / Тн)·100 ,

где Tн – время наблюдения, мин;

- процент потерь рабочего времени, зависящих от рабочих;

где tот.ф – время фактического отдыха;

tот.р – регламентированное время на отдых и личные надобности;

tп.р – потери рабочего времени, допущенные рабочим;

- процент потерь рабочего времени, не зависящих от рабочего:

,

где tн.р. и tп.о – потери времени на производственную работу и по

организационно-техническим причинам, соответственно.

Потери рабочего времени являются резервом повышения про-изводительности труда. Для определения возможного повышения производительности труда составляют нормальный и фактический баланс рабочего времени. Нормальный баланс составляют по нормативам, не видя выполняемых работ, а фактический – по материалам фотографии.

Устанавливаются проценты возможного повышения производительности труда за счет устранения потерь рабочего времени, зависящих от рабочего:

а1 = (100·Кп.р) / (100 – Кп.р) ,

а также потерь рабочего времени по организационно-техническим причинам и на непроизводительную работу:

а2 = (100·Кп.н) / (100 – Кп.н)

Общее возможное повышение производительности труда:

а = а1 + а2 .

Групповая ФРВ

173

Групповой называют фотографию рабочего времени, при кото-

рой один наблюдатель одновременно изучает работу нескольких

исполнителей.

Подготовка к наблюдению отличается от индивидуальной фото-

графии только несколькими моментами:

1. Заранее устанавливают и записывают на лицевой стороне

фотокарты условные сокращенные обозначения затрат времени.

2. Заранее избирают промежутки записей времени, которые

отмечают в наблюдательном листе.

3. Устанавливают последовательность порядка наблюдения за

рабочими местами.

Особенности групповой фотографии:

1. Наблюдатель заранее определяет изучаемые виды затрат и

потерь, т.к. он не может непрерывно регистрировать все затраты

времени на каждом месте.

2. Время наблюдения делят на интервалы. Точность результа-

тов будет напрямую зависеть от величины интервалов.

3. Чтобы облегчить запись в наблюдательном листе, затраты

обозначают легко запоминаемыми цифровыми или буквенными

обозначениями.

В отношении полноты, детальности и точности групповая фото-

графия существенно уступает индивидуальной, однако к преиму-

ществам групповой фотографии относятся возможность одновре-

менного охвата одним наблюдателем больших групп рабочих, а

также простота записи и обработки, что приводит к снижению тру-

доемкости.

Моментные наблюдения

Так как метод непосредственных замеров требует больших за-

трат на их проведение, то в случае, когда предполагается охватить

большое число объектов, целесообразны так называемые момент-

ные наблюдения.

Характерной особенностью метода моментных наблюдений яв-

ляется то, что наблюдатель не находится непрерывно на рабочих

местах, а посещает их периодически через случайные интервалы

времени. При помощи моментных наблюдений можно анализиро-

вать структуру рабочего времени практически на любом количестве

объектов.

Наблюдения проводят, последовательно обходя выбранные

рабочие места и отмечая на фиксажных пунктах условными знака-

ми в наблюдательном листе вид деятельности. Если есть специ-

альные счетчики моментов, лист наблюдений не применяют.

По результатам моментных наблюдений можно:

174

1. Определить степень использования рабочего времени боль-

шим числом исполнителей и степень использования во времени

большого количества оборудования.

2. Изучить структуру и установить удельный вес и абсолютные

значения отдельных элементов затрат рабочего времени исполни-

теля.

3. Установить причины и определить удельный вес и абсолют-

ные значения простоев рабочих и оборудования и разработать ме-

роприятия по их устранению.

4. Проанализировать состояние организации труда и разрабо-

тать мероприятия по их совершенствованию.

5. Получить необходимые исходные данные для разработки

нормативов подготовительно-заключительного времени, времени

обслуживания рабочего места, а также норм обслуживания.

Чтобы обеспечить достоверность получаемых результатов, ко-

торые должны отражать действительное использование рабочего

времени, необходимо соблюдать следующие условия: наблюдения

тех или иных затрат рабочего времени должны быть случайными и

одинаково возможными; количество наблюдений должно быть дос-

таточно большим, чтобы достоверно характеризовать наблюдае-

мое явление в целом.

Объем наблюдений определяют, используя правила статистики

для выборочных обследований. Его находят по формуле:

2

2

2

100

1

Р

К

К

а

М

,

где М – объем выборки или число моментных наблюдений;

К – приблизительный удельный вес затрат рабочего времени на

выполнение изучаемой работы или приблизительный удельный вес

времени работы оборудования в долях секунды (его величина бе-

рется по результатам ранее проведенных наблюдений или прини-

мается ориентировочно на основе отчетных данных);

(1-К) – удельный вес перерывов или простоев, т.е. вероятность

застать рабочего или станок в бездействии,

Р – заранее установленная точность результатов наблюдения,

т.е. допустимая величина относительной ошибки результатов на-

блюдения (в практике изучения рабочего времени она берется в

пределах 0,03 – 0,1);

a – коэффициент, связанный с доверительной вероятностью

невыхода ошибки Р за установленные пределы.

175

В массовом и крупносерийном производстве удовлетворяются

обычно доверительной вероятностью 0,64, которой соответствует

а2 = 2. В средне- и мелкосерийном производстве для получения

большей уверенности в достоверности результатов наблюдений

исходят из доверительной вероятности 0,92. В зависимости от типа

производства для определения числа моментов наблюдения раз-

работаны специальные таблицы.

Продолжительность одного обхода Тобх определяют по формуле

где Lобх – длина маршрута обхода рабочих мест, м; 0,6 – сред-

няя длина одного шага, м; 0,01 – средняя продолжительность одно-

го шага, мин.

Число фиксируемых за одну смену моментов М' составит:

где р – коэффициент, учитывающий несовпадение времени об-

ходов (отклонения), 0,5 < р < 0,7; m – число объектов наблюдения

при одном обходе.

Число рабочих смен С, необходимых для наблюдения, опреде-

ляют по формуле:

Сн = М / М'.

Для получения объективных и точных результатов необходимо

придерживаться следующих правил:

1. Каждый обход должен осуществляться по намеченному

маршруту, равномерным шагом, не ускоряя и не замедляя ходьбы и

начинаться строго в назначенное время.

2. Только находясь в фиксажном пункте для данных рабочих,

наблюдатель может регистрировать происходящее на рабочем

месте. Даже если наблюдатель, находясь в одном пункте, видит,

что в другом пункте рабочий простаивает, он не имеет права де-

лать отметку, пока не придет в тот пункт.

3. Если у рабочего в момент подхода наблюдателя к объекту

наблюдения завершилось одно состояние деятельности и начина-

ется другое, то в карте наблюдения всегда следует фиксировать

первое состояние.

Результаты моментных наблюдений служат основой для разра-

ботки мероприятий по устранению потерь рабочего времени. Для

их внедрения составляют план, в котором указывают сроки его вы-

полнения и ответственных за проведение мероприятий. Результаты

176

анализа и мероприятия, разработанные на его основе, обсуждают

на производственных совещаниях.

Таким образом, метод моментных наблюдений дает весьма

достоверный материал при значительно меньшей трудоемкости.

Самофотография

Метод изучения трудовых процессов, при котором сами испол-

нители регистрируют продолжительность и причины потерь рабоче-

го времени на специальных бланках, называется самофотографией.

Проведение самофотографии может быть обусловлено различ-

ными обстоятельствами.

Прежде всего, успешное и всестороннее внедрение НОТ требу-

ет привлечения всех работающих, т.к. привлечение их к изучению

трудового процесса дает неисчерпаемый источник совершенство-

вания организации труда и производства.

Выводы, сделанные на основе фотографии рабочего дня, могут

оказаться характерными только для наблюдаемого объекта и соот-

ветствующего интервала времени. Для получения обобщенных вы-

водов о состоянии организации труда и производства объективного

представления об использовании рабочего времени необходимо

охватывать фотографией рабочего дня не менее половины рабо-

тающих участка, отдела, цеха. Изучение рабочего времени будет

эффективным только в том случае, если оно проводится система-

тически и охватывает большую группу рабочих и если сами работ-

ники принимают в нем активное участие. Именно рабочие могут

подсказать, что именно вызывает потери времени, какие резервы

роста производительности труда есть на данном рабочем месте.

Хотя самофотография характеризует потери рабочего времени

по организационно-техническим причинам не менее объективно,

чем ФРВ, она не дает представление о потерях рабочего времени

по вине самого исполнителя. Поэтому наряду с самофотографией

нужно проводить и ФРВ.

Самофотографию подразделяют на индивидуальную, группо-

вую и бригадную.

Наиболее распространена индивидуальная самофотография,

при помощи которой изучают потери рабочего времени у одного ис-

полнителя. При помощи групповой самофотографии изучают поте-

ри рабочего времени у исполнителей, обслуживающих один агре-

гат. Менее распространенной является бригадная самофотогра-

фия. В отличие от индивидуальной и групповой самофотографии в

бригаде фиксируют потери рабочего времени не все ее члены, а

один человек. В карте бригадной самофотографии указывают не

177

только потери рабочего времени, их причину и продолжительность,

но и сколько человек из бригады одновременно простаивало.

В зависимости от объекта исследования различают самофо-

тографию рабочего времени рабочих и рабочего времени служа-

щих.

Служащие последовательно учитывают все затраты рабочего

времени в течение всего рабочего дня, особенно те, которые не

связаны с их непосредственными обязанностями. Это связано с

тем, что трудовой процесс служащих имеет скрытые фазы, которые

могут быть выявлены только при участии в изучении самого испол-

нителя.

При подготовке к проведению самофотографии в качестве

объекта наблюдения чаще всего выбирают те участки, где потери

и непроизводительные затраты наиболее высоки. Рекомендуется

следующий порядок проведения самофотографии. Приказом по

предприятию (или его подразделению) утверждают даты проведе-

ния самофотографии и намечают ответственных за ее подготовку.

Затем составляют список исполнителей, которые будут занимать-

ся самофотографией, распределяют их на группы по 30-40 чело-

век, к каждой из которых прикрепляют инструкторов из числа спе-

циалистов.

За несколько дней до назначенной даты инструкторам выдают

списки участников самофотографии и бланки наблюдательных лис-

тов. Накануне самофотографии инструкторы раздают бланки и

подробно разъясняют цель, задачи и технику наблюдений.

В день проведения самофотографии инструкторы периодически

помогают членам своей группы правильно и оперативно вести за-

писи данных о перерывах в работе, а после окончания наблюде-

ния – сформулировать и оформить предложения по улучшению ор-

ганизации труда. Затем инструкторы собирают заполненные кар-

точки и сдают их в администрацию предприятия.

На основе предложений участников самофотографии состав-

ляют проект плана мероприятий по улучшению организации труда и

обслуживания рабочих мест.

Фотохронометраж

Посредством хронометража рабочее время изучают тогда, ко-

гда по организационно-техническим причинам или в связи с особы-

ми правилами производственных работ не представляется возмож-

ным проведение хронометража.

Фотохронометраж представляет собой комбинированный спо-

соб изучения рабочего времени, основанный на совмещении хро-

нометража и фотографии рабочего времени. Сущность его в том,

178

что фотография рабочего времени в отдельные периоды времени

дополняется хронометражем.

Существенным преимуществом раздельного проведения хро-

нометража и ФРВ является то, что за один и тот же период времени

можно получить данные и о целесообразности использования

сменного времени, и о структуре оперативного времени и рацио-

нальности приемов при выполнении основной работы.

Этот метод имеет особо важное значение при изучении време-

ни работы исполнителей, занятых в течение смены на нескольких

видах работ, характеризующихся цикличностью повторения, когда

заранее невозможно установить время и последовательность их

выполнения.

В зависимости от целей наблюдения, количества наблюдаемых

объектов, числа наблюдателей и характера производственного

процесса выделяют индивидуальный, групповой, дублированный и

комплексный фотохронометраж.

Индивидуальный фотохронометраж, который изучает работу

одного исполнителя, применяется, когда требуется повышенная

точность замеров времени и большая степень детализации рабоче-

го процесса.

Основное назначение группового фотохронометража – изучить

согласованность работы членов бригады, степень их загруженно-

сти, организацию работы, выявить причины и продолжительность

потерь рабочего времени, исследовать другие вопросы, не тре-

бующие точных замеров времени.

Дублированное наблюдение подразумевает, что за рабочим

процессом наблюдают одновременно два хронометражиста. При

этом оба наблюдателя могут работать самостоятельно или один из

них фиксирует время, а другой описывает трудовые приемы.

Комплексные наблюдения дают возможность выявить взаимо-

связь отдельных производственных процессов, изучить производ-

ственный ритм работы, определить степень рационального исполь-

зования машин, разработать конкретные мероприятия по улучше-

нию работы и росту производительности труда. При этом виде на-

блюдения группа наблюдателей изучает работу бригады, цеха, от-

дела или предприятия в целом, позволяя охватить всю совокуп-

ность производственных процессов или их значительную часть.