2.5. Производственная операция

Трудовой процесс является основой любого производства – как ручного, так и механизированного. В условиях механизации и автоматизации производства особенно повышаются требования к организации трудовых процессов исполнителей, и прежде всего обслуживающих механизированные и автоматизированные комплексы, так как именно от этого, в конечном счете, зависит эффективность их использования.

Содержание и структура трудового процесса зависят от производственного задания, применяемой технологии и используемых материальных и технических средств. С целью изучения и проектирования содержания, последовательности, способа выполнения и длительности отдельных элементов операции последние подразделяются на комплексы приемов, приемы, трудовые действия и движения.

Основным элементом трудового процесса является операция –

часть производственного процесса, осуществляемая одним работ-

ником или группой на одном рабочем месте и включающая все их

действия по выполнению единицы заданной работы над одним

предметом труда.

Трудовые движения классифицируются следующим образом:

- по виду движения – переместительные, хватательные, осво-

бодительные и поддерживающие;

- по направленности – активные и пассивные;

- по технологическому содержанию – основные и вспомога-

тельные;

- по способу выполнения – движения пальцев, кисти, рук, ног,

корпуса, головы, глаз;

- по точности движения – приноровительные и свободные.

Несмотря на многообразие трудовых процессов, каждая ручная

работа выполняется последовательно, параллельно или последо-

вательно-параллельно путем сочетания основных четырех видов

трудовых движений:

- хватательные, направленные на то, чтобы взять или захва-

тить пальцами рук тот или иной предмет или отдельные части ору-

дий труда,

- переместительные для выполнения хватательного движения,

а также движения рук, ног, корпуса, совершаемые для перемеще-

ния предмета труда или отдельной части орудия труда (протянуть

руку, переместить руку с предметом или часть орудия труда, в т.ч.

передвинуть, повернуть, поднять, опустить, совместить);

- поддерживающие движения, направленные на сохранение на

некоторое время положение предмета относительно других пред-

метов или частей оборудования и т.п. (поддержать, удержать);

- освободительные движения, направленные на то, чтобы ос-

вободить руку работника от находящегося в ней предмета или час-

ти орудий труда (освободить, отпустить, отнять руку).

Применительно к основным видам движений, характерным для

любого трудового процесса, разработаны микроэлементные нор-

мативы времени, которые рекомендуются для использования в

нормативно-исследовательской работе по труду.

40

Комплекс приемов представляет собой совокупность трудовых

приемов по выполнению какой-либо законченной, технологически

однородной части операции. Например, комплекс приемов «уста-

новка и закрепление детали в трехкулачковом патроне» может быть

расчленен на два трудовых приема: «установить деталь в патрон»

и «закрепить деталь».

Трудовые приемы, в свою очередь, могут быть расчленены на

трудовые действия. Трудовым действием называется совокупность

трудовых движений, совершаемых без перерыва рабочими органа-

ми человека для выполнения части приема, например «взять де-

таль», «вставить деталь в патрон».

Движением называется однократное перемещение рук, ног,

пальцев и туловища работника при выполнении трудового дейст-

вия. Так, трудовое действие «взять деталь» состоит из двух движе-

ний – «протянуть руку к детали» и «взять деталь пальцами».

Пример расчленения комплекса приемов приведен в табл. 4.

Таблица 4

Пример расчленения комплекса приемов

Комплекс

приемов

Приемы

Трудовые

действия

Трудовые движения

Рубить

и гнуть

шину

на авто-

мате

Подвести

бухту с

лентой к

рабочему

месту

Поднять бухту

с лентой на

подъемнике

Встать на ступень подъемника,

протянуть руку к рычагу пуска, за-

хватить пальцами рычаг, повер-

нуть рычаг

Отвести бухту

к рабочему

месту

Нажать ногой на педаль, протя-

нуть обе руки к рычагам, нажать

на рычаги

Заправить

ленту

Поставить

ленту на ав-

томат

Нажать ногой на педаль подъем-

ника, взять рукой рычаг, повер-

нуть рычаг

Установить

ленту

Захватить левой рукой поднос

бухты, правой рукой нажать на

рычаг, отнять руку от рычага

Включить

автомат

Взяться

за рукоятку

Протянуть руку к рычагу пуска,

захватить пальцами рычаг

Передвинуть

рукоятку

Повернуть рычаг, оттянуть руку

от рычага

Произвести

рубку и гиб-

ку шины

Включить

пульт

Протянуть руку к пульту, нажать

пальцами на кнопку

Готовую шину

положить в

контейнер

Протянуть руки к шинам, взять их,

повернуться и выложить шины в

контейнер, повернуться к автомату

41

Эффективность и качество труда во многом зависят от методов

труда, которые они применяют при выполнении операций.

Под методом труда понимается способ выполнения производ-

ственного задания, характеризующийся совокупностью опреде-

ленных трудовых приемов (действий и движений) и последователь-

ностью их выполнения.

Степень рациональности методов труда, применяемых различ-

ными исполнителями при выполнении аналогичных операций, за-

висит от их мастерства, производственных навыков и сноровки, ор-

ганизации рабочих мест и других факторов.

Конечно, способ выполнения работы в значительной степени

определяется технологией, но каждая технологическая операция

может быть выполнена по-разному: с большим или меньшим коли-

чеством движений, более или менее умело, с затратой различного

количества времени и физиологической энергии. Установление

способа наиболее экономного выполнения каждого действия,

приема, операции, каждой работы – это ответственная задача ор-

ганизатора труда. Она предполагает анализ и разработку всех час-

тей трудового процесса, включая построение и координацию дви-

жений, выбор удобной рабочей позы, способа владения инструмен-

том и управления машинами и механизмами.

Методы выполнения трудовых процессов должны проектиро-

ваться вместе с проектированием технологического процесса, а ре-

зультаты проектных разработок заносят в карты приемов и методов

труда, карты организации труда, в инструкционные или технологи-

ческие карты. Их используют для обучения рабочих рациональным

приемам и методам труда, для контроля и анализа работы; они

служат отправной точкой для дальнейшего совершенствования

трудового процесса.

Задача выявления рациональных приемов труда решается пу-

тем изучения непосредственно на производстве труда рабочих,

значительно перевыполняющих нормы труда, применяющих эф-

фективные способы ведения трудового процесса. Приемы и мето-

ды труда заслуживают внимания, если рабочие, их применяющие,

получают высокие и устойчивые результаты труда, характеризую-

щиеся экономией по сравнению с нормативными значениями тру-

дозатрат, сырья, материалов, инструментов, энергии, рациональ-

ным использованием оборудования, улучшением качества продук-

ции при достижении оптимальной интенсивности труда.

При изучении и отборе наиболее целесообразных и экономных

приемов труда рекомендуется обращать внимание на:

42

- короткие и наименее утомительные движения рук, ног, корпуса

тела работающего, устранение резких перемен в направлении этих

движений, уменьшении массы перемещаемых вручную грузов;

- непрерывные и плавные движения по дуговой линии, которые

более экономны, чем движения прямолинейные с резкими останов-

ками;

- одновременные и симметричные движения рук;

- сокращение движений путем исключения лишних, совмещения

движений;

- достижение удобного положения рабочего, обеспечение пе-

ременной позы сидя – стоя, чередование периодов труда и отдыха

в зависимости от тяжести и нервно-психической напряженности

труда.

Система организации рабочего места «пять S»

Система организации рабочего места «пять S» в первую очередь

предназначена для устранения потерь, вызываемых лишними движе-

ниями работников. Кроме этого косвенно она влияет на уменьшение

других видов потерь. Система «пять S» была предложена еще в се-

редине ХХ столетия известным японским теоретиком и практиком

организации производства Иосикавой.

Главной целью системы «пять S» является элементарное наве-

дение чистоты и порядка на всех производственных и офисных рабо-

чих местах компании и поддержание такого состояния рабочих мест

в дальнейшем.

Вторая важная цель внедрения системы «пять S» – психологиче-

ская подготовка работников компании к осуществлению предстоящих

качественных изменений в компании.

Система включает в себя пять следующих принципов и этапов

реализации, каждый из которых по-японски начинается с буквы «С»:

• Сеири (сортировка). Цель этапа – отделение «нужных» инстру-

ментов, деталей и документов от «ненужных», а также от «ненуж-

ных срочно». При этом «ненужные срочно» и «ненужные» убираются в

соответствии с установленным порядком.

• Сейтон (организация). Цель этапа – рациональное размещение

нужных инструментов, деталей и документов. Расположение инст-

рументов, деталей и документов на рабочем месте должно быть та-

кое, чтобы с ними было удобно работать, чтобы обеспечивались бы-

строта и безопасность доступа к ним.

• Сейсо (чистота). Цель этапа – поддержка чистоты на рабочем

месте, поддержка чистоты закрепленного оборудования и механиз-

мов, поддержка чистоты и эстетического вида на территории и в

помещениях компании.

43

• Сейкецу (стандартизация). Цель этапа – фиксирование в письмен-

ном виде правил достижения сеири, сейтон и сейсо, а также наглядное

представление этих правил в виде рисунков, схем и указателей.

• Сицуке (самодисциплина). Цель этапа – закрепление ответст-

венности каждого работника, выработка у персонала правильных

привычек, обеспечение безусловного выполнения всеми работниками

требований системы «пять S».

Система «пять S» позволяет компании практически без капи-

тальных затрат и достаточно быстро продвинуться в следующих

направлениях:

• повышение дисциплинированности и ответственности персо-

нала, рост его удовлетворенности;

• повышение надежности и качества работы закрепленного за ра-

ботниками оборудования;

• увеличение удовлетворенности клиентов и рост конкуренто-

способности компании.

2.6. Принципы совершенствования организации

трудовых процессов

Организация трудового процесса включает проектирование и

внедрение прогрессивных методов, приемов труда и рациональных

условий его осуществления.

Критериями оптимальности трудовых процессов являются

высокая производительность труда при полном использовании

оборудования, соблюдении установленных требований к качеству

продукции, а также правильное сочетание элементов физического и

умственного труда, способствующее повышению удовлетворенно-

сти трудом.

В результате ускорения научно-технического прогресса на пер-

вый план выдвигаются вопросы эффективного взаимодействия че-

ловека и техники. В этих условиях повышение производительности

и привлекательности труда зависит преимущественно от построе-

ния трудового процесса в целом, от характера взаимодействия ра-

бочего с орудиями труда.

С учетом указанных критериев в практической работе по со-

вершенствованию организации трудового процесса используется

ряд принципов, сущность которых изложена ниже.

Принцип оптимального содержания трудового процесса

заключается в том, что в его состав должны включаться элементы,

обеспечивающие наиболее благоприятное для человека сочета-

ние умственной и физической деятельности, равномерную нагруз-

44

ку на различные органы и ритмичность трудового процесса. Пра-

вильное сочетание умственной и физической деятельности дости-

гается выбором оптимальных форм технологического и функцио-

нального разделения труда. Большое значение имеет равно-

мерная работа рук, ног, корпуса, что создает условия не только

для роста производительности труда, но и для снижения утомле-

ния рабочего в процессе труда. Выработке четкого трудового рит-

ма способствуют специализация рабочих мест на выполнении оп-

ределенного круга аналогичных операций, укрупнение партий об-

рабатываемых деталей, устранение случаев отвлечения рабочего

от его основной работы.

Одним из главных показателей содержания труда является ко-

личество различных трудовых движений в операции. Уменьшение

их разнообразия, а, следовательно, увеличение количества одина-

ковых движений, выполняемых в течение рабочего дня, ведет к об-

разованию у рабочего устойчивого динамического стереотипа и в

определенных пределах к повышению производительности труда.

Дальнейшее обеднение содержания операций влечет за собой по-

вышение монотонности труда и снижение его производительности.

Следует подчеркнуть, что оптимум содержания труда зависит от

психофизиологической характеристики рабочего, имеющей боль-

шое значение для правильного подбора трудовых функций и опе-

раций каждому рабочему.

При бригадной форме организации труда оптимизации содер-

жания труда способствует проектирование содержания коллектив-

ных трудовых процессов, в осуществлении которых участвует вся

бригада или звено, и организация чередования выполнения рабо-

чими различных операций.

Принцип параллельности заключается в обеспечении одно-

временной работы человека и машины, одновременной работы не-

скольких машин, одновременного участия в трудовом процессе

обеих рук исполнителя. Соблюдение принципа параллельности со-

кращает затраты времени на выполнение операций и тем самым

повышает эффективность производства. С точки зрения физиоло-

гии выполнение параллельных действий различными органами не

только не повышает утомления человека, но и, при частичном со-

вмещении действий и наличии некоторых микропауз, способствует

его снижению. Соблюдение принципа параллельности работы че-

ловека и машины означает выполнение по возможности приемов

вспомогательной, подготовительно-заключительной работы и об-

служивания рабочего места во время автоматической работы обо-

рудования, одновременную обработку нескольких деталей на од-

45

ном станке, параллельную работу различных инструментов, много-

станочное обслуживание и т. д.

Принцип экономии мускульной и нервной энергии преду-

сматривает исключение из трудового процесса лишних приемов,

трудовых действий и движений. Лишними часто оказываются пере-

кладывания, например, предмета труда или инструмента из одной

руки в другую, статические приемы (держать, поддержать), перехо-

ды в пределах рабочего места и вне его и т. д. Лишними движе-

ниями чаще всего являются нагибания, повороты, приседания и т. д.

При выборе траектории движений отдается предпочтение сим-

метричным движениям по сравнению с несимметричными, плавным

и непрерывным движениям по сравнению с зигзагообразными, кру-

говым движениям по сравнению с прямолинейными и т. д.

При выборе рабочей позы следует учитывать, что мышечное

напряжение при работе стоя и прямой позе на 15 %, а при согнутой

позе – почти вдвое выше, чем при работе сидя. Чередование рабо-

ты стоя и сидя значительно снижает утомление, поскольку в этом

случае чередуется нагрузка на различные группы мышц. Поэтому

следует стремиться к тому, чтобы рабочая поза была непринуж-

денной и естественной, чтобы рабочий имел возможность попере-

менно работать сидя и стоя, изменять позу.

Сопряжение рук рабочего с органами управления оборудовани-

ем должно быть устойчивым и обеспечивать быстроту и удобство

взятия предмета, выгодное приложение усилий и правильное их

распределение. Практическое осуществление этих рекомендаций

обеспечивается главным образом конструированием оборудования,

технологической и организационной оснастки с учетом антропомет-

рических данных человека, рациональной планировкой рабочего

места, исключающими лишние трудовые приемы и движения.

На производственных участках экономия мускульной и нервной

энергии работников достигается за счет рационального размеще-

ния оборудования, рабочих мест, складов, кладовых; организации

активного обслуживания производства, в результате чего сводятся

к минимуму переходы работников вне рабочих мест.

Экономии мускульной и нервной энергии способствует такое

построение трудового процесса, при котором каждый последующий

прием, трудовое действие или движение является естественным

продолжением предшествующих им элементов трудового процесса.

Важно, чтобы последовательно обрабатываемые поверхности или

сборочные переходы непосредственно следовали один за другим,

чтобы отсутствовали возвратные движения, возвратные переходы

внутри цикла и т. д.

46

Принцип плановости и предупредительности обслужи-

вания рабочих мест заключается в согласовании во времени и ус-

тановлении строгого регламента выполнения основных и вспомога-

тельных работ. Соблюдение этого принципа позволяет сократить

перерывы в работе, связанные с недостатками обслуживания рабо-

чих мест и оборудования, путем выполнения всех или большей

части работ по обслуживанию рабочих мест без простоев обо-

рудования и потерь рабочего времени основных рабочих.

Принцип соответствия работника выполняемой работе за-

ключается в подборе рабочих таким образом, чтобы они по своим

психологическим и физиологическим данным; общеобразователь-

ной и профессиональной подготовке в наибольшей мере соответ-

ствовали характеру и содержанию выполняемой работы.

Эти цели достигаются путем проведения профессионального от-

бора, а также организации обучения, повышения квалификации, про-

изводственного инструктажа и тренировок, обеспечивающих приоб-

ретение необходимой квалификации и производственных навыков и

быстрое освоение им рациональных методов и приемов труда.

Принцип оптимальной интенсивности труда заключается в

установлении на основе нормативов по труду такого уровня интен-

сивности труда, который обеспечивает высокую его производи-

тельность при оптимальном физическом и нервном напряжении.

Принцип оптимальной производительности работы обору-

дования заключается в установлении на основе нормативов или

специальных исследований таких режимов работы оборудования,

которые обеспечивали бы наименьшие суммарные затраты живого

и прошлого труда на выполнение как отдельных технологических

операций, так и производственного процесса в целом. Исходя из

этого требования предельно высокие режимы работы устанавли-

ваются преимущественно на наиболее загруженном оборудовании,

лимитирующем пропускную способность участков и цехов.

Принцип оптимального режима труда и отдыха рабочих на

производстве означает установление времени начала и окончания

работы, чередования смен, начала и окончания обеденных и других

регламентированных внутрисменных перерывов, обеспечивающих

наиболее благоприятные условия труда, а также создающих усло-

вия для своевременного проведения ремонтных, наладочных и дру-

гих подготовительных работ, закрепления оборудования за рабо-

чими и т. д.

Соблюдение перечисленных принципов является одним из

главных условий высокой производительности и благоприятных ус-

ловий труда.

47