Вопрос 40. Должностные обязанности, знания и умения экскурсовода.

К должностным обязанностям экс-да относятся:

- владение методикой подготовки и проведения экс-ий

- подготовка технол карт, текстов экс-ий.

- знание содержания запланированных экс-ий и дорожных обзоров

- соблюдение мар-та экс-ии, информирование экс-тов о правилах поведения, принятие мер обеспечения безопасности экс-тов на мар-те.

- оформление в установленном порядке документов на экс-ое обслуживание

- своевременное обновление путевой информации, внесение изменений и дополнений в экс-ные тексты

- участие в разработке новых тем и мар-тов экс-сии

-участие в конференциях, семинарах экскурсоводов

-участие в прослушивание экс-дов на пробных экс-х

- участие в рекламе экскурсий.

Экс-д должен обладать следующими знаниями:

- экс-ая теория

- экс-ые воз-ти своего региона

- принципы составления мар-та экс-сий

- методика подготовки экс-ий

- значение эстетического содержания экс-ий.

- виды и формы экс-ого обслуживания

- методику проведения экс-ий различной тематики

- пути совершенствования методики проведения экс-сий

-пути совершенствования профессионального мастерства экс-да.

Экс-д должен обладать следующими умениями:

- подбирать необходимый материал и создавать тексты экс-ий.

-составлять технол карту экскурсии

-применять методические приемы в при проведении экскурсии

- формировать текст путевой информации

-использовать наглядные материалы, включенные в портфель экс-да

- рекламировать экс-сии.

Вопрос 41. Кризисы внимания и пути их преодоления.

Под вниманием понимается направленность психической д-ти чел-ка и сосредоточенность ее на объекте, имеющем для личности определенную значимость. Чтобы внимание экс-тов было обращено только на материал экс-ии, экс-д должен правильно организовать их мыслительную д-ть. Но устойчивое внимание у экс-тов возникает лишь тогда, когда объекты показа и рассказ, связанный с ним обладают какой-либо новизной, содержательностью, доступностью, а тема экс-сии – актуальностью. Большое кол-во даже интересной информации приводит к ослаблению внимания, к появлению так называемых кризисов внимания, с которыми экс-д должен научиться бороться.

Но когда, с какой периодичностью, через сколько минут после начала рассказа экс-да наступают кризисы внимания? Подобных научных исследований, связанных с проведением экс-й, не известно. Но каждый экс-д своей практике сталкивается с проблемой преодоления кризисов внимания. Их периодичность и длительность могут зависеть от множества причин: устаревших сведений, сообщаемых экс-дом, которые у всех уже «на слуху»; недостаточной образности речи или эмоциональности экс-да, отсутствия ярко выраженного показа, плохой связи его с тестом; особенностей группы, не распознанных экс-дом, и др.

Исследователи особенностей выступления ораторов перед аудиторией определили, что первый кризис внимания слушателей наступает на 14 - 18 мин, второй – через 11 - 14 мин после первого, третий – через 9 - 11 мин, четвертый – через 8 - 9 мин, и далее интервалы между кризисами внимания следуют каждые 4 - 5 мин. Первые цифры показывают время наступления кризисов внимания у молодежной аудитории, вторые – у взрослых слушателей. Эти сведения в качестве приближенных можно использовать и экс-дам, без сомнения, относящимся к категории ораторов. Но их работа резко усложнена внешними раздражителями в сравнении, например, с выступлением лектора в помещении.

В экс-ии меняются экскурсионные объекты, внешний фон, что положительно сказывается на внимании экс-тов. Но если изложение материала происходит непрерывно более 10 -15 минут около одного экс-ого объекта или по ходу движения автобуса без существенных изменений окружающей обстановки, когда отсутствует зрительный ряд, то наступление кризисов внимания – процесс объективный. И следует ожидать первые проявления кризиса внимания уже через 4 - 5 мин после начала рассказа у объекта, на что будут указывать участившиеся обращения экс-тов друг к другу с вопросами, постепенно теряющееся внимание к рассказу, что можно заметить по выражению глаз; некоторые экс-ты могут даже отойти от группы для самостоятельного знакомства с объектом.

Для того чтобы преодолеть кризисы внимания и удержать его у экс-тов на достаточно высоком ур-не, экс-ду необходимо заранее продумать психолого-педагог-е приемы активизации д-ти группы. Рекомендуются следующие метод. способы поддержания внимания у экс-тов.

К первым и основным следует отнести показ экс-х объектов.

Согласно метод. указаниям по проведению городской обзорной автобусной трехчасовой экс-ии, в нее может быть включено до 25 основных объектов показа. Это значит, что в среднем одному объекту будет соответствовать рассказ, по длительности равный 4 мин. С учетом вышеприведенных рассуждений о кризисах внимания, 4 – 5 мин рассказа, соответствующих одному показу, следует принять за средний ориентировочный норматив при работе над экс-ей.

Но напомним: чтобы показ играл роль эффек-ого средства активизации внимания экс-тов, он должен отличаться конкретностью, точностью, образностью, быть активным, логически последовательным, явл-ся очередной ступенькой в раскрытии содержания темы. И нельзя забывать об опережающей роли показа, что представляет собой стержень экс-ой методики, выражающийся в словах «от показа – к рассказу».

Другим из рекомендуемых средств преодоления кризисов внимания у экс-тов является использование наглядных пособий из «портфеля экс-да». Их применение особенно важно на участках мар-та, где объектов пока недостаточно и экс-д говорит непрерывно более 10 - 15 мин. В это время и следует использовать наглядные пособия. Они могут присутствовать практически на всех тип экс-й.

Появление наглядного образа приковывает внимание экс-тов и повышает интерес к рассказу. Происходит переключение слухового восприятия на зрительное, создается определенная разгрузка напряжения, что также положительно сказывается на активном восприятии материала экс-ии.

С целью преодоления кризисов внимания в экс-ый текст рекомендуется включать яркие факты, впечатляющие эпизоды, выгодно окрашивающие ту или иную часть экс-ии. Хороший эффект дает включение в рассказ различного цифрового материала, поданного в сравнении.

Используемые для удержания внимания экс-тов яркие факты, конкретные примеры должны логично вписываться в структуру экс-ии, не быть оторванными от темы или одной из ее подтем. Если же факты избыточны, а тем более слабо связаны с темой экс-ии, не соответствуют ее задачам, они могут даже погасить интерес к ней. Это обязательно следует учитывать при работе над текстом экс-ии.

Хороший результат в борьбе с кризисами внимания дают шутки, юмор в рассказе. Юмор снимает умственное и физическое напряжение у экс-тов, дает разрядку, отдых, всегда вызывает положительные эмоции у слушателей. Ценность юмора заключается еще и в том, что он создает атмосферу душевной близости и взаимного доверия между экс-дом и группой, а это дает воз-сть вызвать желаемую реакцию экс-тов на утверждаемые экс-дом положения.

Применяя юмор для активизации внимания группы, экс-д должен всегда учитывать такие важные требования к нему, как строгое чувство меры, такт и высокий художественный вкус.

Удачными приемами организации внимания экс-тов являются вопросно-ответный метод изложения материала и риторические вопросы, описанные в разделе «Особые метод. приемы проведения экс-ий». Они дают воз-ть поддерживать внимание аудитории на должном уровне.

Но все же основным средством борьбы с кризисами внимания на экс-х является хорошо продуманный показ, точный, конкретный, достаточный.