1.2. Деловое предприятие в контексте системы взаимных ожиданий.

Предприятие как самостоятельный субъект экономики может успешно функционировать лишь во взаимодействии с рядом других многочисленных социально-экономических и природных объектов. Это в первую очередь обусловлено главным предназначением предприятия как производителя продукции для удовлетворения потребностей внешних по отношению к нему потребителей, а также тем, что предприятие использует в качестве ресурсов средства труда, предметы труда и сам труд, привлекая их извне.

Часть из взаимодействующих с предприятием объектов находится полностью за пределами предприятия, часть – пересекается с данным предприятием, а часть может рассматриваться как находящаяся внутри предприятия. Это не должно удивлять или вносить путаницу в представления о предприятии. Дело в том, что одни и те же объекты могут порой рассматриваться в различных «пространствах». Так, гражданин, для которого данное предприятие выступает основным местом работы и который тем самым должен, с одной стороны, рассматриваться как часть предприятия, подчиняться его внутреннему распорядку и традициям, является, с другой стороны, самостоятельным субъектом общества, имеет в этом качестве свои права и обязанности, поддерживаемые общегражданскими институтами.

Каковы типы взаимосвязей предприятия с другими объектами, состав этих объектов и их роль в деятельности предприятия? От ответа на этот вопрос зависит политика предприятия, направления реформы предприятий и, в конечном итоге, выбор желаемой институциональной структуры экономики в целом.

Разнообразные взаимодействия предприятия с другими объектами можно разделить на три группы:

1. Сетевые взаимодействия. Реализуются в виде относительно устойчивых потоков в товарно-материальных и финансовых сетях между конкретными экономическими субъектами или их группами.

2. Средовые взаимодействия. Взаимодействия предприятия с социально-экономической средой, т.е. неопределенным и/или не постоянным множеством адресатов.

3. Социальные взаимодействия. Взаимодействия между предприятием и отдельными людьми или их локальными социальными группами.

В первом приближении суть гипотезы системнности взаимодействий предприятия состоит в предположении о достаточно жесткой и специфической «включенности» практически каждого предприятия в структуру сетевых и социальных связей на фоне средовых влияний. Эти связи формируют институциональные ограничения для краткосрочного поведения каждого конкретного предприятия и, в свою очередь, в долгосрочном аспекте становятся объектом совокупного влияния деятельности все предприятий.

Средовые и социальные взаимодействия предприятия. На деятельность предприятий влияет нормативно-правовая и, более широко, вся институциональная среда данного государства. Кроме того, существенны также факторы социально-экономической среды, как: сложившиеся тенденции экономического роста (спада); размах безработицы; динамика покупательной способности национальной денежной единицы; состояние природной среды; предпринимательский и инвестиционный климат; склонности населения к сбережениям и вложению в корпоративные ценные бумаги; отношение общества к труду; степень конфликтности или доброжелательности в обществе; приверженность моральным ценностям; дисциплинированность; уровень и степень самостоятельности и зрелости мышления индивидов; политическая вовлеченность и ангажированность широких слоев населения; другие характеристики общественного сознания и т.п. Это влияние осуществляется как через людей, являющихся работниками данного предприятия, покупателями его продукции, инвесторами и т.д., так и через другие факторы и результаты производства (качество, доставка, сервис, соблюдение контрактной дисциплины и т.п.).

Однако существует и обратное влияние предприятия (как института) на характеристики социально-экономической среды. Эти характеристики складываются из показателей макроэкономического состояния, институциональной структуры и экономической политики. Понятно, что, с одной стороны, многие характеристики макроэкономических процессов, такие, как объемы ВВП и промышленного производства, темпы инфляции, уровень безработицы и др., представляют собой непосредственные функции (агрегаты) от показателей состояния микрообъектов – предприятий. С другой стороны, макроэкономическая политика демократического государства определяется общественным сознанием граждан. В свою очередь, это сознание зависит от уровня интеллектуального развития населения, его социальной ответственности, способности к устойчивому выбору целей деятельности и целенаправленным действиям по их реализации и т.п.

Сетевые взаимодействия предприятия. Сетевые взаимодействия предприятия могут быть классифицированы в зависимости выбора того или иного критерия классификации. Можно предложить следующие классификации:

1. по критерию характера сетевого потока:

• сетевые взаимодействия посредством материальных потоков;

• сетевые взаимодействия посредством финансовых потоков;

• сетевые взаимодействия посредством информационных потоков;

2. по критерию положения объекта в сети:

• сетевые взаимодействия смежных объектов;

• сетевые взаимодействия связанных объектов;

• опосредованные сетевые взаимодействия (через посредство других объектов);

3. по критерию «направления тяги»:

• сетевые взаимодействия, инициированные со стороны спроса;

• сетевые взаимодействия, инициированные со стороны предложения.

Сетевыми адресатами предприятия выступают: поставщики; потребители; предприятия-технологические доноры; предприятия-технологические реципиенты; научно-исследовательские и опытно-конструкторские организации; авторы и владельцы прав в отношении организационно-технологических инноваций; учебные заведения; инвесторы; организации финансово-кредитной сферы; налоговые органы; органы государственной власти и управления и др. Все эти объекты можно объединить словосочетанием «лица, заинтересованные в деятельности предприятия». В западной литературе это соответствует расширенному пониманию термина «stakeholders».

В сетевом ракурсе предприятие можно представить как один из узлов многомерной паутины, связывающей различных институциональных агентов. Нитями, связующими этих агентов, служат разнообразные ожидания, в том числе ожидания по отношению к данному предприятию. Эти ожидания могут принимать различную форму: от эмпатии, до предложений и даже требований. Существенно и то, что все взаимоотношения предприятия с заинтересованными лицами носят взаимный характер, что порождает взаимность ожиданий. В стратегическом плане возникают две конфигурации ожиданий:

1. ожидания агентов, направленные на предприятие и внутрь него;

2. ожидания предприятия, направленные на агентов.

Таблица 1.3.

Взаимные ожидания предприятия и различных субъектов экономики

Социально-экономические субъекты и их группы	Ожидания, испытываемые субъектом (группой субъектов) по отношению к предприятию	Ожидания, испытываемые предприятием по отношению к субъекту (группе субъектов)
Население и его отдельные группы (реальные, потенциальные и бывшие работники предприятия, члены их семей, собственники, инноваторы, владельцы финансовых средств, другие граждане, общество в целом)	Занятость Средства к существованию Возможность самореализации в коллективе Материальная и моральная поддержка в чрезвычайных ситуациях Получение доходов от средств, вложенных в данное предприятие Спрос на организационно-технологические новшества Учет интересов общества	Привлечение рабочей силы Спрос на товары (услуги, работы) предприятия Предложение инноваций Привлечение средств населения через ценные бумаги Преданность работников корпоративным интересам Признание общественной значимости предприятия Поддержка в чрезвычайных ситуациях
Другие предприятия (реальные и потенциальные партнеры, конкуренты, собственники, обладатели новых технологий, свободных финансовых и иных ресурсов)	Спрос на товары (услуги, работы) других предприятий Привлечение кадров, получивших опыт работы на данном предприятии Получение доходов от средств, вложенных в данное предприятие Спрос на новые технологии других предприятий	Спрос на товары (услуги, работы) данного предприятия Привлечение кадров, получивших опыт работы на других предприятиях Получение доходов от средств, вложенных в другие предприятия Спрос на новые технологии данного предприятия
Банки	Спрос на банковские услуги	Предложение банковских услуг (расчетно-кассовое, депозитно-кредитное и т.п. обслуживание)
Научно-исследовательские и опытно-конструкторские организации	Спрос на НИОКР	Предложение НИОКР
Учебные заведения	Спрос на выпускников	Предложение специалистов
Налоговые органы	Своевременная уплата налогов в полном объеме	Предоставление налоговых льгот и отсрочек
Данное предприятие	Создание и расширение социально-экономического потенциала развития предприятия Закрепление и совершенствование технологических навыков, передача производственного опыта	Создание и расширение социально-экономического потенциала развития предприятия Закрепление и совершенствование технологических навыков, передача производственного опыта
Федеральные и местные органы исполнительной и законодательной власти	Обеспечение достаточного объема налоговых поступлений для формирования федерального и местного бюджетов Посильное участие в реализации социально-экономических программ на федеральном и местном уровнях	Бюджетное финансирование предприятия Создание и поддержание внешних условий деятельности предприятия
Федеральные органы отраслевого регулирования	Реализация отраслевой политики государства	Информационная поддержка Координация деятельности с другими отраслями

Из Таблицы 1.3 видно, что предприятие находится в фокусе ожиданий многочисленных агентов (перечень которых выходит далеко за пределы поставщиков ресурсов и потребителей продукции предприятия) и само возлагает существенные ожидания на этих агентов. При этом сетевые функции предприятий порождают потоки не только материальных и финансовых ресурсов, но и потоки взаимных обязательств и ответственности, которые предприятия генерируют и поддерживают, обеспечивая тем самым целостность страны как народнохозяйственного комплекса и социальной системы.

В принципе можно, увеличив «размерность пространства субъектов», перейти к построению Системы Взаимных Ожиданий (СВО) всех субъектов экономики. Теперь уже не только предприятие, но каждый субъект экономики находится в фокусе ожиданий со стороны других субъектов и их групп и сам при этом испытывает ожидания в отношении их поведения, возможной реакции на те или иные факторы, в том числе на свои собственные действия. Рассматривая СВО более детально, можно убедиться, что она характеризуется следующими элементами:

• субъектом ожидания – т.е. лицом (фиксированной группой или неопределенным множеством лиц), испытывающих данный вид ожиданий;

• объектом ожидания – т.е. лицом (группой, неопределенным множеством лиц или состоянием среды), от которых субъект ожидает тех или иных действий или другого изменения состояния;

• предметом ожидания – т.е. ожидаемым состоянием или действиями объекта ожидания;

• степенью уверенности субъекта ожидания в реализации предмета ожидания;

• лагом ожидания – т.е. вероятным временем реализации ожиданий;

• эластичностью ожиданий – т.е. чувствительностью целевого (т.е. являющегося предметом интереса) поведения или состояния объекта ожиданий по отношению к тем или иным факторам, в том числе к действиям субъекта ожиданий.

В целом, зафиксировав субъект и/или объект ожиданий, можно говорить о конфигурации ожиданий как системе отношений на множестве других объектов, рассматривая каждое из них с точки зрения предмета, степени уверенности, лага и эластичности ожидания.

В зависимости от типа объекта различаются:

1. Сетевые ожидания – возникают в том случае, если объект ожиданий (конкретное лицо или группа лиц) могут быть идентифицированы пространственно или функционально.

2. Средовые ожидания – возникают в том случае, если объект ожиданий природные, непредсказуемые или неизвестные явления, касающиеся изменения среды функционирования субъекта.

Ожидания формируют не мотив поведения (эту функцию исполняют интересы), а лишь контекст появления того или иного мотива, т.е. среду и ограничения на формирование поведенческих мотивов. Говоря о предмете ожиданий, составляющих основу СВО, можно отметить, что по большей части предметом ожиданий является не столько сама реакция того или иного экономического субъекта на те или иные факторы, в том числе на поведение самого ожидающего субъекта, сколько границы, предельные характеристики такой реакции. Система взаимных ожиданий нарушается, если поведение выходит за предполагаемые границы. Важно понимать, что при этом нарушение СВО в пределах одной бинарной связи может вызвать цепную реакцию нарушений других связей.

Можно утверждать, что имеет место следующая закономерность: чем слабее система взаимных ожиданий, тем более сильной должна быть институциональная структура, требующаяся для сохранения стабильного развития общества. Существенной частью системы взаимных ожиданий является Система Взаимного Доверия (СВД). По существу доверие одного экономического субъекта по отношению к другому представляет собой ожидание добросовестного (неоппортунистического) поведения последнего в ситуации, когда первый субъект добровольно поставил достижение своих интересов в зависимость от действий другого субъекта.