Глоссарий

Демаркетннг

–

стратегия, направленная на ограничение чрезмерного спроса.

Джоббер

–

оптовая фирма, не имеющая складов и торгующая товарами по принципу («точно и в срок», «продажа с колес»).

Диверсификация

–

одна из стратегий маркетинга, проявляющаяся в отказе от ориентации на единственный продукт или одну форму распределения и переходе на широкую номенклатуру товаров или множественность форм распределения. Применяют горизонтальную, вертикальную и скрытую стратегии диверсификации.

Дилер

–

оптово-розничные фирмы, посредничающие между производителем и потребителем; как правило, осуществляют послеторговое обслуживание технически сложных товаров.

Дистрибьюция

–

выбор торговых посредников, формирование каналов товародвижения.

Дистрибьютор

–

независимая посредническая организация, осуществляющая сбыт продукции различным торговцам и предприятиям-потребителям на основе оптовых закупок у производителей.

Емкость рынка

–

максимально возможный объем реализации товаром и услуг за определенный период на рынке (или его сегменте) при данном уровне спроса, товарного предложения и цен.

Жизненный цикл товара

–

модель, отражающая время пребывания товара на рынке отдельные этапы его реализации и тенденции продажи, прибыли и затрат на каждом из них изображается в виде кривой.

Имидж (фирмы)

–

образ, престиж фирмы, сложившийся в представлении потенциальных клиентов и поставщиков; совокупность достоинств фирмы и ее товара достижений, недостатков и т. п.

Интенсивный маркетинг

–

стратегия, направленная на сознательное искусственное ограничение крута клиентов, обычно с целью создания ореола престижности предприятия.

Интернет

это:

глобальная компьютерная есть, многоуровневая коммуникационная модель осуществления интерактивных сетевых процедур с использованием диалоговых информационных мультисредств;

компьютерная информационная гиперсреда коммуникативного взаимодействия субъектов рынка;

сфера совершения обмена, купли-продажи товарок и услуг с использованием мультимедийных ресурсов.

Канал товародвижения (иногда называется каналом распределения или каналом сбыта)

–

путь, по которому товар перемещается от производителя до потребителя.

Качество товара

–

это совокупность свойств, обеспечивающих возможность удовлетворять определенные потребности в соответствии с его назначением.

Коммивояжер

–

разъездной агент производителя или дистрибьютора, который демонстрирует потенциальным клиентам образцы товаров, оформляет и получает заказы, иногда продает товары или заключает сделки от имени принципала.

Комиссионер

–

зависимый торговый посредник, не принимающий на себя права собственности и получающий поручения от принципала продать или купить товар на условиях консигнации.

Коммуникации (в маркетинге)

–

методы и формы подачи информации и оказания воздействия на целевую аудиторию.

Коммуникативная политика

–

это:

перспективный курс действий предприятия и наличие у него такой обоснованной стратегии использования комплекса коммуникативных средств (коммуникативный микс), организации взаимодействия со всеми субъектами маркетинговой системы, которая обеспечивает стабильную и эффективную деятельность по формированию спроса и продвижению товаров и услуг на рынок с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли.

Консюмеризм

–

организованное движение граждан и государственных органов, направленное на повышение прав и влияния покупателей на продавцов продукции.

Марка

–

имя, термин, знак, символ, рисунок, цвет (или их сочетание), предназначенные для идентификации товара или фирмы; марка объединяет в себе марочное название и марочный знак.

Маркетинг

–

это

1) деятельность, направленная на доведение товара от производителя до потребителя, а следовательно, на удовлетворение потребностей;

2) управление рыночной деятельностью, регулирование рыночных процессов, изучение рынка.

Маркетинг

–

дифференцированный выбор нескольких сегментов на различных рынках

Маркетинговые исследования

–

сбор, обработка и анализ данных о потребительских мотивациях, изучение характеристик рынка с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Исследованиям подвергаются рынок, потребитель, товар, цена, продажа, реклама и т. д. Основой исследования служат общенаучные и аналитико-прогностические методы.

Маркетинговая информационная система

–

это:

постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и мелодических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной, точной информации для использования ее и сфере маркетинга с целью планирования, претворения, в жизнь и контроля за использованием маркетинговых мероприятий,

совокупность персонала, оборудования, приемов и методов системного, планомерного сбора, анализа, синтеза и передачи информации, используемой в процессе разработки и принятия решений в области маркетинга.

Маркетинг концентрированный

–

концентрация маркетинговых усилий на большом сегменте одного или нескольких рынков.

Маркетинговая

служба

–

административно-управленческое подразделение фирмы, выполняющее полный или частичный набор маркетинговых функций.

Маркетолог

–

это:

специалист, выполняющий какие-то маркетинговые функции;

специалист, занимающийся изучением рынка;

ученый, изучающий или разрабатывающий теорию маркетинга.

Массовый маркетинг

–

стратегия массового производства и продажи товаров узкого ассортимента на рынке большой емкости.

Мегамаркетинг

–

деятельность транснациональных компаний по проникновению на рынок какой-нибудь страны.

Международный маркетинг

–

деятельность по выведению товара на внешний рынок, а также по осуществлению импортных операций, изучению внешнего рынка.

Мерчендайзинг (искусство торговли)

–

система интенсивного продвижения товаров в розничной торговле, позволяющая получить максимальную выручку с единицы площади торгового зала (широко используется в предприятиях типа универсамов).

Микромаркетинг

–

маркетинговая деятельность на уровне предприятия, фирмы, компании.

Микросреда маркетинга

–

это силы и факторы, непосредственно связанные с маркетингом фирмы и частично ею контролируемые.

Нужда

–

форма потребности; чувство, что отсутствие какого-либо продукта или услуги и наносит ущерб хозяйству или образу жизни потребителя.

Окружающая среда маркетинга

–

совокупность сил и факторов, оказывающих влияние на маркетинговую деятельность фирмы и ее результаты; различаются микросреда и макросреда маркетинга.

Отгрузка

–

отпуск товара с прифабричного или оптового склада.

Паблисити

–

распространение фирмой в порядке деловых связей запрашиваемой (но обычно инспирируемой фирмой) информации в СМИ в целях продвижения товаров и обеспечения известности фирмы.

Персональная (личная) продажа

–

любого рода личные контакты (в том числе почтовые, факсимильные, электронные и т. п.), имеющие целью продвинуть товар и совершить сделку.

План маркетинга

–

сборник документов, утвержденных руководством фирмы и определяюших маркетинговую деятельность на определенный период (оперативный ПМ содержит набор контрольных цифр и плановых показателей, графиков, балансов ресурсов и потребностей перечень заданий подразделениям маркетинга, направляющих и координирующих их действия. ПМ базируется на избранной концепции и разработанной стратегии маркетинга.

Позиционирование товара на рынке

–

действия по обеспечению товару конкурентоспособного положения на рынке и разработка соответствующего комплекса маркетинга. Позиционирование исходит из реального восприятия товаров потребителем и их убеждений. Оно основывается на оценке потребительских достоинств товара, возможностей расширения круга потенциальных потребителей, факторе престижности товара и выделении его сильных сторон по отношению к товарам-конкурентам и т. д.

Покупатель

–

юридическое или физическое лицо, владелец денег, предъявитель денег, приобретающий права собственности для личного использования или для продажи.

Покупательское

поведение

–

отношение покупателей к возможным покупкам при принятии покупательского решения.

Покупательское

решение

–

решение покупателя о целесообразности покупки выбирается в зависимости от степени настоятельности потребности при данном уровне ее подкрепления и под влиянием маркетингового воздействия.

Программа

маркетинга

–

перечень конкретных маркетинговых мероприятий, вытекающих из плана маркетинга.

Продвижение товара

–

процесс, включающий информацию, убеждение, напоминание о товаре, демонстрацию его возможностей и достоинств и т. п. с целью воздействовать на потенциальных покупателей и создать у них привлекательный образ товара.

Пропаганда

–

бесплатное получение редакционного места и времени во всех средствах информации и распространение мнений, идей, учений, взглядов, теорий, сопровождающееся активной агитацией.

Разработка товара

–

процесс принятия решения на выпуск нового товара, в котором наряду с технологическим проектированием и созданием опытного образца, осуществляются планово-экономические и маркетинговые мероприятия по прогнозированию спроса, расчету емкости рынка, дистрибьюции, рекламной кампании, моделированию жизненного цикла товара и т. п.

Реклама

–

любая, оплачиваемая конкретным заказчиком форма неперсональной презентации товара или стимулирующего воздействия на потенциального покупателя; по своим целям различается реклама информационная, побудительная и напоминающая. Реклама в форме рекламного продукта сама может быть товаром.

Ремаркетинг

–

стратегия, направленная на преодоление спада спроса, комплекс мер по стимулированию спроса на последнем этапе жизненного цикла товара.

Рынок

–

система отношений купли-продажи, в которой субъектами являются продавцы и покупатели, а объектом рыночных действий является товар; сфера, где происходит товарно-денежный обмен; иногда под рынком понимают совокупность потребителей.

Рыночная ниша

–

узкий участок рынка, где сложились выгодные для малой фирмой конкурентные условия.

Сбыт

–

продажа товара его владельцем (в первую очередь – производителем).

Сегмент рынка

–

гомогенный участок рынка, однородная совокупность потребителей адекватно реагирующих на товар или маркетинговые мероприятия с наиболее выгодными условиями для реализации товара.

Сегментационная стратегия

–

концентрация маркетинговой деятельности на определенном сегменте или на нескольких сегментах (множественная сегментация); связанная с процессом диверсификации.

Сегментация (сегментирование) рынка

–

процесс разделения рынка (совокупности потребителей) на однородные группы по одному из четырех признаков или их комбинации: географическому, демографическому, психографическому и поведенческому.

Сервис

–

набор услуг, связанных с приобретением товара, а также высокая культура торговли. Различают предпродажный, продажный и послепродажный сервис.

Сертификация

–

процесс оценки качества товара с помощью лабораторных испытаний и экспертизы.

Синхромаркетинг

–

стратегия адаптации к сезонным и другим цикличным колебаниям спроса.

Спрос

–

потребность, представленная на рынке деньгами.

Стимулирующий маркетинг

–

стратегия преодоления отсутствия у потребителей интереса к товару.

Стратегия маркетинга

–

комплекс базовых решений, направленных на достижение генеральной цели фирмы и исходящих из оценки рыночной ситуации и собственных возможностей, а также других факторов и сил окружающей среды маркетинга.

Стратегическое планирование

–

это управленческий процесс создания поддержания стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга. Оно опирается на четко сформированное программное заявление фирмы, изложение вспомогательных целей и задач, здоровый хозяйственный портфель и стратегию роста.

Тактика маркетинга

–

совокупность конкретных средств и действий в области контактов с потребителями, развитие ассортимента, каналов сбыта и цен, рекламы и кадров, финансов для последовательного достижения стратегических целей маркетинга. Разработке тактики опирается на учет конъюнктуры рынка, реальные условия реализации товаров.

Товар

–

предмет (продукт) или действие (услуга), имеющие потребительскую ценность и предназначенные для продажи.

Торговая единица

–

обособленная товарная величина, обладающая всеми признаками, атрибутами товара.

Товарная номенклатура

–

перечень товаров, выпускаемых и продаваемых фирмой.

Товарная политика фирмы

–

комплекс решений по инновационной деятельности, выхода товара на рынок и уходу с него.

Товародвижение

–

процесс перемещения товара в экономическом и географическом пространстве от производителя до потребителя.

Торговля

–

это:

1) процесс купли-продажи, обмен товаров на деньги;

2)отрасль экономики, специализирующаяся на выполнении торгово-посреднических услуг.

3) иногда ассоциируется с торговой сетью организациям и т. п, для обеспечения их профессиональной деятельности.

Упаковка

–

оболочка для продукта, обеспечивающая его сохранность и удобство

Франчайзинг (франшиза)

–

форма торговых операций по купле-продаже (аренде), прав на марку товара, фирменную упаковку, имя (название) фирмы;

Целевая аудитория (в коммуникативной системе маркетинга)

совокупность потребителей, принимающих покупательские решения, а также сил, оказывающих на их мнение (общественность, СМИ, торговые посредники).

Цена

–

сумма денег, уплачиваемая за единицу товара.

Ценовая политика маркетинга

–

осуществление ценообразования с учетом целей маркетинга, рыночной ситуации, этапов жизненного цикла товара, конкуренции.

Целевая стратегия маркетинга

–

комплекс действий, направленных на достижение целей маркетинга с помощью цен.