Решения о маркировке товара
Этикетки бывают самые разные, начиная с обычных клеящихся ярлыков и заканчивая сложными графическими изображениями, являющимися частью упаковки. Этикетки выполняют несколько функций; по меньшей мере, этикетка определяет товар или торговую марку ( как, например, этикетка с надписью Sunkist на апельсинах). Кроме того, этикетка должна классифицировать товар, т.е. описывать его отдельные характеристики : кто изготовил товар, где и когда, компоненты, рекомендации по применению и технике безопасности. И наконец, этикетка должна способствовать продвижению товара на рынок своим привлекательным графическим оформлением.
Решения об услугах по послепродажной поддержке товаров.
Услуги по послепродажной поддержке товара. Услуги, направленные на подкрепление реального товара.
Принятие решений по комплексу услуг
Решая, какие именно услуги по послепродажной поддержке товара стоит предложить, прежде всего необходимо определить, какие именно виды услуг ценит ваш покупатель и каково относительное значение этих услуг.
Довольно часто оказывается возможным разработать товар таким образом, чтобы снизить необходимость услуг по его обслуживанию.
Услуги по доставке товаров и послепродажной поддержке.
Отдел обслуживания покупателей
Решения о товарном ассортименте
Товарный ассортимент. Группа товаров, тесно связанных между собой сходными принципами функционирования, продажей одинаковым группам покупателей, маркетинговым способом продвижения на рынок или принадлежностью к одному и тому же диапазону цен.
Решение о широте товарного ассортимента
Менеджеры по товарному ассортименту стремятся со временем добавлять к нему новые товары либо с целью использования избыточных производственных мощностей, либо выполняя требование собственных торговых работников и дистрибьюторов расширить ассортимент для более полного удовлетворения покупательских запросов, либо потому, что компании необходимо расширить линейку предлагаемых товаров для повышения уровня продаж и соответственно прибыли.
В частности, систематическое расширение ассортимента может происходить двояко : за счет собственно расширения и за счет пополнения.
Решения по расширению товарного ассортимента
|
|
|
|
Высокая |
|
|
|
|
Высокая |
|
|
|
Новые |
|
|
||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
товары |
|
|
||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||
|
|
|
|
Цена |
|
|
|
|
Цена |
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||
|
|
Существующие |
|
|
|
Новые |
|
|
|
Существующие |
|
|
|||||||||||||||||
|
|
товары |
|
|
|
товары |
|
|
|
товары |
|
|
|||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||
|
Новые |
|
|
|
Существующие |
|
|
|
Новые |
|
|
|
|||||||||||||||||
|
товары |
|
|
|
товары |
|
|
|
товары |
|
|
|
|||||||||||||||||
|
|
|
|
Низкая |
|
|
|
|
Низкая |
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||
Высокое Низкое Высокое Низкое Высокое
Качество Качество Качество
Расширение вниз Расширение вверх Расширение в
обоих направлениях
Расширение ассортимента вниз
Расширение ассортимента вверх
Двустороннее расширение ассортимента
Насыщение товарного ассортимента
Насыщение товарного ассортимента . Увеличение разновидностей товара за счет добавления новых моделей к уже существующим.
Есть несколько причин насыщения товарного ассортимента : стремление к дополнительной прибыли, попытка удовлетворить дилеров, желание задействовать избыточные производственные мощности, попытки стать ведущей компанией с исчерпывающим ассортиментом и, наконец, стремление ликвидировать пробелы в ассортименте, чтобы сдержать натиск конкурентов.