5.3. Технология процесса менеджмента
Под понятием «процесс менеджмента» понимается деятельность субъекта управления, объединяющая совместный труд персонала организации для достижения его целей, который состоит из трех составляющих: содержания, организации и технологии осуществления. Содержание процесса менеджмента – это целенаправленное влияние на все элементы, из которых состоит система «организация».
Технологию процесса менеджмента часто представляют в виде взаимосвязанных этапов.
Задание
Информация
Решение
Исполнение
Оценка
Рис.5. Технология процесса менеджмента
Принципы управления организацией, направленные на успех
Организация считается добившейся успеха, если она достигла своей цели. Среди компонентов успеха выделяют следующие: выживание, результативность и эффективность, производительность, практическая реализация.
Важнейшей задачей любой организации является обеспечение своей выживаемости. Чтобы оставаться конкурентоспособной, организации необходимо постоянно менять свои цели, приспосабливая их к изменяющимся потребностями внешней среды, разрабатывать новые виды продукции, выходить на новые рынки, привлекать самых квалифицированных специалистов и т. д.
Результативность и эффективность. Определение Питера Друкера: «Результативность является следствием того, что делаются нужные, правильные вещи. Эффективность же является следствием того, что правильно создаются эти самые вещи. И первое, и второе одинаково важно».
Производительность. Самое общее определение – это отношение количества единиц готовой продукции на выходе организации к количеству единиц ресурсов на входе.
Практическая реализация. Цель управления – это выполнение реальной работы реальными людьми. Успешное управление должно приводить к практическим результатам. Как сделать организацию успешной? По мнению американского ученого М.Х.МЕСКОНА в основу успешного управления необходимо положить три главных принципа: обобщение, необходимость ситуационного подхода и необходимость интегрированного подхода.
Обобщение. Обобщение позволяет менеджеру увидеть все компоненты своей работы как единое целое и определить взаимодействие и взаимозависимость между ними.
Необходимость ситуационного подхода. Каждую управленческую ситуацию определяют изменения внутренних и внешних факторов. Факторы внутренней среды в различной степени контролируются со стороны руководства. Решения, которые принимаются руководством относительно этих факторов, определяют, насколько успешно работает организация.
Факторы внешней среды находятся вне организации и оказывают косвенное влияние на организацию. Эти факторы существуют вне контроля руководства организации. Задача – постоянно отслеживать изменение внешних факторов и тем самым уменьшать неопределенность внешней среды.
Необходимость интегрированного подхода. Все функции управленческого процесса взаимосвязаны, их нельзя рассматривать вне зависимости друг от друга.