3. Классическая (административная) школа управления Анри Файоля

Основателем административной школы управления является француз А.Файоль, разработавший 14 базисных принципов менеджмента, многие из которых сохраняют свою значимость до сих пор. Главной заслугой А.Файоля является то, что он рассматривал управление как непрерывный универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных видов деятельности. К ним он относил:

• -техническую деятельность (производство);

• -коммерческую деятельность (закупка, сбыт и обмен);

• -финансовую деятельность (поиск и оптимальное использование капитала);

• -деятельность по защите собственности и жизни людей;

• - эккаунтинг (деятельность по анализу, учету и статистике);

• -управление (планирование, организация, распорядительство, координация и контроль).

Основная заслуга такого рассмотрения организации состояла в том, что Файоль впервые выделил управление как особый вид деятельности и определил, что деятельность по управлению включает обязательные функции: планирование, организацию, распорядительство, координацию и контроль. Считая, что управленческая деятельность в каждой организации индивидуальна, в то же время она обязательно должна включать в себя все пять указанных функций.

В познании сущности управления А.Файоль перешел от управления отдельными видами деятельности к управлению всей организацией, всеми видами деятельности в их постоянной взаимосвязи.

Классическая или административная школа менеджмента успешно развивалась и применялась на практике до середины ХХ столетия. Многие принципы и положения той или иной школы классического менеджмента применяются до сих пор. В частности, в условиях социалистической экономики успешно развивалась концепция научной организации труда (НОТ). Разработка этой концепции является весомым вкладом советской экономической науки в теорию и практику менеджмента. Основные положения научной организации труда продолжают развиваться и используются в практике управления и в современных условиях.

Содержание НОТ на предприятии:

1. Совершенствование форм разделения и кооперации труда.

2. Улучшение организации и обслуживания рабочих мест.

3. Рационализация приемов и методов трудовой деятельности, экономия рабочего времени.

4. Обеспечение перерывов в работе для отдыха и восполнения затраченных сил, предотвращение чрезмерной усталости.

5. Своевременный пересмотр норм и нормативов при неуклонном росте производительности труда.

6. Совершенствование системы материального и морального стимулирования труда, выбор наиболее эффективных его форм.

7. Введение строгой дисциплины труда и ответственности за его результаты.

8. Повышение творческой активности работников, поощрение рационализации и изобретательства.

9. Распространение передового опыта в труде, постоянное обучение и повышение квалификации работников.

3.2. Гуманистическое направление менеджмента

1. Школа «человеческих» отношений

Дальнейшее развитие теории и практики менеджмента получило в работах представителей гуманистического направления в менеджменте, которые основное внимание уделяли анализу поведения людей в процессе труда, их потребностей, отношений на рабочих местах, а также социальных взаимодействий и групповых процессов. Основателем школы «человеческих взаимоотношений» считается профессор Гарвардского университета Элтон Мэйо. Американские исследователи полагают, что данная школа возникла как оппозиция тейлоризму.

Э.Мэйо с группой инженеров провел ряд научных экспериментов в компании «Вестерн электрик», впоследствии ставших известными как «Хоторнские эксперименты».

Основные положения школы Мэйо заключаются в следующем:

1. Четко разработанные трудовые операции и высокая заработная плата не всегда приводят к повышению производительности труда.

2. Внутренние силы взаимодействия в коллективе или группе работников между собой могут превзойти усилия руководителей.

3. Поведение человека на работе и результаты его труда во многом зависят от социальных условий и отношений между рабочими и менеджером.

4. В отличие от Ф.Тейлора, Э.Мэйо считал, что рабочий по своей природе не ленив и если ему созданы необходимые условия, то он будет проявлять инициативу и трудолюбие.

Эти положения совершенно по новому рассматривали вопросы взаимоотношений работников и требовали отношения к человеку на работе как к личности с ее социально-психологическими качествами и чертами.