3.3. Готельні анімаційні послуги і програми

У комплексі програмне анімаційне вплив на людину під час його відпочинку в тій чи іншій мірі вирішує проблему становлення, розвитку, збереження і відновлення його здоров'я: соматичного, фізичного, психічного, морального (табл. 3.1.)

Таблиця 3.1.

Компоненти здоров'я Типи анімаційних готельних програм

однорідні комбіновані

Соматичне Комплексні комбіновані

Фізичне Спортивні Спортивно-оздоровчі

Психічне Спортивно-розважальні Спортивно-пізнавальні

Ці компоненти здоров'я та визначають відповідну умовну типологію напрямків і програм туристської анімації:

1 - спортивні, спортивно-оздоровчі програми; спортивно-розважальні;

2 - видовищно-розважальні, пригодницько-ігрові програми;

3 - пізнавальні; спортивно-пізнавальні; культурно-пізнавальні, екскурсійні, повчальні, аматорські та творчо-трудові програми; для кожного з цих напрямків можна виділити характерні форми анімаційної діяльності;

4 - комплексні програми, комбіновані з однорідних програм.

Культурно-пізнавальні анімаційні програми будуються на зіткненні туриста з культурно-історичними та духовними цінностями нації, країни, місцевого населення регіону розташування туркомплексу і включають зокрема: відвідування музеїв, театрів, кінотеатрів, художніх галерей, парків, виставок, національних фольклорних заходів, концертів, вечорів поезії, зустрічей з відомими діячами культури і т.д. Деякі з цих програм залежні від платоспроможності туристів, рівня їх інтелектуального розвитку. У той же час уроки національної мови, вікторини, вечори національних звичаїв і т.д. є доступними для всіх.

Пригодницько-ігрові анімаційні програми будуються на зіткненні туриста з цікавим, хвилюючим, надзвичайним, наприклад: рольові ігри та конкурси, відвідування печер, піратська вилазка, вечір народних переказів і легенд, нічний похід, нічний спуск на гірськолижному курорті, тематичний пікнік, риболовля і т . д. Програми мають попит незалежно від віку, статі, національності, освіти.

Аматорські (творчо-трудові) анімаційні програми будуються на залученні туристів до творчості, співтворчості, змаганню в творчих здібностях, до придбання навичок майстерності. Будуються вони із залученням місцевих можливостей на інтересі до національних особливостей. Після участі в такій програмі гість може задати собі, зокрема, таке питання: "чому ти навчився?" - Спілкуванню на місцевому національному мовою, отримав уроки національної кухні, національної музики та інструментів, танців, і т.д. Форми проведення цих програм можуть бути найрізноманітнішими: аукціон виробів з природних матеріалів, конкурс любительської фотографії, конкурс талантів, фестиваль авторських віршів та пісень, концерт вокальних та інструментальних виконавців, виставка дитячого малюнка, пісочної скульптури і т.д.

Видовищно-розважальні анімаційні програми включають: святкові заходи, конкурси, фестивалі, карнавали, тематичні дні, ярмарки, дискотеки, танцювальні вечори, концерти художньої самодіяльності і т.д.

Анімаційні програми типу "спілкування за інтересами" є по суті справи комбінаціями зі згаданих програм, однак тут необхідно приділити більше уваги тій невимушеній, ненав'язливою, комфортній обстановці, яка мала в своєму розпорядженні б до спілкування відповідно інтересам, бажанням, темпераментами, національностям і т.д. У багатьох випадках необхідний хороший аніматор - "затравщік", каталізатор такого спілкування.

При розробці анімаційних програм прагнуть досягти, зокрема, наступних цілей:

- Задовольнити потребу самовираження,

- Заохотити туристів (гостей, відпочиваючих) розвивати свої вміння,

- Направити розваги та навички в творче русло,

- Забути про щоденні проблеми і стресах,

- Жити якомога природніше,

- Змінити імідж і розслабитися,

- Придбати додаткові знання в галузі культури.

Для того щоб задовольнити потреби гостей різних національностей, різного віку, різних статків і можливостей (фізичних, інтелектуальних і т.д.) і в різний час, програми анімації повинні мінятися:

• а) за змістом,

• б) за інтенсивністю,

• в) за часом проведення,

• г) протягом сезону і за іншими параметрами.

Анімаційні програми в значній мірі залежать від розміру готелю, його місцерозташування, функціональної орієнтації, наявних можливостей (у тому числі по спектру надаваних додаткових послуг), а також від професіоналізму тураніматоров, глибини їх спеціалізації і навпаки ступеня універсальності, від їх таланту.

Якість і обсяг виконуваних анімаційних програм в туркомплексах, готелях визначається в істотному ступені наявністю необхідного персоналу, кількістю персоналу і, в цілому, ефективністю анімаційного менеджменту.

У невеликому готелі анімаційними програмами може займатися одна людина - менеджер туранімаціі, в туркомплексах середнього розміру - відділ (служба) туранімаціі, а в великих курортних і клубних туркомплексах - спеціалізовані великі анімаційні центри - центри дозвілля.