- •1. Место и роль мотивации в системе управления
- •2. Понятие мотивации, мотивационный процесс
- •3. Типы мотивированных работников по в. Герчикову
- •4. Сравнительный анализ содержательных теорий мотивации (Теории а. Маслоу, д. Мак-Клелланда, ф. Герцберга, Адельфера)
- •1. Сущность содержательных теорий мотивации
- •2. Характеристика содержательных теорий мотивации
- •2.1 Теория Маслоу
- •2.2 Теория ф. Герцберга
- •2.3 Теория д.МакГрегора
- •2.4 Теория Альдерфера
- •2.5 Теория Мак Клелланда
- •5. Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий в. Врума, теория справедливости с. Адамса, модель Портера-Лоулера
- •6. Теория поля (к.Левин) Подход д. Макгрегора
- •7. Теория зрелости-незрелости к. Арджириса
- •8. Фактор справедливости Хьюсман, Хэтфилд
- •10. Целевая теория мотивации э. Локе
- •11. Характеристика темперамента и соответствующие мотиваторы (руководитель-подчинённый) флегматик, холерик, сангвиник, меланхолик
- •1. Холерик
- •2. Флегматик
- •3. Меланхолик
- •4. Сангвиник
- •12. Стиль мышления и соответствующие мотиваторы (руководитель-подчинённый) аналитик реалист прагматик критик идеалист
- •1. Аналитик
- •1.2. Мотиваторы для руководителя-аналитика:
- •1.4. Мотиваторы для подчиненного-аналитика:
- •2. Прагматик
- •2.2. Мотиваторы для руководителя-прагматика:
- •2.4. Мотиваторы для подчиненного-прагматика:
- •3. Реалист
- •3.2. Мотиваторы для руководителя-реалиста:
- •3.4. Мотиваторы для подчиненного-реалиста:
- •4. Критик
- •4.2. Мотиваторы для руководителя-критика:
- •5. Идеалист
- •5.2. Мотиваторы для руководителя-идеалиста:
- •5.4. Мотиваторы для подчиненного-идеалиста:
- •13. Ведущие потребности и соответствующие мотиваторы
- •I. Потребность в поддержании жизнедеятельности и здоровья
- •II. Потребность в признании
- •III. Потребность в общении
- •IV. Потребность в принадлежности к референтной группе и командной работе
- •V. Потребность в надежности и безопасности
- •VI. Потребность в сотрудничестве с руководством компании
- •VIII. Потребность в социальном статусе и власти
- •14. Собеседование (оценочная беседа): проблемы и правила
- •15. Интервью: ситуационное, контактное, стрессовое, методика проективных вопросов
- •Глава 1. Определение индивидуал ьных мотиваторов в коде интервью и управленческого общения 35
- •Глава 1 Определение индивидуальных мотиваторов r ходе интервью и управленческого общения 37
- •Глава 1 Определение индивидуальны* мотиваторов в еде интервью и управленческого общения 39
- •Глава 1 Определение инди видуая ьн ых мотиваторов в ходе интервью и уп ршенческого общения 41
- •Глава 1 Определение индивидуальных мотиваторов в ходе интервью и управленческого общения 43
- •Глава 2
- •Глава 2 Типовые сценарии к (лшвация
- •Глава 2 Типовые сценарии и мотивация
VI. Потребность в сотрудничестве с руководством компании
Для многих ответственных и активных сотрудников важной потребностью является стремление сотрудничать с руководством компании.
Эти сотрудники говорят так: «Мы решили эту сложную задачу», «Наша компания завоевала лидирующее положение на рынке», «В нашей в компании принято относиться к клиентам с уважением» и т. п. Они проявляют инициативу и ставят перед руководством новые задачи, а от руководства ждут обеспечения ресурсами их решения.
Сотрудница крупного издательства сказала: «На прежней работе, когда передо мной ставили задачу, я всегда знала, что ее выполнение — только моя ответственность. Никого не интересовало, как я буду справляться с ее решением. Делай, и все... Теперь, когда я перешла в другое издательство, руководитель говорит: "Скажите, что вам нужно для решения этой задачи, и мы все организуем, только делайте..." Как мне это нравится! Как это стимулирует к работе! Хочется работать и добиваться успехов!»
Рекомендации по мотивации сотрудников, имеющих потребность в сотрудничестве с руководством:
Показывайте свое отношение к лояльным сотрудникам как к партнерам по работе.
Говорите так: «Мы вместе работаем на благо компании».
Публично уточняйте на совещании: «Мы с Николаем Bacильeвичем решили...»
Привлекайте лояльных сотрудников к общему решению проблем компании (приглашайте на совещания, спрашивайте их экспертное мнение).
Говорите так «Я хотел бы с вами посоветоваться по поводу решения важной проблемы...».
При необходимости организуйте «мозговой штурм» по решению актуальных проблем в компании с приглашением компетентных сотрудников.
Знайте о важных датах в жизни ценных сотрудников и поздравляйте их (дни рождения, юбилеи, семейные события).
Здоровайтесь за руку с сотрудниками, спрашивайте о семейных делах.
Приглашайте успешных и лояльных работников компании на неформальные мероприятия, проводимые «в узком кругу».
Приглашайте старательных сотрудников после работы для дружеской беседы в свой кабинет.
VII. Потребность в эмоциональном напряжении и риске
Доминирующая потребность в эмоциональном напряжении и риске встречается у многих. Нередко такие люди выбирают экстремальные профессии и становятся каскадерами, гонщиками, летчиками-испытателями, скалолазами, подводниками и т. д. Но бывает и так, что, работая в «мирной» профессии, они «отрываются по полной программе» во внерабочее время и увлекаются экстремальными видами спорта.
Однако, организуя экстремальный отдых, важно не ошибиться в отборе сотрудников, которым предлагается провести свободное время в условиях риска и напряжения. Иначе вместо мотивации персонала можно повысить число увольнений.
Иногда руководитель, имеющий потребность в риске, стремится организовать экстремальный отдых для своих сотрудников. Так, в небольшой российской компании молодой руководитель увлекался экстремальным вождением автомобиля. Длительное время он пытался приобщить к своему увлечению мужскую часть своего персонала. Однако желающих составить ему компанию не нашлось. Потерпев неудачу, он в приказном порядке вывез сотрудников на самолете и попытался заставить их спрыгнуть с парашютом. Некоторым это понравилось, но многие отказались и позже уволились из компании.
Мотиваторы для сотрудников, имеющих потребность в эмоциональном напряжении и риске.
Формулируйте для таких сотрудников сложные задачи, ставьте цели, которые заставят их работать с напряжением и усилием.
Подчеркивайте персональную ответственность за выполнение сложных задач.
Говорите так: «Только вы, Сергей Ивaнoвич, с вашей активностью и азартом, можете решить эту трудоемкую задачу!»
Давайте сотрудникам поручения, в которых надо проявить выносливость (частые командировки, налаживание нового производства и т. п.).
Говорите о рисках, связанных с новым проектом, и о своем доверии к способности сотрудника к разумному риску.
Направляйте сотрудников на презентации и тендеры.
Организуйте экстремальный отдых для работников, имеющих потребность в риске.
Сделайте стенд с фотографиями (спуск по горной речке на плотах, прыжки с парашютом, экстремальное вождение и пр.).
Организуйте тематические корпоративные вечера, где сотрудники могут рассказать о своем экстремальном увлечении.
