Глава 13. Метафоры, идиомы, ожидаемое назначение

э лементов, подобно тому, как буквы образуют слова, а слова формируют предложения.

Правильно составленный лексикон взаимодействия можно изобразить в виде перевернутой пирамиды. Все простые в освоении системы коммуникаций соответствуют модели, изображенной на рис. 13.3. Нижний уровень содержит примитивы - базовые строительные блоки языка. В современных графических пользовательских интерфейсах такими примитивами являются наведение указателя мыши на объект, щелчок и перетаскивание.

Рис. 13.3. Одной из основных причин простоты использования графических пользовательских интерфейсов является применение ограниченного лексикона взаимодействия, в котором сложные идиомы опираются на очень небольшой набор примитивов - наведение указателя мыши на объект, щелчок и перетаскивание. Эти примитивы позволяют составить широкий набор простых композиций, которые, в свою очередь, образуют сложные идиомы предметной области, и вся эта конструкция покоится на небольшом наборе действий, которым нетрудно научиться

Средний уровень содержит композиции - более сложные конструкции, состоящие из одного или нескольких примитивов. Сюда входят простые визуальные объекты, на которые воздействует пользователь (например, текст), действия (двойной щелчок и перетаскивание) и объекты манипуляции (например, кнопки, флажки, гиперссылки и маркеры непосредственной манипуляции).

Верхний уровень содержит идиомы. Идиомы являются результатом сочетания и структурирования композиций с учетом знаний о предметной области рассматриваемой проблемы, то есть информации о сфере деятельности и задачах пользователя, а не о компьютерной реализа-

Ожидаемые физические назначения 329

ц ии решения. Набор идиом образует лексикон, относящийся к информации о конкретной задаче, решаемой с помощью программы. В графическом пользовательском интерфейсе к идиомам относятся такие элементы, как подписанные кнопки и поля ввода, панели навигации, списки, пиктограммы и даже группы полей и элементов управления или целые панели и диалоговые окна.

Любой язык, не следующий такому принципу построения, изучать довольно трудно. Многие эффективные системы коммуникации за пределами мира компьютеров используют сходные лексиконы. Дорожные знаки в США придерживаются простой схемы цветов и форм. Желтые треугольники - предупреждение, красные восьмиугольники - приказы, а зеленые прямоугольники - информация.

В обмене текстовыми сообщениями посредством телефона нет ничего интуитивного или метафорического. Композиционное взаимодействие -поочередное нажатие на цифровые клавиши для набора алфавитных символов, причем в правильной последовательности — требует обучения, а в сочетании с предиктивным вводом текста является невероятно эффективной идиомой для отсылки коротких текстов с мобильного телефона.

Ожидаемые физические назначения

В своей новаторской работе «The Design of Everyday Things»¹ (Norman, 1989) Дональд Норман ввел термин ожидаемые назначения (affordan-ces), который он определяет как «воспринимаемые и фактические качества объекта, преимущественно фундаментальные, которые определяют возможные способы обращения с этим объектом».

Это бесценное для практики проектирования интерфейсов определение. Однако для наших целей не хватает ответа на один ключевой вопрос: как мы узнаем, что именно эти назначения предлагают нам? Если мы смотрим на объект и понимаем, как им пользоваться (то есть понимаем его ожидаемые назначения), то мы, должно быть, применяем какой-то метод выявления взаимосвязей.

Поэтому мы предлагаем изменить определение Нормана, а точнее — убрать из него слова «и фактические». После этого термин «ожидаемые назначения» становится чисто когнитивным - он говорит не о реальных возможностях объекта, а о том, что мы думаем об этих возможностях. Если на стене рядом с дверью дома расположена кнопка, ее ожидаемым назначением стопроцентно является то, что это кнопка звонка. Если после ее нажатия у нас под ногами откроется люк и мы

Р усский перевод выходил под двумя разными названиями: Д. Норман «Дизайн промышленных товаров». - Пер. с англ. - М.: Вильяме, 2008; Д. Норман «Дизайн привычных вещей». - Пер. с англ. - М.: Вильяме, 2006. -Примеч. ред.