- •2. Организация строительного производства
- •3. Инструменты, используемые для управления качеством
- •4. Система — это совокупность элементов, находящихся во взаимодействии.
- •6. Электронный бизнес
- •7. Задачи анализа и синтеза систем управления.
- •8. Современный маркетинг.
- •10. Выделяют следующие виды анализа и синтеза систем управления:
- •14.Поточный метод строительства
- •16. Понятие проблемы и проблемной ситуации
- •15. Содержание стратегического менеджмента включает в себя:
- •17 Вопрос
- •18 Вопрос
- •19 Вопрос
- •1. Ориентация организации на заказчика.
- •14 Шагов к tqm
- •32. Государственно-частное партнерство в мировой практике понимается двояко.
- •35. В состав проекта организации строительства входят:
- •5. Новая информационная технология
- •39. Определение темперамента
- •41. Процессуальные и содержательные теории мотивации.
- •42. Определение точки конкурентного преимущества.
- •43. Роль руководства организации во внедрении систем менеджмента качества.
- •44. Организация разработки и выполнения разработки управленческих решений. Роль человеческого фактора при разработке управленческих решений.
- •45. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент. Первичная концепция.
- •46. Субд. Функциональные возможности. Доступ к данным посредством языка sql (базовые понятия).
- •47. Качество строительства. Цели, задачи. Эффективность оценки качества.
- •48. Функции менеджмента
- •49. Нормативно–законодательная база сертификации в рф.
- •50. Сравнительная характеристика японской и американской моделей менеджмента.
- •Разработка ценовой политики.
- •Роль маркетинга в экономическом развитии страны
- •61. Электронный бизнес. Платежные системы. Торговля через web. Сервисы в Интернет.
- •62. Организационная структура управления железнодорожным строительством.
- •63. Основные функции менеджмента.
- •64. Понятие решения. Области решений. Понятие и примеры управленческого решения. Сущность управленческих решений.
- •65. Сегментация рынка
- •Организационные конфликты. Методы решения конфликтов в менеджменте.
- •Процессуальные теории мотивации и их применение для активизации человеческого фактора.
- •Компьютерные сети. Коммуникационная среда и передача данных.
- •Классификация аудитов.
- •Целевая ориентация управленческих решений.
- •71. Системные функции менеджмента.
- •72. Закон управления. Подходы и классификация.
- •73. Организация разработки и выполнения разработки управленческих решений. Роль человеческого фактора при разработке управленческих решений.
- •74. Социально-психологические аспекты управления.
- •75. Хозяйственно-правовые формы предприятий и организации.
- •76. Мировой опыт и модели государственно-частного партнерства.
- •77. Интернет. Структура сети интернет. Принципы функционирования поисковых систем. Электронная коммерция.
- •78. Управление при чс
- •79. Организация деятельности предприятия.
- •80. Экспертные информационные системы: Структура и классификация.
- •82. Страхование управленческих рисков.
- •83. Основные задачи и принципы инновационного менеджмента.
- •84. Принципы менеджмента – это общие закономерности, в рамках которых реализуются связи между различными структурами управления.
- •88. Виды ответственности руководителей
- •90. Управление конфликтами.
- •87. Школы менеджмента
- •1.1 Школа научного управления
- •1.2 Классическая (Административная) школа.
- •1.3 Школа поведенческих наук.
- •85. Методы принятия решений
- •1. Научный метод.
- •2. Аналитический метод.
- •3. Метод «Ринги».
- •4. Исследование операций как метод принятия решений.
- •5. Метод «платежная матрица».
- •6. Дерево решений.
- •7. Метод «Мозговая атака».
- •8. Статистический метод.
- •4.2.2. Классификация баз данных и их модели
- •4.2.3. Структурные элементы реляционных баз данных
- •4.2.4. Система управления базами данных ms Access
- •92. Электронный бизнес. Платёжные системы
- •93. Принципы использования государственно–частного партнерства
- •94. Инструменты, используемые для управления качеством
- •95. Стили управления. Власть и партнёрство. Лидерство.
- •96. Современный маркетинг
- •97. Основы делового общения.
- •98. Особенности работы менеджеров в кризисных ситуациях.
- •99. Роль и назначение внутренних аудитов качества.
- •101.Управление строительным производством. Методы управления производством.
- •102. Основные этапы проведения аудита качества. Методы сбора информации при аудите качества.
- •103. Психологическая характеристика личности (темперамент, способности). Условия формирования личности. Нравственные обязанности человека по отношению к другим и самому себе.
- •105. Концессия как вид государственно–частного партнерства
- •106. Значение документов в управлении. Соотношение понятий «информация», «документ». Функции документа.
- •108. Природа управления и исторические тенденции развития менеджмента. Этапы и школы развития менеджмента. Разнообразие моделей менеджмента.
- •I. Школа научного управления.
- •II. Классическая школа управления.
- •III. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
- •IV. Школа науки управления.
- •1. Научная школа управления (1885-1920 гг.).
- •2. Классическая, или административная, школа (1920-1950 гг.).
- •3. Школа человеческих отношений (с начала 1950-х гг. До настоящего времени).
- •Принципы, методы и цели рыночной сегментации, содержание формирования спроса и стимулирования сбыта, методы рекламной работы и «паблик рилейшнз».
- •1)Сегментация рынка
35. В состав проекта организации строительства входят:
•календарный план производства работ с указанием сроков и очередности возведения всех зданий и сооружений, составляющих комплекс, с распределением капитальных вложений и объемов строительно-монтажных работ по отдельным сооружениям. При строительстве комплекса дополнительно разрабатывают календарный план на подготовительный период работ;
• строительные генеральные планы на подготовительный и основной периоды строительства, на которых должны быть обозначены все существующие и подлежащие сооружению здания, подъездные пути, площадки под складами для укрупнительной сборки конструкций или бетонный узел, зона для инвентарного бытового городка, временные и постоянные инженерные сети, включая электроэнергию, типы монтажных и других механизмов, их расположение и пути перемещения. Для объектов, где склады или бытовой городок можно расположить только за пределами площадки строительства, разрабатывают ситуационный план, охватывающий все площадки, относящиеся к возводимому объекту;
• ведомости объектов (входящих в возводимый комплекс) монтажных, общестроительных и специализированных работ, с выделением работ и их объемов по отдельным зданиям и сооружениям, а также по основным периодам строительства;
• ведомость потребности в конструкциях, изделиях, материалах, оборудовании, рассчитанная по укрупненным показателям, на весь комплекс, или только на его основные сооружения;
• график потребности в основных строительных машинах и транспортных средствах на весь период строительства;
• график потребности в рабочих основных строительных специальностей;
• пояснительная записка с характеристикой условий строительства с обоснованием принятых методов производства работ и возможности совмещения различных работ по срокам выполнения, потребности в материалах, основных механизмах, транспортных средствах, энергетических ресурсах, временных зданиях и сооружениях, складских площадях. В записке должны быть обоснованы предлагаемые сроки возведения всего комплекса сооружений, распределение осваиваемых средств по годам и кварталам, увязанная со сроками работ потребность в рабочих кадрах, строительных материалах и т. п.
В проекте организации строительства разрабатывают, проектируют и увязывают:
• согласованную работу всех участников строительства объекта с координацией ее генеральным подрядчиком;
• комплектную поставку материальных ресурсов на все здание, этаж или захватку в соответствии с календарным планом производства работ;
• возведение зданий и сооружений индустриальными методами на основе комплектно поставляемых конструкций или блоков высокой заводской готовности;
• выполнение строительных, монтажных и специальных работ поточными методами (желательно на основе бригадного подряда);
• высокую культуру ведения работ и строгое соблюдение правил техники безопасности;
• соблюдение требований по охране окружающей среды. Проект организации строительства является обязательным для заказчика, подрядных организаций, а также для организаций, которые осуществляют финансирование и материально-техническое обеспечение возведения объекта. Финансирование строительства может быть открыто при наличии проекта организации строительства или проекта производства работ (если ПОС не разрабатывается).
Проект производства работ (ППР) на весь комплекс работ по объекту и на подготовительный период на основании ПОС разрабатывает генеральная подрядная организация. Для отдельных сложных или впервые внедряемых видов работ ППР разрабатывают специализированные монтажные или проектные организации.
Проект производства работ в зависимости от возможной продолжительности строительства объекта, объемов и сложности отдельных видов работ по решению строительной организации может быть разработан на:
• строительство здания или сооружения в целом;
• возведение отдельных частей здания — подземная или надземная части, секция, пролет, этаж, ярус;
• выполнение отдельных технически сложных строительных работ;
• работы подготовительного периода.
Современные конструкции, специфика монтажа или возведения монолитных конструкций зданий и сооружений, неординарность применяемых методов их возведения требуют специальных инженерных решений по организации, механизации и технологии строительства. Основные организационно-технологические решения по производству монтажных работ содержатся в ППР — проекте производства работ, который разрабатывают для:
• определения наиболее эффективных способов выполнения строительно-монтажных работ;
• снижения всех видов затрат;
• сокращения продолжительности строительства;
• наиболее полного использования средств механизации;
• обеспечения безопасности производства работ.
Проект производства работ на строительство здания или сооружения разрабатывают на основе задания, которое выдает строительная или монтажная организация как заказчик производства работ.
Исходными материалами для разработки ППР являются:
• задание на разработку ППР от заказчика;
• ранее разработанный ПОС на этот объект строительства;
• необходимая проектная документация — рабочие чертежи, расчеты;
• учет специфики строительства — условия поставки конструкций, материалов и деталей, наличие строительных машин и транспортных средств, обеспечение рабочими кадрами;
• документация и расчеты по осуществленному строительству аналогичных зданий и сооружений.
В задании должны быть указаны сроки подготовки требуемой документации и дополнительно приложены для оптимального проектирования ППР график производства работ и смета, комплект рабочих чертежей металлоконструкций, чертежи на сборный железобетон, чертежи монтажных узлов и спецификации, данные о согласованных сроках поставки монтируемых конструкций. Срок разработки ППР напрямую зависит от характера сооружения, объемов монтажных работ, их сложности.
36. Решение — это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям. Решение может приниматься человеком в трех основных системах: технической, биологической и социальной. Решение, принятое в социальной системе и направленное на стратегическое планирование, управление управленческой деятельностью, управление человеческими ресурсами, управление производственной и обслуживающей деятельностью, формирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм), управленческое консультирование, коммуникации с внешней средой, называется управленческим.
Как процесс управленческое решение — это поиск, группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация управленческого решения. Как явление управленческое решение — это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т.п. Глобальная цель управления, являющаяся основой любого решения, заключается в максимальном удовлетворении потребностей и интересов человека, коллектива, общества.
Подготовке, принятию и реализации решений как процессу управленческой деятельности свойственны определенные технологии: совокупность последовательно применяемых приемов и способов достижения цели организации.
В повседневной деятельности предприятий процесс принятия решения может быть осуществлен:
1) по инициативе аналитических служб предприятия;
2) согласно решениям, поступающим от вышестоящих руководителей;
3) на основе решений руководителей данного уровня управления.¶
Процесс принятия решений в технологическом аспекте можно представить как последовательность этапов, операций и процедур, между которыми существуют прямые и обратные связи. На рис.4 представлен вариант процесса принятия решений, состоящий из восьми этапов. Фактическое количество этапов, операций и процедур определяется сложностью, типом решаемой проблемы.
На первом этапе осуществляются сбор, обработка и анализ информации. Основная задача этого этапа (решаемая аналитиками) своевременное обнаружение сигналов затруднений в функционировании и предварительное определение причин, оповещение лица, принимающего решения.
На втором этане описывается проблемная ситуация. Определяется проблемный характер ситуации, проявившейся как следствие воздействия системы внешних факторов, неучтенных прогнозом или субъективной деятельностью персонала управления, которую можно скорректировать. Отбирается релевантная информация.
На третьем этапе диагностируется выявленная проблема. На основе поступающей информации фиксируются ее симптомы, причины возникновения проблемной ситуации становятся понятными.
Диагностика, формулировка и обоснование проблемы — сложная теоретическая и практическая задача. Идентификация проблемы является еще и центральной частью процесса. Если допускается ошибка, то содержание остальных этапов может получить неправильную "наполненность". Так, усилия по разрешению проблемы могут быть направлены на устранение "симптомов", а не на саму проблему. Проблема в этом случае остается и проявляется позже.
Рис.1 - Технология принятия управленческого решения.
Как правило, выявляются группы проблем, и руководителю следует определить приоритетность их решения. С этой целью проблемы можно исследовать. Для последующего выбора главной проблемы необходимо определить стандарты, критерии оценки возможных решений проблемы. Это могут быть прибыль, дивиденды, расходы, рост производительности, риск, возможное влияние на спрос, имидж организации. Здесь же руководители уясняют ограничения (например, неадекватность средств потребности в закупке ресурсов, новых технологий, низкая квалификация персонала, исповедуемые в организации этические нормы).
На четвертом этапе успешное решение проблемы часто зависит от разработанных альтернатив ее решения. При этом всегда существует опасность, что часть лучших альтернатив будет упущена. Поэтому, как правило, усилия направляются на тщательное выявление и обоснование вариантов всех альтернатив. Допустимые альтернативы выбираются с учетом ограничений, возможностей организации и критериев. Нечетко сформулированные проблемы решаются в условиях неопределенности.
Подготовке, принятию и реализации решений как процессу управленческой деятельности свойственны определенные технологии: совокупность последовательно применяемых приемов и способов достижения цели организации.
В повседневной деятельности предприятий процесс принятия решения может быть осуществлен:
1) по инициативе аналитических служб предприятия;
2) согласно решениям, поступающим от вышестоящих руководителей;
3) на основе решений руководителей данного уровня управления.¶
Процесс принятия решений в технологическом аспекте можно представить как последовательность этапов, операций и процедур, между которыми существуют прямые и обратные связи. На рис.4 представлен вариант процесса принятия решений, состоящий из восьми этапов. Фактическое количество этапов, операций и процедур определяется сложностью, типом решаемой проблемы.
На первом этапе осуществляются сбор, обработка и анализ информации. Основная задача этого этапа (решаемая аналитиками) своевременное обнаружение сигналов затруднений в функционировании и предварительное определение причин, оповещение лица, принимающего решения.
На втором этане описывается проблемная ситуация. Определяется проблемный характер ситуации, проявившейся как следствие воздействия системы внешних факторов, неучтенных прогнозом или субъективной деятельностью персонала управления, которую можно скорректировать. Отбирается релевантная информация.
На третьем этапе диагностируется выявленная проблема. На основе поступающей информации фиксируются ее симптомы, причины возникновения проблемной ситуации становятся понятными.
Диагностика, формулировка и обоснование проблемы — сложная теоретическая и практическая задача. Идентификация проблемы является еще и центральной частью процесса. Если допускается ошибка, то содержание остальных этапов может получить неправильную "наполненность". Так, усилия по разрешению проблемы могут быть направлены на устранение "симптомов", а не на саму проблему. Проблема в этом случае остается и проявляется позже.
Рис.1 - Технология принятия управленческого решения.
Как правило, выявляются группы проблем, и руководителю следует определить приоритетность их решения. С этой целью проблемы можно исследовать. Для последующего выбора главной проблемы необходимо определить стандарты, критерии оценки возможных решений проблемы. Это могут быть прибыль, дивиденды, расходы, рост производительности, риск, возможное влияние на спрос, имидж организации. Здесь же руководители уясняют ограничения (например, неадекватность средств потребности в закупке ресурсов, новых технологий, низкая квалификация персонала, исповедуемые в организации этические нормы).
На четвертом этапе успешное решение проблемы часто зависит от разработанных альтернатив ее решения. При этом всегда существует опасность, что часть лучших альтернатив будет упущена. Поэтому, как правило, усилия направляются на тщательное выявление и обоснование вариантов всех альтернатив. Допустимые альтернативы выбираются с учетом ограничений, возможностей организации и критериев. Нечетко сформулированные проблемы решаются в условиях неопределенности.
На пятом этапе предварительно выбирается лучшая альтернатива. На основе прогнозов, расчета риска выполняется тщательный анализ допустимых с позиций достижения поставленных целей, затрат ресурсов, соответствия конкретным условиям их реализации. При этом выясняется, что при решении сложных задач на основе количественных показателей трудно выработать однозначные рекомендации о выборе конкретной альтернативы.
Конечный результат работы на пятом этапе — вынесение суждения о предпочтительности альтернатив, предложенных системными аналитиками лицу, принимающему решение поданной проблеме.
На шестом этапе менеджерами оцениваются альтернативы на основе информации, предоставленной аналитиками, и дополнительной (субъективных суждений, мнений акционеров и т. п.). При этом используются результаты аналитических расчетов различных вариантов, рисков, а также личный опыт менеджеров и их интуиция. Появляется суждение управляющего о предпочтительности вариантов достижения целей. Если менеджер сомневается в выборе наилучшей альтернативы, организуются оценка эффективности решения и получения дополнительной информации на основе эксперимента.
На седьмом этапе окончательно принимается и оформляется решение.
Восьмым этапом является реализация управленческого решения.
Поиск таких решений является многошаговым, в ходе его постоянно сравниваются цели с возможностями их достижения, отыскиваются новые возможности, корректируются цели в сторону увеличения (усложнения), если выявлены дополнительные ресурсы, и в сторону снижения, если первоначально сформулированные цели оказались нереальными. Следовательно, решение таких проблем тесно связано с анализом условий и целей действия.
Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые в значительной степени влияют на деятельность организации в данное конкретное время.
При ситуационном подходе, возникшем в конце 60-х годов, не считается, что концепции традиционной теории управления. школы человеческих отношений и школы науки управления неверны. Более того, при ситуационном подходе рассматриваются возможности прямого приложения управленческой науки к конкретным ситуациям и условиям.
Считается, что ситуационный подход тесно связан с системным.
Ситуационный подход так же, как и системный, представляет собой лишь способ мышления об организационных проблемах и их возможных решениях, не давая практикам нужного эффективного алгоритма - набора руководств по управлению организацией.
Считая концепцию процесса управления применимой ко всем организациям, сторонники ситуационного подхода нашего столетия признают, что. хотя общий процесс одинаков, специфические приемы, которые должен использовать руководитель для эффективного управления, могут значительно варьироваться. Сущность же таких "специфических приемов" в рамках ситуационного подхода не раскрывается.
Само возникновение ситуационного подхода подчеркивает - кризис в теории управления, т.е. ее полную оторванность от практики, неспособность породить качественно новые подходы к управлению, позволяющие повысить эффективность деятельности организаций.
С точки зрения ситуационного подхода не существует единого способа управления. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию, а также определять, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации.
Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызывали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше всего недостатков. Этот перечень требований к руководителю, выдвинутых ситуационным подходом. можно было бы продолжать очень долго.
Сам тезис о том, что с точки зрения ситуации лучшего способа управления не существует, может завести нас в тупик. Ведь данный тезис фактически постулирует невозможность создания какой бы то ни было эффективной модели управления, "не различающей" ситуаций, иначе говоря, способной обеспечить адаптивность процесса управления к любой из них. Тем самым этот тезис становится препятствием на пути развития управленческой мысли.
37. Информационные технологии (ИТ, от англ. information technology, IT) — широкий класс дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям управления и обработки данных, в том числе, с применением вычислительной техники.
В последнее время под информационными технологиями чаще всего понимают компьютерные технологии. В частности, ИТ имеют дело с использованием компьютеров и программного обеспечения для хранения, преобразования, защиты, обработки, передачи и получения информации. Спецов по компьютерной технике и программированию часто называют ИТ-специалистами.
Информационные технологии во всём мире всё чаще становятся средствами, используемые человечеством для расширения и развития своих способностей.
Следует заметить: существительное “технология”, выражающее существо данного учебного предмета, ныне столь часто употребляется, что оно практически превратилось в прилагательное, в большей степени связанное с различными предметными областями и средствами. При этом технология – это всегда метод или способ выполнением определённых операций и процессов, связанных с изменением качества или первоначального состояния материала, объекта и т.п. Так например, технология материального производства подразумевает процесс, заключающийся в изготовлении, обработке, изменении состояния, свойств и формы сырья или материала.
Особенностью информационных технологий (ИТ) является то, что они связаны с одним или несколькими информационными процессами: создания, получения (сбора), хранения, обработки, передачи и распространения информации.
Кроме того, они не могут рассматриваться изолированно, вне материальной сферы. Информация является неотъемлемой и, часто, определяющей компонентой практически всех материальных процессов, инициируемых человеком или в которых он участвует. Такое соотношение материальной и информационной составляющих определяет эффективность использования информационных технологий, включающих вычислительную компьютерную технику, телекоммуникации, программное и информационное обеспечение, проявляющихся и оцениваемых только в сфере материального производства.
Сбор данных (информации) представляет процесс регистрации, фиксации, записи данных о событиях, объектах (реальных и абстрактных), связях, признаках и соответствующих действиях. Более сложным является понятие “сбор информации” – это процесс отбора из различных источников данных, необходимых для решения целевой задачи основной деятельности, их идентификации и представления в форме, необходимой для ввода в ЭВМ, последующего поиска и функциональной обработки.
Обработка данных включает взаимосвязанные операции поиска, выборки, сортировки, слияния, проведения расчётов и т. д. Она представляет процесс управления данными, по возможности без учёта смысла, заложенного в эти данные.
Обработка информации представляет процессы переработки данных, реализующие содержательное (функциональное) преобразование информации какого-либо определённого типа (текстовой, цифровой, графической и др.). Причём, за-частую тип данных (как форма существования информации) определяется характером содержания, т. е., обработка информации – это преобразование данных с учётом их содержания.
Хотя информационные технологии в значительной степени ориентированы на решение индустриальных задач, их следует рассматривать не только как инструмент, умножающий возможности человека, но в концептуальном плане, как методологическую платформу, обладающую универсальными парадигмами, моделями, методами, языками для представления, формализации, моделирования, систематизации, обработки прикладных знаний.
Другая важная особенность ИТ предопределена естественным, особенно для больших систем, требованием надёжности и устойчивости их функционирования и развития, а также возможности интеллектуального (человеческого) контроля в условиях большой сложности. Это означает, что сфера информационных технологий распространяется практически на все этапы жизненного цикла различных продуктов и услуг.
Третья особенность – это непосредственное или опосредованное участие человека в технологических процессах. Любой автоматизированный и даже автоматический процесс связан с необходимостью представления (или получения) информации в форме, удобной для человека.
Современные индивиды должны знать возможности применения ИТ в повседневной жизни, а значит и основы информатики с тем, чтобы успешно использовать свои знания при решении личностных и производственных задач.
Структура отрасли:
1. Информатика
2. Программирование
3. Интернет и Всемирная паутина
4. Веб-разработка
5. Управление данными
6. Обработка данных
7. RFID
8. Добыча данных
9. Хранение данных
10. Базы данных
11. Информационная архитектура
12. Информационная безопасность
13. Криптография
14. Системная интеграция
15. Искусственный интеллект
