- •Раздел 1. Концептуально-понятийные основы аутсорсинга
- •Раздел 2. Аутсорсинг информационных технологий (ит-аутсорсинг) 31
- •Раздел 3. Аутсорсинг в производстве и сфере услуг 106
- •Раздел 4. Аутсорсинг в логистике 128
- •Раздел 1
- •1.1. Истоки и понятие аутсорсинга
- •1.2. Дилемма «производить или покупать», «заниматься аутсорсингом или нет»
- •1.2.1. Причины отказа от аутсорсинга
- •1.2.2. Основные причины применения аутсорсинга
- •1.2.3. Параметры выбора поставщиков услуг
- •1.3. Аутсорсинг функций управления организацией
- •Сокращение персонала в результате использования аутсорсинга в крупнейших в мире компаниях телекоммуникационного сектора в первой половине 2001 г.
- •1.4. Инсорсинг
- •1.5. Структура, контроль и регулирование исполнения контракта об аутсорсинге
- •Раздел 2
- •2.2. Субъекты ит-аутсорсинга
- •2.3. Факторы развития, возможности и ограничения ит-аутсорсинга
- •2.4. Организационные формы управления
- •Информационного обеспечения в системе управления организацией
- •При децентрализованном способе организации информационных услуг
- •2.5.1. Application Service Providing (asp)
- •2.5.2. Офшорное программирование
- •2.5.3. Тестирование программного обеспечения
- •2.5.4. Электронный бизнес
- •В схеме организации системы закупок (е-Procurement), реализуемых в е-бизнесе
- •Раздел 3
- •3.1. Аутсорсинг в производстве
- •3.1.1. Аутсорсинг в компании General Motors
- •3.1.2. Аутсорсинг в компании Solectron
- •3.1.3. Аутсорсинг в компании Volkswagen
- •3.1.4. Аутсорсинг на заводе «Северсталь»
- •3.1.5. Аутсорсинг в организации
- •3.1.7. Аутсорсинг на Ирбитском мотоциклетном заводе
- •3.1.8. Аутсорсинг на Горьковском автомобильном заводе
- •3.1.9. Аутсорсинг российских ракетостроителей
- •3.2. Аутсорсинг в сфере услуг
- •Раздел 4
- •4.1. Логистика обусловливает конкурентоспособность
- •3. Интегральная логистика (4pl)
- •2. Аутсорсинг (3pl)
- •По типам
- •1. Инсорсинг (3pl)
- •4.1.1. 3Pl, или Кто такой логистический провайдер?
- •4.2. Дилемма «делать или покупать» в логистике
- •Со стороны
- •От стратегического значения и специфических производственных функций предприятия
- •4.3. Принятие оптимального для аутсорсинга решения
- •4.3.1. Факторы влияния
- •4.3.2. Совместимость ит-систем
- •4.3.3. Возможности аутсорсинга
- •4.3.4. Логистические услуги, получаемые от внешнего агента
- •4.3.5. Издержки при собственном производстве
- •4.4. Исследование рынка логистических провайдеров
- •4.4.2. Статистический анализ
- •Провайдеров
- •4.4.3. Тенденции в логистике и логистическом аутсорсинге
- •4.5. Передача логистических функций предприятия экспедитору
- •4.6. Услуги по аутсорсингу в логистике складирования
- •4.6.1. Быть открытым складом уже недостаточно
- •4.6.2. Решения по сбыту для целевых клиентов
- •4.6.3. Дифференцированное складирование
- •4.6.5. Преимущества аутсорсинга в логистике складирования
4.4.3. Тенденции в логистике и логистическом аутсорсинге
Совершенствование технологий за последние пять лет в Европе изменило подход компаний к проектированию своих цепочек поставки и увеличило ожидания потребителей от логистических провайдеров аутсорсинга. Эти изменения создали беспрецедентные возможности для логистических провайдеров (операторов), которые могут управлять информацией о цепях поставок так же эффективно, как они изначально управляли физическими активами.
Сколько времени уйдет на формирование нового подхода у российских компаний, спрогнозировать трудно.
Описанные выше тенденции во многом изменят первоначальное назначение JPZ-провайдеров как логистических посредников, выполняющих одну или небольшое число логистических функций компании-клиента (рис. 4.19).
Увеличивающиеся ожидания компаний-клиентов относительно комплексности оказываемых услуг, применения информационных технологий, индивидуализации логистических решений и улучшения всей логистической цепочки, ведущего к увеличению конкурентных преимуществ компании, приводят к интеграции логистических провайдеров (посредством слияний/поглощений).
Согласно исследованию, проведенному компанией Arthur Andersen {Arthur Andersen Mergers & Acquisitions in the Logistics Industry 2001), количество сделок по слияниям/поглощениям в Европе в области логистики выросло с 361 в 2000 г. до 436 в 2001 г., т.е. более чем на 21%. И это несмотря на снизившуюся на 25% активность в области слияний/поглощений в большинстве других отраслей промышленности/Так, Deutche Post в 1999 г. приобрела Danzas, позже — бизнес в области дистрибьюции компании Nedlloyd, а также шведскую компанию ASG и контрольный пакет акций DHL. Германская компания Schenker купила шведскую компанию Bilspedition (Scansped) и стала вторым крупнейшим JPZ-провайде-ром в Европе. Несколькими годами ранее датская компания TPG купила TNT. Все эти компании пытались приобрести логистическую сеть, которая покрывает большую часть Европы, чтобы иметь возможность предоставлять потребителям широкий спектр услуг в различных регионах.
Провайдеры логистических услуг объединяются не только с аналогичными компаниями. Многие из них объединяют свои уси-
1 «Я
1995—2000 гг. (2-й этап)
1985—1995 гг. (1-й этап)
2000... (3-й этап)
Многофункциональность
Единственная функция
Интегрированная многофункциональность. Увеличение широты и комплексности услуг
Разовые сделки (контракт на год)
замоотно-ения в це-поставок*
оступ рынкам быта*
'онкуренто-пособность
Долговременные Стратегическое отношения (контракт партнерство и мега- на 3—5 лет) контракты
Межрегиональный
Местный региональный
Глобальный. Доставка от двери до двери
Разрозненная
объединений
Кооперация. Форми- Небольшое число рование союзов, крупных альянсов. v- ...... Специализирован-
ные провайдеры
Акцент на управление информацией/ знаниями, интегрированные ИТ-реше-ния
'омпетент- Много активов. Вы- Смещение от вла- ость ком- полнение отдельных дения активами к ании* операций владению инфор-
мацией
енность Частичное сниже-омпании ние издержек за ля клиента* счет поставки бизнес-процессов (ВИР)
„r,Qr,*PK оптимизация издер-Снижение издержек urn ^^ бизнес.
при расширении *оОЦесс0в (по стан- географии и воз- приц g можностей за счет дарту BRP
и на различных этапах раз-
Основные характеристики логистической компани ития рынка.
й компанИИ Рис. 4.19. Этапы роста логистическои^^^ рынков)
(из мирового опыта формирования логи
169
п^1К^аЛТИНГ°В"МИ
компани™и
и провайдерами информа-
ционных
технологий. *
р"
Вопросы для контроля и обсуждения
уча1стнНиак3о°вВИТе ЭТаПЫ РЭЗВИТИЯ РЫНКа логистических услуг и его
3 К 7^cZl3ZTe П°НЯТИЙ кЗР/--пРовайдер.. и «ЗР/.-подход»<>
3. К какому виду кооперации могут стремиться предприятия
при аутсорсинге? Опишите эти союзы. 'М"игия
