34. Паблик рилейшнз (пр): сущность, функции. Внутренний и внешний pr.

В буквальном переводе с английского public relations – связи с общественностью.

Существует более 500 определений, потому что ПР – это постоянно развивающаяся система, а разнообразие ее описаний свидетельствует лишь о возникновении или доминировании каких-либо тенденций в определенные периоды либо у определенных групп исследователей и практиков.

Каждый автор старается выделить определенные главные, на его взгляд, стороны и аспекты этого понятия.

Институт общественных отношений (IPR), Великобритания,1948г. – «ПР – это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и её общественностью».

Мировая ассамблея ассоциаций ПР, Мехико, 1978г. – «ПР – это искусство и социальная наука, позволяющие анализировать тенденции, предсказывать их последствия, консультировать руководство организаций и претворять в жизнь планируемые заранее программы действий, которые служат интересам как организаций, так и общественности».

А.Б. Зверинцев, книга «коммуникационный менеджмент», 1997г. – «ПР – это профессиональная деятельность, направленная на достижение эффективной коммуникации как внутри организации, так и между организацией и её внешней средой».

ПР – это система информационно-аналитических и процедурно-технических действий, предполагающих создание и распространения посланий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а так же между участниками проекта и его внешнем окружением в целях успешной реализации данного проекта.

ПР тесно связан с особенностями формирования и функционирования общественного мнения, с приемами создания известности, популярности, привлекательности определенным личностям в связи с их деятельностью – общественно-политической, производственной, коммерческой, в сфере культуры.

Но, а если кратко то, ПР — это деятельность по переводу прагматических целей организации в приемлемую для общества политику.           Направления PR

    Выделяют следующие виды направлений PR:

 внутренний PR - управление взаимосвязями внутри компании;

 создание благоприятного образа компании / товара / брэнда;

 антикризисный менеджмент;

 создание благоприятных отношений с клиентами (потребителями);

 работа по поддержанию доверия между компанией и ее инвесторами;

 работа со средствами массовой информации;

 работа с государственными учреждениями и общественными организациями;

 проведение презентаций, различные общественные мероприятия;

 построение отношений со СМИ

 Создание благоприятного образа личности

    В зависимости от текущей ситуации в компании повышенное внимание уделяется тем или иным направлениям.

Цель паблик рилейшнз, как особого вида деятельности, находит свое отражение в ее функциях.

1. Функция контроля общественного мнения.

2. Функция организации взаимодействия с общественностью.

3. Функция управления коммуникативным пространством.

4. Функция менеджмента организации.

Разделяют две области связей с общественностью - внутреннюю и внешнюю.

    Внутренний пиар еще называют внутрикорпоративным. Основная задача внутреннего PR - создание благоприятных и доверительных отношений руководства компании с персоналом на всех уровнях управления.

    Во внутреннем PR большое значение имеет корпоративная культура.

    Составляющие внутрикорпоративного PR:

 эффективность системы взаимодействия подразделений и сотрудников в компании;

 мотивация к трудовой деятельности;

 сотрудники - главный потенциал компании.

    Внешний PR - работа с внешней средой компании: с конкурентами, партнерами, инвесторами, покупателями, клиентами, со всеми, кроме сотрудников компании.

    Внутренний и внешний PR взаимозависимы. Это означает, что для достижения успеха компании необходимо уделять внимание обоим направлениям.