18. Виды и источники маркетинговой информации. Методы сбора информации

Класификация маркетинговой информации

1. Система внутренней отчетности, внутренняя информация создает данные о заказах на продажах, объемах продаж, отгрузки…

2. Системы маркетингового наблюдения- упорядоченная совокупность источников информации и процедур её назначения..

3. Системы маркетинговых исследований- предоставляет сбор и анализ данных по конкретным маркетинговым системам с которыми организация сталкивается на рынке…

Система анализа маркетинговых решений, в которых с помощью определённых методов на основе созданной базы маркетинговых данных осуществляется доступ к информации необходимая руководству для принятия решений и осуществляется анализ в заданном направлении

Первичные и вторичные данные, их преимущества и недостатки

Первичные данные – информация, собираемая впервые для данной конкретной цели.(исследвания)

Вторичные данные – информация, которая была собрана прежде для других целей

Достоинства 2х данных:

1. Быстрота получения

2. Дешевизна

3. Лёгкость исполнения

4. Повышение эффективности исполнения первичных данных

Недостатки:

1. Возможность нестыковка единиц измерения

2. Разная степень новизны

3. Сложность оценки достоверности

Преимущества первичных данных:

1. Целенаправленность

2. Эксклюзивность обладания

3. Достоверность

4. Новизна

5. Использование понятных определений

Недостатки:

1. Дороговизна

2. Трудоёмкость

3. Более длительный период времени для получения

19. Понятие маркетинговых исследований. Предмет, объект и направления маркетингового исследования.

Маркетинговые исследования – систематический сбор отображения и анализ данных по различным аспектам маркетинговой деятельности.

М.И – функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами со всеми элементами внешней среды маркетинга, т.е. объекты (вышеперечисленные) маркетинговых исследований

Компания может проводить исследование силами собственного отдела или получить из независимых источников.

При выборе между 1 и 2 вариантами, проводятся маркетинговые исследования, учитывается многие факторы:

1. Конфедециальность

2. Наличие специального оборота оборудования для тестирования

3. Объективность

4. Знание технических особенностей продукта

5. Наличие опыта проведения исследования и специалистов необходимой классификации

6. Стимулировать исследования, многие компании считают, что дешевле иметь свой отдел маркетинговых исследований.

Процесс маркетинговых исследований:

1. Выявление проблемы и цели исследования

2. Разработка плана исследования для сбора информации

3. Реализация планов исследования, сбор и анализ данных

4. Обработка и предоставление полученных результатов

5. Проблема исследования должна быть сформулирована в письменном виде. Это делается для того, чтобы быть уверенными по поводу цели исследования и ожидаемых результатов исследования.

Для проведения маркетинговых исследований используют первичные или вторичные данные, или те и другие.

Методы сбора данных при проведения маркетинговых исследований можно классифицировать на 2 группы:

3. Количественные исследования- исследования которые передает полученную информацию от большего количества опрашиваемых людей (опрос)

4. Качественные, включают сбор, анализ интерпретацию данных путём наблюдения за тем, что люди делают и говорят. Наблюдение и выводы носят нестационарный характер.

Качественные данные могут быть переведены в количественные формы и этому предшествуют специальные процедуры

Широко используются методы маркетинговых исследований:

8. Анализ документов

9. Наблюдение

10. Метод фокус – группы

11. Метод планирования опроса потребителей

12. Экспертная оценка

13. Эксперимент

14. Экономико-математические методы

МЕНЕДЖМЕНТ