(Комментарий к схеме конфликтологической диагностики)

1. Конфликтная ситуация – обозначение противоречий, содержащих истинную причину конфликта.

2. Общая характеристика зоны конфликта: экономическое положение, структура социальной группы (или населения, условия и уровень жизни, экологическая ситуация,

3. Пространственно-временная локализация

1. где возник конфликт (место)

2. время возникновения и длительность протекания (частота, непрерывность)

4. Субъекты конфликта: группа в целом, или ее представители, официальные и неофициальные представители, организованные общности. Истинные и подставные субъекты.

5. Инициаторы конфликта: пассивные и активные участники конфликта. Поджигатели, провокаторы конфликта.

6. Предпосылки конфликта (реальные или мифологизированные события, предыстория, открытость информации, мотивы, слухи)

7. Конфликтогены – непосредственные действия (или бездействие), могущие привести и приведшие к конфликту

8. Инцидент – описание стечения обстоятельств, послуживших поводом для конфликта

9. Объект и предмет конфликта: общее поле и сфера конфликта, а также конкретное содержание спорной проблемы

10. Контекст конфликта (политические, правовые, моральные характеристики)

11. Цели конфликта: нацеленность на эскалацию конфликта или сотрудничество, видимые и скрытые цели, достижение одностороннего выигрыша или взаимной выгоды, стремление к компромиссу и консенсусу или превосходству.

12. Средства конфликта: виды используемых материальных и символических средств, степень их использования, манипуляция или реальное применение.

13. Механизм возникновения конфликта. Выяснение формулы конфликта: 1) конфликтная ситуация + инцидент; 2) сумма двух или более конфликтных ситуаций.

14. Прямые результаты конфликта: непосредственные результаты стычки, столкновения, компромисса или партнерства.

15. Последствия конфликта: опосредованные и косвенные следствия, их соответствие имевшимся целям.

16. Способы и формы разрешения конфликта: способы действий участников во всех фазах развертывания конфликта, направленность на разрешение или эскалацию конфликта и соответствующие модели поведения

17. Способы профилактики конфликта: возможно ли было предупреждение и профилактика конфликта, определение необходимых способов и видов.

18. Органы и службы, обеспечивающие урегулирование и решение конфликта: характеристика формальных и неформальных учреждений и служб, имеющих право (обязанных) участвовать в разрешении конфликтов в качестве арбитров, третьей стороны, консультантов, гарантов и т. д.

Самостоятельная работа 12

Тема: Структурный анализ конфликта

Задание Произведите структурный анализ конфликта по следующей схеме

Структурные элементы диагностики конфликта включают 27 этапов и понятий (авторская работа Ю.Е. Растова).

1. Выяснение полного состава участников конфликта.

2. Определение роли каждого участника.

3. Выяснение мотивировок конфликтеров.

4. Выяснение предмета конфликта.

5. Выяснение интересов конфликтеров.

6. Выяснение целей конфликтеров.

7. Установление соответствия целей конфликтера его интересам.

8. Выяснение динамики зоны разногласия.

9. Выяснение повода или предлога конфликта.

10. Выяснение причины конфликта.

11. Выяснение первопричины конфликта.

12. Выяснение причин развития или свертывания конфликта.

13. Выяснение этапа (фазы) конфликта.

14. Определение знака конфликта.

15. Определение формулы конфликта.

16. Установление типа конфликтного поведения.

17. Установление соответствия установок конфликтера на тип конфликтного поведения.

18. Анализ реальных конфликтных противодействий.

19. Установление баланса сил конфликтеров.

20. Выяснение длительности конфликта.

21. Установление степени остроты конфликта.

22. Выяснение энергетики конфликта.

23. Определение психофона конфликта.

24. Определение цены конфликта для каждого конфликтера.

25. Определение цены выхода из конфликта каждого конфликтера.

26. Сопоставление цены конфликта с ценой выхода из него.

27. Определение подходящей к данному случаю модели решения конфликта.

Самостоятельная работа 13

Тема: Формальный анализ конфликта

Задание: произведите анализ формальной структуры конфликтной ситуации по следующей схеме.

Формальная структура противоборства сторон в юридической сфере на семи уровнях. (В.Н. Кудрявцев)¹.

1. Проблемная (конфликтная) ситуация.

2. Составление классификатора и фиксация правового статуса взаимодействующих оргсистем.

3. Конкретизация требований сторон к конечному результату конфликта.

4. Фиксация действий сторон на основных стадиях «жизненного цикла» конечного результата конфликта.

5. Фиксация качественных и количественных характеристик кадров противоборствующих сторон.

6. Учет материальных, энергетических, финансовых, информационных, интеллектуальных, людских, временных ресурсов противоборствующих сторон.

7. Анализ и прогноз действий сторон в чрезвычайных ситуациях.

Описывается формальная структура конфликта как с точки зрения права и закона, так и с точки зрения каждой конфликтующей стороны.