Самостоятельная работа 14

Тема: Психология управления конфликтными ситуациями.

Письменно ответьте на следующие вопросы:

1. Объясните, чем отличается конфликт от других видов взаимодействия между людьми

2. Почему участники конфликта часто совершают много ошибок в поведении, которые только углубляют конфликт?

3. Перечислите основные содержательные элементы конфликта.

4. Перечислите основные этапы развития конфликта.

5. Объясните, что означает институционализация конфликта.

6. Люди чаще реагируют в конфликте не на реальное положение вещей, а на свои представление о том, что происходит. Объясните в чем здесь разница, и какие это имеет последствия для поведения в конфликте.

7. Инцидент обычно не выступает глубокой причиной конфликта. Приведите примеры этого. К чему может привести отождествление инцидента и причины конфликта?

8. Приведите причины того, что люди чаще предпочитают занимать закрытую позицию в конфликте. К чему это приводит? Аргументируйте свой ответ.

9. Приведите доказательства эффективности отдельных стратегий поведения в конфликте.

Список литературы

1. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. М., 2000.

2. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М., 1996 (З-е изд.).

3. Иванова В.Ф. Социология и психология конфликтов М., 1997.

4. Олейник А.Н. Основы конфликтологии. Психологические средства деятельности сотрудников органов внутренних дел в ситуации конфликтов. М., 1992.

5. Шанибов Ю.М. Введение в конфликтологию: теория и практика. Нальчик, 1997.

6. Сикевич З.В. Этносоциология: национальные отношения и межнациональные конфликты. СПб, 194.

7. Скворцов В.В. Способы разрешения конфликтов. М., 1986.

8. Скотт Дж.Г. Конфликты, пути их преодоления. Киев, 1991.

9. Скотт Дж.Г. Сила ума: описание пути к успеху в бизнесе. Способы разрешения конфликтов. СПб, 1993.

10. Смолянский В.Г. Национальные конфликты в СССР и СНГ (1985-1992 гг.) Улан-Удэ, 1996.

11. Собчик Л.Н. Диагностика межличностных отношений. М., 1990.

12. Соснин В.А., Лунев П.А. Как стать хозяином положения? Анатомия эффективного общения. Руководство практического психолога. М., 1996.

13. Социальное партнерство. Коллективные переговоры. М., 1992.

14. Социальный конфликт. Калуга, 1994-1998.

Самостоятельная работа 15

Тема: Динамический анализ конфликта

Задание Произведите динамический анализ конфликта по следующей схеме.

Основные понятия фаз конфликта, описывающих конфликтное сосуществование. (С.П. Никаноров, З.А. Кучкаров, А.Г. Коваль, А.В. Костюк, А.Н. Шульпекин)². Ими выделяются основания, конфликтанты и фазы нагнетания напряженности: предконфликтное состояние – конфликтоген – напряженность – основание конфликта – конфликт – нагнетание напряженности – разрешение конфликта. Эти фазы исследуются на методологическом уровне и описываются существенные моменты перехода из одного состояния конфликта в другое.

Формальная структура противоборства сторон в юридической сфере на семи уровнях. (В.Н. Кудрявцев)³.

1. Проблемная (конфликтная) ситуация.

2. Составление классификатора и фиксация правового статуса взаимодействующих оргсистем.

3. Конкретизация требований сторон к конечному результату конфликта.

4. Фиксация действий сторон на основных стадиях «жизненного цикла» конечного результата конфликта.

5. Фиксация качественных и количественных характеристик кадров противоборствующих сторон.

6. Учет материальных, энергетических, финансовых, информационных, интеллектуальных, людских, временных ресурсов противоборствующих сторон.

7. Анализ и прогноз действий сторон в чрезвычайных ситуациях.

Самостоятельная работа 16.

Тема: Картографический анализ конфликта

Задание Произвести картографический анализ конфликта по следующей схеме

Картография конфликта. (X. Корнелиус, Ш. Фэйр)^4[42].

Каждый участник конфликтной ситуации заполняет эту карту сам или с партнерами.

Заполнение ее состоит из трех этапов:

Этап 1. Определить проблему заявления общего характера.

Этап 2. Опознать и назвать главных участников.

Этап 3. ответить на вопросы: – «Каковы нужды и опасения каждого участника или группы?».

Это практический уровень рассмотрения конфликта.

Самостоятельная работа 17.

Тема: Комплексный анализ конфликта.

Задание Осуществите комплексный анализ конфликта по следующей схеме.

Понятийная схема исследования социального конфликта (В.Н. Шаленко)⁵.

Отмечается, что важным методологическим ориентиром служит адекватная понятийная схема изучаемого явления. Поэтому он рассматривает конфликт в рамках основных четырех категорий:

Структура конфликта (факторы и причины, оппоненты в конфликте, предмет, инцидент, условия протекания конфликта, преследуемые оппонентами цели.)

Динамика конфликта (возникновение, осознание объективной конфликтной ситуации, переход к конфликтному поведению, разрешение конфликта).

Функции конфликта (интеграция социальной организации, сигнализация о плохом состоянии дел, поддержка инноваций и творчества, улучшение психологического климата, проблематизация спокойного существования, стабилизация отношений, обучение и познание).

Типология конфликта.