5.3. Програмне забезпечення для розв'язку спеціальних завдань

Це програмне забезпечення, з одного боку, називають спеціальним, а з іншого, його можна назвати стандартним, оскільки застосовують його дуже багато фірм. Звичайно ПЗ для розв'язку спеціальних завдань доповнює стандартне (офісні програмні продукти Microsoft) і є розробкою інших фірм, як, наприклад, програми:

• автоматизації введення Finereader;

• для перекладу документів з однієї мови на інші;

• автоматизації бухгалтерії;

• підготовки й проведення реклами;

• розсилання факсів;

• систем керування документами, знаннями, діловими процесами;

• фінансового аналізу й прийняття маркетингових рішень - інструменти для моделювання й аналізу бізнесу.

Це ПЗ застосовується в роботі будь-яких офісів, у тому числі й туристичних. Причому одне ПЗ використовується для автоматизації фронтофісних робіт, інше - для бекофісних.

Програми перекладу друкованих документів в електронні, перекладачі, архіватори, для розсилання факсів

Програми перекладу друкованих документів в електронні. Забезпечити електронний документообіг можливо лише при автоматизованому введенні інформації. Для цього потрібні сканери, цифрові фото- і відеокамери. Основним способом перекладу документів з паперової форми в електронну є сканування. У результаті сканування створюється графічний образ документа. Перетворення графічного образа в текстовий документ виконують програмним шляхом. Для цього застосовують спеціальні програми розпізнавання образів. Однієї із самих популярних програм є Finereader, яка працює з багатомовними текстами й різними шрифтами. Слідом за скануванням і розпізнаванням документів, написаних на іноземних мовах, випливає операція автоматичного перекладу тексту.

Програми-Перекладачі. Є гарними помічниками в сфері міжнародного туризму. Однією з найбільш популярних спеціалізованих програм перекладу текстів є програма Promt. Є й інші програми-перекладачі: Stylus, Socrat, Pragma. Часто такі програми комплектуються спеціалізованими словниками по різних областях людської діяльності. У зв'язку з тим, що якість автоматичного перекладу текстів не завжди є достатнім, програми автоматичного перекладу мають вбудовані засоби для ручного редагування й можливість збереження документів у файлах численних форматів. Це дозволяє продовжити роботу над документами за допомогою інших програм.

Програми-Архіватори. Архівування - це впакування (стиск) інформації з метою зменшення її розміру. Архівування використовують при зберіганні програмних продуктів на дисках і при передачі інформації з мереж. В Україні поширені програми Winzip, Winrar.

Програми для розсилання факсів. Це програми Faxline або Winfax.

Системи керування документами, знаннями, діловими процесами, інструменти для моделювання й аналізу бізнесу

Системи керування документами (СКД). Найбільш відомі системи американської фірми «PC DOCS, Inc.» DOCS Open, DOCS Fusion. Ці корпоративні системи керування документами й створення корпоративного електронного архіву й документообігу реалізують повний спектр функцій по обробці документів на великих і середніх підприємствах будь-якого профілю діяльності, відрізняються функціональною повнотою, потужністю й простотою експлуатації.

Системи автоматизації керування діловими процесами (САДП), або workflow-системи:

Staffware - світовий лідер в області керування діловими процесами. Закладені можливості системи забезпечують просту інтеграцію її з будь-якими розподіленими прикладними системами.

Workroute - перша вітчизняна система автоматизації ділових процесів, контролю виконання й створення єдиного інформаційного простору підприємства. Єдина російська workflow-система, що одержала визнання в усьому світі й вбудована як у західні системи керування документами, так і у вітчизняні системи керування підприємством.

Documentum (виробництво американської компанії «Documentum») - потужна корпоративна система керування документами й потоками документів, що автоматично відслідковує всі зміни в документах і відповідних атрибутах. Система Documentum ґрунтується на узагальненій концепції документа-об'єкта ( ДО, docobject), у яку крім звичних для СКД електронних файлів, образів паперових документів, мультимедія-даних (звук, відео) і ідентифікуючих їхніх атрибутів включені пов'язані з документом бізнес-процеси, зовнішні посилання, представлення та інші параметри. Documentum оперує корпоративними динамічно мінливими знаннями.

Системи керування знаннями:

Fulcrum - потужний інструмент для структуризації, пошуку й одержання інформації в масштабах усього підприємства.

Excalibur Retrievalware - комплекс інструментальних засобів, що дозволяють створювати ефективні додатки для пошуку різних видів інформації й здійснювати повнотекстовий пошук з урахуванням специфіки мови.

Програма Project Expert. Дозволяє:

• описати діяльність практично будь-якого підприємства незалежно від його розміру й галузевої приналежності, враховуючи специфічні особливості української економічної дійсності (затримки платежів, часті зміни податкового законодавства, інфляцію);

• автоматично сформувати всі необхідні фінансові документи (звіт про рух грошових коштів, баланс, звіт про прибутки й збитки) відповідно до Міжнародних стандартів бухгалтерського обліку (IAS);

• вирішувати завдання стратегічного планування на будь-яких рівнях, від малого підприємства до великого холдингу, за рахунок різних модифікацій - Project Expert Micro, Project Expert Lite, Project Expert Standart, Project Expert Professional, PIC Holding, Project Expert Tutorial.

Програма Project Expert створює детальну фінансову модель підприємства («віртуальну компанію») незалежно від його галузевої приналежності й масштабу, дає можливість на основі цієї моделі:

• розробити детальний фінансовий план і визначити потребу в коштах на перспективу;

• визначити схему фінансування підприємства, оцінити можливість і ефективність залучення коштів з різних джерел;

• розробити план розвитку підприємства або реалізації інвестиційного проекту, визначивши найбільш ефективну стратегію маркетингу, а також стратегію виробництва, що забезпечує раціональне використання матеріальних, людських і фінансових ресурсів;

• програти різні сценарії розвитку підприємства, варіюючи значення факторів, здатних вплинути на його фінансові результати;

• сформувати стандартні фінансові документи, що відповідають міжнародним стандартам бухгалтерського обліку IAS, розрахувати найпоширеніші фінансові показники, провести аналіз ефективності поточної й перспективної діяльності підприємства;

• підготувати бездоганно оформлений бізнес-план інвестиційного проекту, повністю відповідний до міжнародних вимог на різних мовах;

• побудувати інтегровані фінансові потоки для групи проектів і оцінити ефективність діяльності компанії, що здійснює комплекс різних проектів.

Project Expert складається з наступних блоків:

• блок моделювання;

• блок генерації фінансових документів;

• блок аналізу;

• блок групування проектів;

• блок контролю процесу реалізації проекту;

• генератор звітів;

• модулі, що вбудовуються.

Програма Forecast Expert. Використовується для побудови достовірних прогнозів в області фінансів, виробництва, маркетингу (коливання курсів акцій, зміна співвідношення внутрішніх і світових цін, рейтинги кредитоспроможності фірм, ділова активність учасників ринку, залишки коштів на кореспондентських рахунках, кліматичні, соціальні або інші значимі показники і т.д.), дозволяє скоротити ризики необдуманих рішень і максимізувати прибуток. У програмі реалізована модель Бокса-Дженкінса, широко визнана у світовій практиці прогнозування.

Програма Audit Expert. Використовується для аналізу фінансового стану підприємства. Audit Expert - єдина система, здатна провести попередню переоцінку балансу по даним детального опису структури активів і пасивів компанії.

Програма Marketing Expert. Використовується для розробки стратегічного плану маркетингу шляхом розв'язку двох основних завдань:

1)   проведення аудиту маркетингу (оцінка реального положення компанії на ринку, порівняння з конкурентами, виявлення сильних і слабких сторін збутової структури, цінової політики);

2)   планування маркетингу (вироблення оптимальної стратегії й тактики компанії на ринку з використанням відомих аналітичних методик: Gap-Аналіз, сегментний аналіз, Swot-Аналіз, Portfolio-Аналіз і т.д.).

У процесі реалізації цих завдань можна розв'язати й інші приватні завдання:

• оцінити рентабельність продукції по окремих товарах і по товарних групах, а також дохідність і прибутковість окремих сегментів ринку;

• розрахувати загальний обсяг ринку по товару й темпи його росту;

• розрахувати ціни на товари, виходячи із заданого рівня рентабельності підприємства;

• оптимально розподілити продукцію по каналах збуту.

Програма Marketing GEO. Є інформаційно-аналітичним доповненням до програми Marketing Expert, призначеної для розробки плану маркетингу. Marketing GEO дозволяє управляти проектами програми Marketing Expert, що мають географічну прив'язку, за допомогою цифрової комп'ютерної карти.

Замість самостійного набору стандартного й спеціального ПЗ можна використовувати комплексні програми, пропоновані окремими корпораціями для автоматизації підприємств певної спрямованості. Такі програмні комплекси забезпечують автоматизацію чотирьох основних бізнес-напрямків (бізнес-сфер) фінансово-господарської діяльності підприємства: керування фінансами, логістику, керування виробництвом, керування персоналом.