Академія муніципального управління

Кафедра документознавства та інформаційної діяльності

Освітньо-кваліфікаційний рівень_______________ магістр _______________________________

Напрям підготовки _______________________Культура__________________________________

Спеціальність ____Документознавство та інформаційна діяльність _________________

Семестр_____2 (11)_____

Навчальна дисципліна ______УПРАВЛІННЯ ДОКУМЕНТАЦІЄЮ________________________

Комплексна контрольна робота

Екзаменаційний білет № 14

I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):

1.Службові документи в сфері управління якістю.

2.Процеси та контроль (регулювання) управління документами.

II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):

1. Планування якості – це:

а) складова частини управління якістю, зосереджена на встановлення цілей у сфері якості і на визначенні операційних процесів та відповідних ресурсів необхідних для досягнення цілей у сфері якості;

б) складова частина управління якістю зосереджена на створенні впевненості в тому, що вимоги до якості буде виконано;

в) скоординована діяльність, яка полягає у спрямуванні та контролюванні організації.

2. Загальна структура підприємства включає:

а) виробничі підрозділи;

б) підрозділи матеріально-технічного забезпечення;

в) підрозділи апарату управління;

г) всі відповіді правильні.

3. Визначення і застосування єдиних правил з метою упорядкування діяльності у певній галузі – це:

а) внутрішньовиробничий технічний контроль;

б) сертифікація;

в) стандартизація;

г) уніфікація.

ІІІ Доповніть твердження (оцінюється за двобальною системою):

Документна система – це .............................................

IV Творча задача (оцінюється за п’ятнадцятибальною системою):

Вас призначили керівником установи.

Завдання.

1. Побудувати організаційну структуру управління установою виходячи зі штатного розкладу, наведеного в табл. 1.

2. Закріпити впровадження організаційної структури наказом, оформленим документально.

3. Визначити напрями інформаційних потоків та руху документів в установі.

4.Розробити 2-3 пропозиції щодо поліпшення документо- та інформаційних потоків та роботи з документами в установі.

Таблиця 1

Структурні підрозділи і посади готелю "Арсен"

	Структурні підрозділи і посади	Кількість одиниць, осіб
1.	Директор	1
2.	Секретар	1
3.	Служба номерного фонду	10
4.	- покоївки
5.	- портьє
	Інспектор з кадрів	1
7.	Бухгалтерія	3
8.	Господарська служба	3
9.	Служба харчування та напоїв	4
10.	- виробництво харчування
11.	- бар
	Разом

Перше завдання оцінюється у 5 балів, друге - 3 бали, третє – 2 бали, четверте - 15 балів.

Максимальна кількість балів - 25.

“відмінно”- від 23 до 25 балів.

“добре” - від 19 до 22 балів;

“задовільно” - від 16 до 18 балів,

“незадовільно“ - нижче 15 балів, а також якщо задача не вирішена.

Додаткові запитання оцінюються викладачем окремо.

Затверджено на засіданні кафедри документознавства та інформаційної діяльності __

Протокол №__2__ від „_1__” _____жовтня________ 2013__року

Завідувач кафедри _________________ ___ Л.П.Піддубна _____________________

(підпис) (прізвище та ініціали)

Екзаменатор _________________ ____ О.О.Заікіна ___________________________

(підпис) (прізвище та ініціали)

Форма № Н-5.05