- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 1
- •1. Загальна структура підприємства включає:
- •2. Визначення і застосування єдиних правил з метою упорядкування діяльності у певній галузі – це:
- •Штатний розклад апарату управління ват “Альтаір”
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 2
- •1. Результат процесу – це:
- •2. Ступінь до якого сукупність власних характеристик задовольняє вимоги – це:
- •3. Категорія або розряд присвоєнні різним вимогам до якості продукції, процесів або систем, що мають теж саме функціонування – це:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 3
- •1. Сукупність взаємопов’язаних або взаємодійних видів діяльності, яка перетворює входи на виходи – це:
- •2. Система, яка дає змогу встановити політику та цілі, та досягти цих цілей – це:
- •3. Система управління яка спрямовує та контролює діяльність організації щодо якості – це:
- •Структурні підрозділи і посади готелю "Мальва"
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 4
- •1. Сукупність взаємопов’язаних або взаємодійних елементів – це:
- •2. Здатність організації, системи або процесу, створювати продукцію, яка відповідатиме вимогам до цієї продукції – це:
- •3. Сприйняття замовником ступня виконання його вимог – це:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 5
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. До обов’язків керівника входить:
- •2. Документ, який встановлює вимоги – це:
- •3. Документ, який регламентує систему управління якістю організації – це:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 6
- •1. Документ, що визначає які методики та відповідні ресурси, хто та коли повинен застосовувати до конкретного продукту, проекту чи процесу.
- •2. Складова частина управління якістю, зосереджена на виконанні вимог щодо якості – це:
- •3. Складова частина управління якістю, зосереджена на створенні впевненості в тому, що вимоги до як-ті буде виконано – це:
- •Структурні підрозділи і посади зат "Готель "Еврідика"
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 7
- •1. Складова частина управління якістю, зосереджена на збільшені здатності виконати вимоги до якості.
- •2. Ступінь реалізації запланованої діяльності та досягнення запланованих результатів – це:
- •3. Міжнародний стандарт «Інформація і документація. Управлінська документація» - це:
- •Штатний розклад апарату управління зат "Мілана"
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 8
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Предметом управління документацією є:
- •2. Визначте правильне твердження поняття «управління документацією» за міжнародним стандартом iso 15489-2007:
- •3. Об’єктом управління документацією є:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 9
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Система, яка дає змогу встановити політику та цілі та досягти цих цілей – це:
- •2. Визначте правильне твердження поняття «якість»:
- •Посади та структурні підрозділи зат "Готель "Транзит"
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 10
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Визначте правильне твердження поняття «поліпшення якості»:
- •2. Повторювана діяльність щодо збільшення можливості виконати вимоги – це:
- •3. Визначте правильне твердження поняття «управління»:
- •Структурні підрозділи і посади готелю "Господар"
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 11
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Скоординована діяльність, яка полягає у спрямуванні та контролюванні організації щодо якості – це:
- •2. Визначте правильне твердження поняття «система управління»:
- •3. Визначте правильне твердження поняття «політика в сфері якості»:
- •Склад працівників структурних підрозділів туристської фірми “Доріс”
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 12
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. До децентралізованих систем належить:
- •2. «Результативність» - це:
- •3. Визначте правильне твердження поняття «політика у сфері управління документами»:
- •Структурні підрозділи і посади готелю "Станіслав"
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 13
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Відомості про документ, тобто дані які описують контекст, зміст та структуру службових документів, які використовуються для управління документом протягом певного часу – це:
- •2. До централізованої системи належить:
- •3. Інформаційний менеджмент (управління інформацією) – це:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 14
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Планування якості – це:
- •Структурні підрозділи і посади готелю "Арсен"
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 15
- •2. Результат процесу – це:
- •3. Ступінь до якого сукупність власних характеристик задовольняє вимоги – це:
- •Посади та структурні підрозділи готелю "Міський"
- •2. Сукупність взаємопов’язаних або взаємодійних видів діяльності, яка перетворює входи на виходи – це:
- •3. Система, яка дає змогу встановити політику та цілі, та досягти цих цілей – це:
- •Структурні підрозділи і посади зат "Готель "Мрія"
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 16
- •1. Категорія або розряд присвоєнні різним вимогам до якості продукції, процесів або систем, що мають теж саме функціонування – це:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 17
- •1. Система управління яка спрямовує та контролює діяльність організації щодо якості – це:
- •2. Сукупність взаємопов’язаних або взаємодійних елементів – це:
- •3. Здатність організації, системи або процесу, створювати продукцію, яка відповідатиме вимогам до цієї продукції – це:
- •Штатний розклад апарату управління зат “Фантазія”
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 18
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Сприйняття замовником ступня виконання його вимог – це:
- •2. До обов’язків керівника входить:
- •3. Документ, який встановлює вимоги – це:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 19
- •1. Документ, який регламентує систему управління якістю організації – це:
- •2. Документ, що визначає які методики та відповідні ресурси, хто та коли повинен застосовувати до конкретного продукту, проекту чи процесу.
- •3. Складова частина управління якістю, зосереджена на виконанні вимог щодо якості – це:
- •Штатний розклад апарату управління зат “Маргарита”
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 20
- •1. Складова частина управління якістю, зосереджена на створенні впевненості в тому, що вимоги до як-ті буде виконано – це:
- •2. Складова частина управління якістю, зосереджена на збільшені здатності виконати вимоги до якості.
- •3. Ступінь реалізації запланованої діяльності та досягнення запланованих результатів – це:
- •Штатний розклад апарату управління зат “Марина”
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 21
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Визначте правильне твердження поняття «управління документацією» за міжнародним стандартом iso 15489-2007:
- •2. Об’єктом управління документацією є:
- •3. Система, яка дає змогу встановити політику та цілі та досягти цих цілей – це:
- •Штатний розклад апарату управління зат “Владислав”
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 22
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Визначте правильне твердження поняття «якість»:
- •3. Визначте правильне твердження поняття «поліпшення якості»:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 23
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Повторювана діяльність щодо збільшення можливості виконати вимоги – це:
- •2. Визначте правильне твердження поняття «управління»:
- •3. Скоординована діяльність, яка полягає у спрямуванні та контролюванні організації щодо якості – це:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 24
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Визначте правильне твердження поняття «система управління»:
- •2. Визначте правильне твердження поняття «політика в сфері якості»:
- •3. До децентралізованих систем належить:
- •Штатний розклад апарату управління ват “Брадіс”
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 25
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Міжнародний стандарт «Інформація і документація. Управлінська документація» - це:
- •2. Предметом управління документацією є:
- •3. «Результативність» - це:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 26
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Визначте правильне твердження поняття «політика у сфері управління документами»:
- •2. Відомості про документ, тобто дані які описують контекст, зміст та структуру службових документів, які використовуються для управління документом протягом певного часу – це:
- •3. До централізованої системи належить:
- •Штатний розклад апарату управління ват “Тодес”
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 27
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Інформаційний менеджмент (управління інформацією) – це:
- •2. Планування якості – це:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 28
- •3. Результат процесу – це:
- •Штатний розклад Універсаму n1 станом на 01.01.98 року.
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 29
- •1. Ступінь до якого сукупність власних характеристик задовольняє вимоги – це:
- •2. Категорія або розряд присвоєнні різним вимогам до якості продукції, процесів або систем, що мають теж саме функціонування – це:
- •3. Сукупність взаємопов’язаних або взаємодійних видів діяльності, яка перетворює входи на виходи – це:
- •Штатний розклад працівників підрозділу громадського харчування "Енергетик"
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 30
- •1. Система, яка дає змогу встановити політику та цілі, та досягти цих цілей – це:
- •2. Система управління яка спрямовує та контролює діяльність організації щодо якості – це:
- •3. Сукупність взаємопов’язаних або взаємодійних елементів – це:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 31
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Здатність організації, системи або процесу, створювати продукцію, яка відповідатиме вимогам до цієї продукції – це:
- •2. Сприйняття замовником ступня виконання його вимог – це:
- •3. До обов’язків керівника входить:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 32
- •1. Документ, який встановлює вимоги – це:
- •2. Документ, який регламентує систему управління якістю організації – це:
- •3. Документ, що визначає які методики та відповідні ресурси, хто та коли повинен застосовувати до конкретного продукту, проекту чи процесу.
- •Перелік структурних підрозділів і посад зат "Готель "Мрія"
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 33
- •1. Складова частина управління якістю, зосереджена на виконанні вимог щодо якості – це:
- •2. Складова частина управління якістю, зосереджена на створенні впевненості в тому, що вимоги до як-ті буде виконано – це:
- •3. Складова частина управління якістю, зосереджена на збільшені здатності виконати вимоги до якості.
- •Штатний розклад апарату управління зат “Фантазія”
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 34
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Ступінь реалізації запланованої діяльності та досягнення запланованих результатів – це:
- •2. Міжнародний стандарт «Інформація і документація. Управлінська документація» - це:
- •3. Предметом управління документацією є:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 35
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Визначте правильне твердження поняття «управління документацією» за міжнародним стандартом iso 15489-2007:
- •2. Об’єктом управління документацією є:
- •3. Система, яка дає змогу встановити політику та цілі та досягти цих цілей – це:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 36
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Визначте правильне твердження поняття «якість»:
- •3. Визначте правильне твердження поняття «поліпшення якості»:
Академія муніципального управління
Кафедра документознавства та інформаційної діяльності
Освітньо-кваліфікаційний рівень_______________ магістр _______________________________
Напрям підготовки _______________________Культура__________________________________
Спеціальність ____Документознавство та інформаційна діяльність _________________
Семестр_____2 (11)_____
Навчальна дисципліна ______УПРАВЛІННЯ ДОКУМЕНТАЦІЄЮ________________________
Комплексна контрольна робота
Екзаменаційний білет № 27
I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
1.Реалізація документальних систем.
2.Загальні засади обігу документів, трасування.
II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
1. Інформаційний менеджмент (управління інформацією) – це:
а) це галузь управління, яка відповідає за ефективний і систематичний контроль за створенням, прийняттям, зберіганням, використанням, передавання до архіву та вилученням для знищення службових документів включаючи процеси відбору і зберігання в документацій ній формі свідчень і інформації про ділову діяльність;
б) комплекс заходів спрямованих на здійснювання процесів створення і функціонування службових документів;
в) управління діяльністю по створенню та використанню інформацією в інтересах організації.
2. Планування якості – це:
а) складова частини управління якістю, зосереджена на встановлення цілей у сфері якості і на визначенні операційних процесів та відповідних ресурсів необхідних для досягнення цілей у сфері якості;
б) складова частина управління якістю зосереджена на створенні впевненості в тому, що вимоги до якості буде виконано;
в) скоординована діяльність, яка полягає у спрямуванні та контролюванні організації.
3. Загальна структура підприємства включає:
а) виробничі підрозділи;
б) підрозділи матеріально-технічного забезпечення;
в) підрозділи апарату управління;
г) всі відповіді правильні.
ІІІ Доповніть твердження (оцінюється за двобальною системою):
Вимога – це .............................................
IV Творча задача (оцінюється за п’ятнадцятибальною системою):
Вас призначили керівником установи.
Завдання.
1. Побудувати організаційну структуру управління установою виходячи зі штатного розкладу, наведеного в табл. 1.
2. Закріпити впровадження організаційної структури наказом, оформленим документально.
3. Визначити напрями інформаційних потоків та руху документів в установі.
4.Розробити 2-3 пропозиції щодо поліпшення документо- та інформаційних потоків та роботи з документами в установі.
Таблиця 1
Штатний розклад Універсаму N1
N п/п |
Найменування посади |
Кількість одиниць |
Посадовий оклад |
1. 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5
1 2 3
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5 6 7 8 9 |
Директор Заступник директора з комерційної роботи Головний бухгалтер Головний інженер Бухгалтер 1 категорії Економіст 1 категорії Товарознавець 1 категорії Інспектор з кадрових питань Завідуючий господарством Старший касир Відділ продовольчих товарів Завідуючий відділом Заступник завідуючого відділом Продавець 1 категорії Продавець П категорії Продавець Ш категорії Всього по відділу Відділ непродовольчих товарів Завідуючий відділом Продавець 1 категорії Продавець П категорії Всього по відділу Відділ кондитерських виробів - кафетерій Завідуючий відділом Заступник завідуючого відділом Продавець 1 категорії Продавець П категорії Продавець Ш категорії Всього по відділу Приймальник склопосуду Вантажник Прибиральник приміщень Двірник Декоратор Електрик 1У розряду Слюсар 1У розряду Електромеханік холодильних установок Експедитор |
1 1 1 1 2 1 1 1 0,5 2
1 3 6 4 4 18
1 1,5 2 4.5
1 4 1 1 7
0.5 3 4 1 1 1 1 1
|
285 255 250 250 190 220 220 220 200 170
190 150 130 100 90
190 130 100
190 150 130 100 90
90 90 80 80 200 150 150 150 |
|
Всього |
54 |
|
Перше завдання оцінюється у 5 балів, друге - 3 бали, третє – 2 бали, четверте - 15 балів.
Максимальна кількість балів - 25.
“відмінно”- від 23 до 25 балів.
“добре” - від 19 до 22 балів;
“задовільно” - від 16 до 18 балів,
“незадовільно“ - нижче 15 балів, а також якщо задача не вирішена.
Додаткові запитання оцінюються викладачем окремо.
Затверджено на засіданні
кафедри документознавства та інформаційної діяльності ___________________
Протокол №__2__ від „_1__” _____жовтня________ 2013__року
Завідувач кафедри _________________ ___ Л.П.Піддубна _____________________
(підпис) (прізвище та ініціали)
Екзаменатор _________________ ____ О.О.Заікіна ___________________________
(підпис) (прізвище та ініціали)
Форма № Н-5.05
