- •Методические указания по выполнению практических работ
- •"Организация сервисного обслуживания на транспорте (на водном транспорте)"
- •190701 «Организация перевозок и управление на транспорте»
- •Пояснительная записка
- •Перечень практических работ
- •Тема 1.1. Организация перевозок пассажиров 4 ч
- •1.Ведение переговоров по укв- радиосвязи
- •Тема 1.2. Планирование перевозок и работы пассажирского флота
- •1.Составления плана-прогноза на навигацию.
- •Тема 1.2. Планирование перевозок и работы пассажирского флота
- •2.Составление схемы транзитных линий.
- •Тема 1.2. Планирование перевозок и работы пассажирского флота
- •3.Составление и разбор расписания судов на линии.
- •Общий вид расписания движения пассажирских судов на линии
- •Тема 1.3. Обслуживания пассажиров на судах и вокзалов Практические занятия №1 (1.3)
- •Тема 1.3. Обслуживания пассажиров на судах и вокзалов
- •2 Оформление провозной платы.
- •Тема 1.3. Обслуживания пассажиров на судах и вокзалов
- •3.Составление договора на перевозку пассажиров.
- •Тема 1.4. Эксплуатационная деятельность речного транспорта как отрасль по перевозки пассажиров с учетом скоростных судов.
- •1.Определения частоты отправления судов по линиям.
- •Тема 1.4. Эксплуатационная деятельность речного транспорта как отрасль по перевозки пассажиров с учетом скоростных судов.
- •2.Рассмотреть и проанализировать органы речного транспорта
- •Тема 1.4. Эксплуатационная деятельность речного транспорта как отрасль по перевозки пассажиров с учетом скоростных судов.
- •3.Планирование платных услуг на речных судах и вокзалах.
- •Тема 1.5. Перевозка ручной клади, багажа и грузобагажа .
- •1.Оформление документов на транспортировку багажа
- •Тема 1.6. Порядок выдачи багажа в пунктах назначения
- •1.Составления акта на утерю или порчу багажа
- •Тема 1.7.Технический контроль за безопасным состоянием судна
- •Структура управления на рт:
- •Служба речного флота
- •Управления
- •1.9 Техника безопасности пассажиров на водном транспорте
- •1. Составление акта о несчастном случаи с пассажиром внутреннего транспорта
- •Тема 1.9 Техника безопасности пассажиров на водном транспорте
- •2. Контроль за ведением переговоров
- •Тема 1.10. Террористические акты и транспортные происшествия
- •1.Расследование транспортных происшествий
- •1.12 Правила перевозки пассажиров
- •1.Оформление проездных билетов.
- •§ 17. Проездной билет выдается за наличный расчет после оплаты стоимости перевозки и связанных с этим услуг в размерах, установленных тарифами и сборами.
- •§ 18. Билет оформляется для проезда по определенной линии от пункта отправления до пункта назначения в одном направлении на одного пассажира.
- •§ 20. Для проезда на судах, обслуживающих транспортные линии и переправы, применяются абонементные билеты следующих видов:
- •§ 21. Количество поездок по месячным и навигационным абонементным билетам в пределах указанных в билете пунктов и срока действия билета не ограничено.
- •§ 22. Абонементные билеты "На предъявителя" продаются всем гражданам и организациям. На бланке такого билета в графе "Фамилия, имя, отчество" проставляется штамп "На предъявителя".
- •§ 25. Приобретенный пассажиром билет (или заменяющая его путевка) действителен для проезда только на том судне, в то время и до того пункта, которые указаны в билете (путевке).
- •1.12.Правила перевозки пассажиров
- •2.Оформление книги жалоб и предложений
- •§ 70. Споры и недоразумения, возникающие между пассажирами и работниками речного транспорта, находящимися при исполнении своих обязанностей, разрешаются:
- •§ 72. Претензии, возникающие при перевозке пассажиров или багажа, могут быть предъявлены к управлению пароходства отправления или назначения.
- •1.13. Особые условия перевозки пассажиров
- •1 Оформление типового договора на перевозку туристов на судах.
- •Типовой договор на перевозку туристов на судах пароходств
- •1.13. Особые условия перевозки пассажиров
- •2 Оформление договора на экскурсионные и прогулочные перевозки.
- •Типовой договор на экскурсионные и прогулочные перевозки
- •1.14. Дополнительные услуги при обслуживании туристов
- •1.Решение ситуационной задачи по забытым и утерянным вещам
- •1.14. Дополнительные услуги при обслуживании туристов
- •2 Заполнение регистрационных бланков для гостиничных предприятий
- •№ Комнаты ________ Заезд____________________________
- •Тема 2.1. Материально-техническая база на водном транспорте
- •Тема 2.1. Материально-техническая база на водном транспорте
- •Тема 2.2. Форма организации движения на водном транспорте
- •1 Решение ситуационных задач по организации движения судов.
- •Тема 2.2. Форма организации движения на водном транспорте
- •2.Схемы для повышения пропускной способности пути.
- •Тема 2.3. Организация управления речным транспортом
- •1.Разработать схему рейса.
- •Тема 2.4. Таможенный контроль на водном транспорте.
- •1. Рассмотреть перечень документов для таможенного оформления судна.
- •Тема 2.6. Правила субсидирования пассажирских перевозок.
- •2 Выполнение расчетов для субсидирования
- •Тема2.7. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров морским транспортом.
- •1. Перечислить нормативные и правовые акты перевозки пассажиров морским транспортом.
- •Тема2.8. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров внутренним водным транспортом.
- •1 Рассмотрение сходств и различий между правовым регулированием морского и внутреннего водного транспорта.
- •Тема 2.9. Обслуживание туристов морским транспортом.
- •1. Основные характеристики морских лайнеров
- •Тема 2.10. Обслуживание туристов внутренним водным транспортом
- •1. Основные характеристики речных судов.
- •Тема 2.10. Обслуживание туристов внутренним водным транспортом
- •1. Основные характеристики скоростных судов.
- •1. Рассмотреть перечень документов для лицензирования пассажирских перевозок.
- •1. Заполнить таблицу сравнения различных видов транспорта используемого для пассажирских перевозок.
- •Тема 2.22. Минтранс России и служба речного флота.
- •Тема 2.24. Минтранс России и служба речного флота.
- •1. Классификация речных вокзалов.
- •Тема 2.25. Минтранс России и служба речного флота.
- •1. Рассмотрение законодательных актов
Тема 2.6. Правила субсидирования пассажирских перевозок.
Практические занятия 3 (2.6)
2 Выполнение расчетов для субсидирования
Знать:
- формулы для расчета субсидий.
Уметь:
- вычислять размеры субсидий.
Задание:
Выполнение расчетов для субсидирования.
Расчетный объем транспортной работы на маршруте определяется по формуле:
Wр = z x q x l, где:
z - количество рейсов на маршруте в год согласно утвержденным расписаниям;
q - расчетная пассажировместимость автобуса или судна;
l - протяженность маршрута.
Расчетный объем транспортной работы определяется по формуле:
Wпр = z x q x l, где:
z - количество рейсов в год согласно утвержденному графику движения пригородных поездов;
q - количество пассажирских вагонов пригородного поезда;
Размер расчетных убытков по каждому маршруту определяется по формуле:
Ур = Рн - Дп, где:
Рн - величина нормативных расходов;
Дп - планируемые доходы от перевозки.
Плановый объем транспортной работы определяется по формуле:
Wп = Б / Нф, где:
Б - объем субсидий, предусмотренных в областном бюджете на возмещение затрат в связи с оказанием услуг по перевозке пассажиров автомобильным и внутренним водным транспортом, железнодорожным транспортом пригородного сообщения на маршрутах общего пользования в Волгоградской области по регулируемым в установленном порядке тарифам на проезд пассажиров и провоз багажа;
Нф - норматив финансирования.
Объем финансирования на фактически выполненную транспортную работу определяется по формуле:
Св = Нф x Wф, где:
Нф - норматив финансирования, установленный в соответствии со справкой-расчетом перевозчика;
Wф - фактически выполненный объем транспортной работы на маршруте.
Тема2.7. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров морским транспортом.
Практические занятия1 (2.7)
1. Перечислить нормативные и правовые акты перевозки пассажиров морским транспортом.
Цели работы:
знать:
Нормативные документы регламентирующие перевозку пассажиров.
уметь:
- применять нормативные документы.
Задание:
В тетради для практических работ перечислить нормативные документы на основе материала лекции.
Тема2.8. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров внутренним водным транспортом.
Практические занятия 1 (2.8)
1 Рассмотрение сходств и различий между правовым регулированием морского и внутреннего водного транспорта.
Цели работы:
знать:
Правовое регулирование морского транспорта;
Правовое регулирование внутреннего водного транспорта.
уметь:
Различать правовое регулирование различных видов водного транспорта.
Задание:
В тетради для практических работ на основе лекционного материала провести сравнение между правовым регулированием морского и внутреннего водного транспорта.
Тема 2.9. Обслуживание туристов морским транспортом.
Практические занятия 1 (2.9)
1. Основные характеристики морских лайнеров
Знать:
- устройство морских лайнеров.
Уметь:
- различать морские лайнеры по классификации.
Задание.
В тетради для практических работ перечислить основные характеристики морских лайнеров.
Суммарное количество баллов и коэффициент комфортабельности служат основанием для оценки уровня комфортабельности пассажирского судна.
Таким образом, можно сформулировать основные требования, которым должны отвечать современные пассажирские суда с точки зрения их комфортабельности:
1) наличие необходимой удельной плащади пассажирских помещений в расчете на одного пассажира. На современных пассажирских судах она доходит до 35— 40 м2 на одного пассажира;
2) достаточное количество обслуживающего персонала. На современных пассажирских судах это соотношение составляет в среднем один к двум, т. е. на одного члена экипажа приходится два пассажира;
3) оборудование всех пассажирских кают такими системами, как климатическая установка, туалет, душ, телефон, телевизор и др;
4) наличие у судна стабилизаторов качки;
5) открытые палубы, обеспечивающие свободное размещение пассажиров;
6) наличие салона, вмещающего одновременно до 80—90 % пассажиров;
7) организация питания в ресторане в одну смену при полной загрузке судна.
К основным требованиям относятся также оснащение судна навигационным оборудованием, системой пожаробезопасности, танками для пресной воды; достаточные производственные мощности камбуза, объемы холодильных камер и складских помещений; соответствие судна условиям безопасности мореплавания и защиты окружающей среды и др.
