- •Методические указания по выполнению практических работ
- •"Организация сервисного обслуживания на транспорте (на водном транспорте)"
- •190701 «Организация перевозок и управление на транспорте»
- •Пояснительная записка
- •Перечень практических работ
- •Тема 1.1. Организация перевозок пассажиров 4 ч
- •1.Ведение переговоров по укв- радиосвязи
- •Тема 1.2. Планирование перевозок и работы пассажирского флота
- •1.Составления плана-прогноза на навигацию.
- •Тема 1.2. Планирование перевозок и работы пассажирского флота
- •2.Составление схемы транзитных линий.
- •Тема 1.2. Планирование перевозок и работы пассажирского флота
- •3.Составление и разбор расписания судов на линии.
- •Общий вид расписания движения пассажирских судов на линии
- •Тема 1.3. Обслуживания пассажиров на судах и вокзалов Практические занятия №1 (1.3)
- •Тема 1.3. Обслуживания пассажиров на судах и вокзалов
- •2 Оформление провозной платы.
- •Тема 1.3. Обслуживания пассажиров на судах и вокзалов
- •3.Составление договора на перевозку пассажиров.
- •Тема 1.4. Эксплуатационная деятельность речного транспорта как отрасль по перевозки пассажиров с учетом скоростных судов.
- •1.Определения частоты отправления судов по линиям.
- •Тема 1.4. Эксплуатационная деятельность речного транспорта как отрасль по перевозки пассажиров с учетом скоростных судов.
- •2.Рассмотреть и проанализировать органы речного транспорта
- •Тема 1.4. Эксплуатационная деятельность речного транспорта как отрасль по перевозки пассажиров с учетом скоростных судов.
- •3.Планирование платных услуг на речных судах и вокзалах.
- •Тема 1.5. Перевозка ручной клади, багажа и грузобагажа .
- •1.Оформление документов на транспортировку багажа
- •Тема 1.6. Порядок выдачи багажа в пунктах назначения
- •1.Составления акта на утерю или порчу багажа
- •Тема 1.7.Технический контроль за безопасным состоянием судна
- •Структура управления на рт:
- •Служба речного флота
- •Управления
- •1.9 Техника безопасности пассажиров на водном транспорте
- •1. Составление акта о несчастном случаи с пассажиром внутреннего транспорта
- •Тема 1.9 Техника безопасности пассажиров на водном транспорте
- •2. Контроль за ведением переговоров
- •Тема 1.10. Террористические акты и транспортные происшествия
- •1.Расследование транспортных происшествий
- •1.12 Правила перевозки пассажиров
- •1.Оформление проездных билетов.
- •§ 17. Проездной билет выдается за наличный расчет после оплаты стоимости перевозки и связанных с этим услуг в размерах, установленных тарифами и сборами.
- •§ 18. Билет оформляется для проезда по определенной линии от пункта отправления до пункта назначения в одном направлении на одного пассажира.
- •§ 20. Для проезда на судах, обслуживающих транспортные линии и переправы, применяются абонементные билеты следующих видов:
- •§ 21. Количество поездок по месячным и навигационным абонементным билетам в пределах указанных в билете пунктов и срока действия билета не ограничено.
- •§ 22. Абонементные билеты "На предъявителя" продаются всем гражданам и организациям. На бланке такого билета в графе "Фамилия, имя, отчество" проставляется штамп "На предъявителя".
- •§ 25. Приобретенный пассажиром билет (или заменяющая его путевка) действителен для проезда только на том судне, в то время и до того пункта, которые указаны в билете (путевке).
- •1.12.Правила перевозки пассажиров
- •2.Оформление книги жалоб и предложений
- •§ 70. Споры и недоразумения, возникающие между пассажирами и работниками речного транспорта, находящимися при исполнении своих обязанностей, разрешаются:
- •§ 72. Претензии, возникающие при перевозке пассажиров или багажа, могут быть предъявлены к управлению пароходства отправления или назначения.
- •1.13. Особые условия перевозки пассажиров
- •1 Оформление типового договора на перевозку туристов на судах.
- •Типовой договор на перевозку туристов на судах пароходств
- •1.13. Особые условия перевозки пассажиров
- •2 Оформление договора на экскурсионные и прогулочные перевозки.
- •Типовой договор на экскурсионные и прогулочные перевозки
- •1.14. Дополнительные услуги при обслуживании туристов
- •1.Решение ситуационной задачи по забытым и утерянным вещам
- •1.14. Дополнительные услуги при обслуживании туристов
- •2 Заполнение регистрационных бланков для гостиничных предприятий
- •№ Комнаты ________ Заезд____________________________
- •Тема 2.1. Материально-техническая база на водном транспорте
- •Тема 2.1. Материально-техническая база на водном транспорте
- •Тема 2.2. Форма организации движения на водном транспорте
- •1 Решение ситуационных задач по организации движения судов.
- •Тема 2.2. Форма организации движения на водном транспорте
- •2.Схемы для повышения пропускной способности пути.
- •Тема 2.3. Организация управления речным транспортом
- •1.Разработать схему рейса.
- •Тема 2.4. Таможенный контроль на водном транспорте.
- •1. Рассмотреть перечень документов для таможенного оформления судна.
- •Тема 2.6. Правила субсидирования пассажирских перевозок.
- •2 Выполнение расчетов для субсидирования
- •Тема2.7. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров морским транспортом.
- •1. Перечислить нормативные и правовые акты перевозки пассажиров морским транспортом.
- •Тема2.8. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров внутренним водным транспортом.
- •1 Рассмотрение сходств и различий между правовым регулированием морского и внутреннего водного транспорта.
- •Тема 2.9. Обслуживание туристов морским транспортом.
- •1. Основные характеристики морских лайнеров
- •Тема 2.10. Обслуживание туристов внутренним водным транспортом
- •1. Основные характеристики речных судов.
- •Тема 2.10. Обслуживание туристов внутренним водным транспортом
- •1. Основные характеристики скоростных судов.
- •1. Рассмотреть перечень документов для лицензирования пассажирских перевозок.
- •1. Заполнить таблицу сравнения различных видов транспорта используемого для пассажирских перевозок.
- •Тема 2.22. Минтранс России и служба речного флота.
- •Тема 2.24. Минтранс России и служба речного флота.
- •1. Классификация речных вокзалов.
- •Тема 2.25. Минтранс России и служба речного флота.
- •1. Рассмотрение законодательных актов
Тема 1.4. Эксплуатационная деятельность речного транспорта как отрасль по перевозки пассажиров с учетом скоростных судов.
Практические занятия №1 (1.4.)
1.Определения частоты отправления судов по линиям.
Цели работы:
знать:
- типы скоростных пассажирских судов
уметь:
-.разбираться в типах скоростных судов
Задание на практическую работу:
- выбрать по 2 скоростных судна по каждому классу речного регистра из предложенного списка, законспектировать, выучить.
Использовать литературу:
1.Сборник руководящих документов, регламентирующих деятельность речного пассажирского транспорта (Часть 1) стр.24.
Тема 1.4. Эксплуатационная деятельность речного транспорта как отрасль по перевозки пассажиров с учетом скоростных судов.
Практические занятия№2 (1.4.)
2.Рассмотреть и проанализировать органы речного транспорта
Цели работы:
знать:
- обязанности органов ВВТ и их задачи
уметь:
-.применять приказы, постановления, положения органов ВВТ на производстве
Задание на практическую работу:
- изучить раздаточный материал, запомнить, основные моменты внести в тетрадь практических работ
Использовать литературу:
1.Сборник руководящих документов, регламентирующих деятельность речного пассажирского транспорта (Часть 2) стр.26.
Тема 1.4. Эксплуатационная деятельность речного транспорта как отрасль по перевозки пассажиров с учетом скоростных судов.
Практические занятия №3 (1.4.)
3.Планирование платных услуг на речных судах и вокзалах.
Цели работы:
знать:
- как и чем должны быть оборудованы суда и вокзалы
уметь:
-.дать информацию каждому пассажиру о предоставляемых услугах
Задание на практическую работу:
- изучить раздаточный материал, запомнить, основные моменты внести в тетрадь практических работ
Использовать литературу:
1.Тарифное руководство 5-Р. (Часть 1) стр. 85
Тема 1.5. Перевозка ручной клади, багажа и грузобагажа .
Практические занятия № 1 (1.5.)
1.Оформление документов на транспортировку багажа
Цели работы:
знать:
- как классифицируется ручная кладь и багаж
уметь:
-.применять правила перевозки ручной клади и багажа
Задание на практическую работу:
- изучить раздаточный материал, запомнить, основные моменты внести в тетрадь практических работ
- ответить на вопросы
Вопросы :
Что считается ручной кладью и правила ее перевозки?
Правила и обязанности пассажира по перевозке багажа и грузобагажа?
Использовать литературу:
Тарифное руководство 5-Р. (Часть 1) стр 59
Тема 1.6. Порядок выдачи багажа в пунктах назначения
Практические занятия №1 (1.6.)
1.Составления акта на утерю или порчу багажа
Цели работы:
знать:
- в каких случаях возмещается ущерб за утрату недостачу или порчу груза
уметь:
-.пользоваться статьями КВВТ при составлении актов
Статья 119. Размер ответственности перевозчика за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза, багажа либо буксировщика за утрату или повреждение буксируемого объекта
1. Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком в случае:
утраты либо недостачи груза или багажа - в размере стоимости утраченного либо недостающего груза или багажа;
повреждения (порчи) груза или багажа - в размере суммы, на которую понизилась стоимость груза или багажа, при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа - в размере стоимости груза или багажа;
утраты груза или багажа, сданных для перевозки с объявлением их ценности, - в размере объявленной стоимости груза или багажа.
2. Стоимость груза или багажа определяется исходя из цены груза или багажа, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, при отсутствии счета или указания цены в договоре исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары.
3. Наряду с возмещением ущерба, вызванного утратой, недостачей, повреждением (порчей) груза или багажа, возмещается взысканная за перевозку груза или багажа провозная плата, если такая плата не входит в стоимость груза или багажа.
4. При повреждении плота по вине буксировщика он оплачивает:
отправителю (получателю) плота - стоимость утраченного такелажа;
организации, указанной в пункте 2 статьи 92 настоящего Кодекса, - стоимость сбора древесины, определяемую соглашением сторон или решением арбитражного суда, но не более чем полную стоимость древесины в момент транспортного происшествия с плотом исходя из цены, обычно взимаемой за аналогичный товар в месте сбора такой древесины.
5. При повреждении буксируемого объекта, за исключением плота, с буксировщика взыскивается стоимость ремонта буксируемого объекта, определяемая отправителем или получателем буксируемого объекта либо определяемая в результате независимой экспертизы в случае разногласий относительно стоимости ремонта буксируемого объекта.
В случае утраты буксируемого объекта с буксировщика взыскиваются ущерб в размере стоимости утраченного буксируемого объекта и плата за его буксировку, если эта плата не входит в стоимость утраченного буксируемого объекта.
Статья 160. Акты
1. Обстоятельства, являющиеся основанием для имущественной ответственности перевозчиков, буксировщиков, грузоотправителей, грузополучателей, отправителей буксируемых объектов, получателей буксируемых объектов и пассажиров при осуществлении соответствующих перевозок, удостоверяются коммерческими актами или актами общей формы, составляемыми перевозчиками или буксировщиками по заявлениям грузоотправителей, грузополучателей, отправителей буксируемых объектов, получателей буксируемых объектов и получателей багажа. Формы коммерческого акта и акта общей формы, а также правила их составления устанавливаются правилами перевозок грузов и правилами перевозок пассажиров и их багажа.
2. Коммерческий акт составляется при выдаче груза, багажа или буксируемого объекта для удостоверения:
несоответствия фактического наименования груза, багажа или буксируемого объекта, массы груза или багажа, количества грузовых мест или мест багажа указанным в перевозочном документе данным;
повреждения (порчи) груза, багажа или повреждения буксируемого объекта;
обнаружения груза, багажа или буксируемого объекта без перевозочного документа, а также перевозочного документа без груза, багажа или буксируемого объекта;
недостачи древесины и такелажа в поврежденных плотах;
возвращения перевозчику похищенного груза, багажа или буксируемого объекта.
Отказ от составления коммерческого акта или оформление его с нарушением установленных требований могут быть обжалованы в порядке, установленном правилами перевозок грузов.
3. Недостача или порча грузов, перевозимых наливом, удостоверяется перевозочными документами в порядке, установленном правилами перевозок грузов.
4. Коммерческий акт не составляется:
при недостаче массы груза в пределах норм естественной убыли, норм снижения процента влажности или сорности при перевозке груза, норм расхождения в показаниях весовых приборов, разницы в массе груза, принятого для перевозки исходя из условий расчетов по итогам за навигацию;
при выдаче груза, доставка которого осуществлена на технически исправном судне или в контейнере с неповрежденными запорно-пломбировочными устройствами либо в сопровождении представителя грузоотправителя или грузополучателя.
5. Акты общей формы составляются в случае удостоверения обстоятельств, не предусмотренных пунктом 2 настоящей статьи.
Задание на практическую работу:
- изучить раздаточный материал, запомнить, основные моменты внести в тетрадь практических работ
Использовать литературу:
1.Сборник руководящих документов, регламентирующих деятельность речного пассажирского транспорта (Часть 1) стр.77.
