- •Методические указания по выполнению практических работ
- •"Организация сервисного обслуживания на транспорте (на водном транспорте)"
- •190701 «Организация перевозок и управление на транспорте»
- •Пояснительная записка
- •Перечень практических работ
- •Тема 1.1. Организация перевозок пассажиров 4 ч
- •1.Ведение переговоров по укв- радиосвязи
- •Тема 1.2. Планирование перевозок и работы пассажирского флота
- •1.Составления плана-прогноза на навигацию.
- •Тема 1.2. Планирование перевозок и работы пассажирского флота
- •2.Составление схемы транзитных линий.
- •Тема 1.2. Планирование перевозок и работы пассажирского флота
- •3.Составление и разбор расписания судов на линии.
- •Общий вид расписания движения пассажирских судов на линии
- •Тема 1.3. Обслуживания пассажиров на судах и вокзалов Практические занятия №1 (1.3)
- •Тема 1.3. Обслуживания пассажиров на судах и вокзалов
- •2 Оформление провозной платы.
- •Тема 1.3. Обслуживания пассажиров на судах и вокзалов
- •3.Составление договора на перевозку пассажиров.
- •Тема 1.4. Эксплуатационная деятельность речного транспорта как отрасль по перевозки пассажиров с учетом скоростных судов.
- •1.Определения частоты отправления судов по линиям.
- •Тема 1.4. Эксплуатационная деятельность речного транспорта как отрасль по перевозки пассажиров с учетом скоростных судов.
- •2.Рассмотреть и проанализировать органы речного транспорта
- •Тема 1.4. Эксплуатационная деятельность речного транспорта как отрасль по перевозки пассажиров с учетом скоростных судов.
- •3.Планирование платных услуг на речных судах и вокзалах.
- •Тема 1.5. Перевозка ручной клади, багажа и грузобагажа .
- •1.Оформление документов на транспортировку багажа
- •Тема 1.6. Порядок выдачи багажа в пунктах назначения
- •1.Составления акта на утерю или порчу багажа
- •Тема 1.7.Технический контроль за безопасным состоянием судна
- •Структура управления на рт:
- •Служба речного флота
- •Управления
- •1.9 Техника безопасности пассажиров на водном транспорте
- •1. Составление акта о несчастном случаи с пассажиром внутреннего транспорта
- •Тема 1.9 Техника безопасности пассажиров на водном транспорте
- •2. Контроль за ведением переговоров
- •Тема 1.10. Террористические акты и транспортные происшествия
- •1.Расследование транспортных происшествий
- •1.12 Правила перевозки пассажиров
- •1.Оформление проездных билетов.
- •§ 17. Проездной билет выдается за наличный расчет после оплаты стоимости перевозки и связанных с этим услуг в размерах, установленных тарифами и сборами.
- •§ 18. Билет оформляется для проезда по определенной линии от пункта отправления до пункта назначения в одном направлении на одного пассажира.
- •§ 20. Для проезда на судах, обслуживающих транспортные линии и переправы, применяются абонементные билеты следующих видов:
- •§ 21. Количество поездок по месячным и навигационным абонементным билетам в пределах указанных в билете пунктов и срока действия билета не ограничено.
- •§ 22. Абонементные билеты "На предъявителя" продаются всем гражданам и организациям. На бланке такого билета в графе "Фамилия, имя, отчество" проставляется штамп "На предъявителя".
- •§ 25. Приобретенный пассажиром билет (или заменяющая его путевка) действителен для проезда только на том судне, в то время и до того пункта, которые указаны в билете (путевке).
- •1.12.Правила перевозки пассажиров
- •2.Оформление книги жалоб и предложений
- •§ 70. Споры и недоразумения, возникающие между пассажирами и работниками речного транспорта, находящимися при исполнении своих обязанностей, разрешаются:
- •§ 72. Претензии, возникающие при перевозке пассажиров или багажа, могут быть предъявлены к управлению пароходства отправления или назначения.
- •1.13. Особые условия перевозки пассажиров
- •1 Оформление типового договора на перевозку туристов на судах.
- •Типовой договор на перевозку туристов на судах пароходств
- •1.13. Особые условия перевозки пассажиров
- •2 Оформление договора на экскурсионные и прогулочные перевозки.
- •Типовой договор на экскурсионные и прогулочные перевозки
- •1.14. Дополнительные услуги при обслуживании туристов
- •1.Решение ситуационной задачи по забытым и утерянным вещам
- •1.14. Дополнительные услуги при обслуживании туристов
- •2 Заполнение регистрационных бланков для гостиничных предприятий
- •№ Комнаты ________ Заезд____________________________
- •Тема 2.1. Материально-техническая база на водном транспорте
- •Тема 2.1. Материально-техническая база на водном транспорте
- •Тема 2.2. Форма организации движения на водном транспорте
- •1 Решение ситуационных задач по организации движения судов.
- •Тема 2.2. Форма организации движения на водном транспорте
- •2.Схемы для повышения пропускной способности пути.
- •Тема 2.3. Организация управления речным транспортом
- •1.Разработать схему рейса.
- •Тема 2.4. Таможенный контроль на водном транспорте.
- •1. Рассмотреть перечень документов для таможенного оформления судна.
- •Тема 2.6. Правила субсидирования пассажирских перевозок.
- •2 Выполнение расчетов для субсидирования
- •Тема2.7. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров морским транспортом.
- •1. Перечислить нормативные и правовые акты перевозки пассажиров морским транспортом.
- •Тема2.8. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров внутренним водным транспортом.
- •1 Рассмотрение сходств и различий между правовым регулированием морского и внутреннего водного транспорта.
- •Тема 2.9. Обслуживание туристов морским транспортом.
- •1. Основные характеристики морских лайнеров
- •Тема 2.10. Обслуживание туристов внутренним водным транспортом
- •1. Основные характеристики речных судов.
- •Тема 2.10. Обслуживание туристов внутренним водным транспортом
- •1. Основные характеристики скоростных судов.
- •1. Рассмотреть перечень документов для лицензирования пассажирских перевозок.
- •1. Заполнить таблицу сравнения различных видов транспорта используемого для пассажирских перевозок.
- •Тема 2.22. Минтранс России и служба речного флота.
- •Тема 2.24. Минтранс России и служба речного флота.
- •1. Классификация речных вокзалов.
- •Тема 2.25. Минтранс России и служба речного флота.
- •1. Рассмотрение законодательных актов
Тема 1.1. Организация перевозок пассажиров 4 ч
Практические занятия № 1 (1.1)
1.Ведение переговоров по укв- радиосвязи
Цели работы:
знать:
- как пользоваться УКВ при работе
уметь:
-использовать служебные знаки
Задание на практическую работу:
- изучить раздаточный материал, запомнить, основные моменты внести в тетрадь практических работ (……)
- ответить на предложенные вопросы
Вопросы:
Необходима ли спецподготовка для использования УКВ?
Можно ли проводить настройку УКВ путем переговоров?
На каких каналах ведет переговоры диспетчер?
Какими служебными знаками следует пользоваться?
Сколько раз передается сигнал бедствие и на каких частотах?
Когда включается и выключается УКВ – радиостанция?
Как ведутся переговоры в границах гидроузлов ?
Ведутся ли записи разговоров по УКВ?
Как проводится проверка знаний диспетчерского персонала, пользующихся УКВ?
Как передаются цифры по УКВ?
Использовать литературу:
1.Сборник руководящих документов, регламентирующих деятельность речного пассажирского транспорта (Часть 1) стр. 115-120.
Тема 1.2. Планирование перевозок и работы пассажирского флота
Практические занятия № 1 (1.2)
1.Составления плана-прогноза на навигацию.
Цели работы:
знать:
- методы прогнозирования навигации
уметь:
- проводить расчеты по разным методам прогнозирования.
Планирование пассажирских перевозок в общих чертах производится аналогично планированию перевозок грузов на различном временном полигоне. Однако частные вопросы планирования имеют свои особенности. Важное место здесь занимают задачи разработки стратегических и текущих планов.
На этапе стратегического планирования устанавливается влияние различных факторов на подвижность населения. Основные из них следующие:
рост численности населения и повышение его материального и культурного уровня;
развитие производительных сил отдельных регионов;
строительство оздоровительных объектов: домов отдыха, курортов, санаториев, развитие туризма;
внедрение на речном транспорте комплекса мер по улучшению обслуживания пассажиров: эксплуатация новых комфортабельных и быстроходных судов, современных вокзалов, открытие новых маршрутов и т.п.
Стратегическому планированию обычно предшествуют маркетинговые исследования по установлению численности населения в отдельных районах, изучению его структуры - рабочие, крестьяне, служащие, учащиеся; места проживания - город, рабочий поселок, сельскохозяйственные предприятия и др. Важное место при этом отводится экономическому обследованию состояния перевозок по отдельным районам.
Определить количество пассажиров на ближайшую перспективу можно с помощью методов прогнозирования. Таких методов в настоящее время можно назвать несколько, однако применение любого из них дает приближенные результаты. Основные из них следующие:
упрощенный («наивный») прогноз;
метод скользящего среднего значения;
метод взвешенного среднего значения;
использование линейных уравнений тенденции изменения прогнозируемого показателя.
«Наивный прогноз» на данный период равен фактическому значению для предыдущего периода. Пусть 5 является годом, для которого следует прогнозировать показатели перевозок. По годам 1, 2, 3, 4 показатели перевозок известны.
Прогнозируемый показатель равен 45.
Метод скользящего среднего значения берет среднее от нескольких самых последних показателей. При этом среднее значение обновляется по мере поступления новых данных.
Прогноз на год 5:
Прогноз на год 6:
и
т.д.
Взвешенное среднее подобно скользящему среднему значению, за исключением того, что оно присваивает больший коэффициент значимости α самым поздним показателям временного ряда:
Линейное уравнение
тенденции
Освоение новых месторождений полезных ископаемых и целых регионов страны, строительство городов, рабочих поселков, развитие промышленных и административных центров, расположенных по берегам рек, - все это обусловливает более высокие требования к речному транспорту в части улучшения пассажирских перевозок, повышения культуры- обслуживания пассажиров, предъявляет новые требования к транспортным средствам. И это в первую очередь относится к скорости движения пассажирских судов. В наибольшей степени этим требованиям удовлетворяют современные быстроходные суда: глиссирующие (ГЛС), на подводных крыльях (СПК) и воздушной подушке (СВП), основные характеристики которых приведены в табл. 10.1.
Одновременно с обоснованием схемы линий производится расстановка пассажирского флота по линиям. Для решения этой задачи используются методы вариантов и линейного программирования, например распределительный. В целях сокращения трудоемкости расчетов предварительно должна быть установлена минимальная скорость пассажирского судна.
Для транспортных линий (кроме переправных) она определяется на основе сопоставления общего времени нахождения пассажира в пути следования на судне с затратами времени при использовании другого вида транспорта (автобусное сообщение, железная дорога), т.е.
Таблица 10.1
Характеристика быстроходных судов
Тип судна
|
Номер проекта
|
Название судна
|
Разряд плавания |
Мощность |
Пассажировместимость, мест |
Осадка, м |
Скорость, км/ч |
Год постройки головного судна |
||
л.с. |
кВт |
на плаву |
при ходе на крыльях (подушке) |
|||||||
ГЛС |
946 |
Заря |
Л |
800 |
588 |
60 |
0.49 |
- |
43 |
1975 |
ГЛС |
946А |
Заря |
Ρ |
830 |
610 |
60 |
0.49 |
- |
43 |
1971 |
ГЛС |
Р-83 |
Заря |
Ρ |
900 |
662 |
63 |
0.57 |
- |
43 |
1975 |
СПК |
340 |
Ракета |
Ρ |
800 |
588 |
60 |
1.80 |
1.10 |
60 |
1957 |
спк |
352 |
Восход-2 |
Ρ |
1000 |
736 |
71 |
2,00 |
1.10 |
60 |
1973 |
СПК |
342 |
Метеор |
О |
1700 |
1250 |
128 |
2,35 |
1.20 |
70 |
1960 |
спк |
342МЕ |
Комета |
Μ |
2000 |
1471 |
118 |
3,20 |
1.45 |
60 |
1961 |
свп |
1435 |
Зарница |
Л |
235 |
173 |
48 |
0,60 |
0.40 |
34 |
1968 |
свп |
1435 |
Орион |
- |
1040 |
765 |
80 |
0,50 |
- |
53 |
1974 |
Отсюда минимально необходимая скорость относительно воды будет равна
(10.4)
Отсюда
где
t
-
протяженность линии, км;
- интервал отправления
в нужном направлении на соответствующем
виде транспорта (поездах, автобусах,
судах), ч;
- общее
время нахождения пассажира в пути при
поездке по железной
дороге или автобусом, ч;
- затраты времени на
пересадку с одного поезда (или автобуса)
на другой, ч;
- общее
время стоянок во всех промежуточных
пунктах при поездке по реке, ч.
Видимо, пассажиры отдадут предпочтение речному транспорту в том случае, если суда, на которых они поедут, смогут обеспечить скорость не менее той, которая получается по формуле (10.4), так как в этом случае они затратят на поездку времени не более того, чем они затратили бы при поездке автобусом или по железной дороге.
Для туристских линий минимально необходимая скорость пассажирского судна определяется исходя из времени, в течение которого отдыхающий пассажир может находиться в поездке, определяемого продолжительностью путевки или отпуска трудящегося, а для экскурсионно-прогулочных - не более светлого времени суток:
(10.5)
где
-
время хода судна за круговой рейс (в оба
направления), равное
(10.6)
здесь
tотдх
- продолжительность отпуска (отдыха)
трудящихся или туристической путевки,
сут.; tк
пс
-
общее время пребывания
судна в конечном пункте, ч;
- суммарное
время стоянок судна во всех промежуточных
пунктах,
включая и «зеленые» стоянки при движении
судна в оба направления, ч; Wвв
-
средняя на всем пути следования потеря
скорости движения (и равное ей приращение),
км/ч.
Задание на практическую работу:
- изучить раздаточный материал, запомнить, основные моменты внести в тетрадь практических работ
- ответить на предложенные вопросы
1. Как рассчитывается упрощенный прогноз?
2. Как рассчитывается скользящий прогноз?
3. Как рассчитывается взвешенный прогноз?
4. Как рассчитывается линейное уравнение прогноза?
