- •Методические указания по выполнению практических работ
- •"Организация сервисного обслуживания на транспорте (на водном транспорте)"
- •190701 «Организация перевозок и управление на транспорте»
- •Пояснительная записка
- •Перечень практических работ
- •Тема 1.1. Организация перевозок пассажиров 4 ч
- •1.Ведение переговоров по укв- радиосвязи
- •Тема 1.2. Планирование перевозок и работы пассажирского флота
- •1.Составления плана-прогноза на навигацию.
- •Тема 1.2. Планирование перевозок и работы пассажирского флота
- •2.Составление схемы транзитных линий.
- •Тема 1.2. Планирование перевозок и работы пассажирского флота
- •3.Составление и разбор расписания судов на линии.
- •Общий вид расписания движения пассажирских судов на линии
- •Тема 1.3. Обслуживания пассажиров на судах и вокзалов Практические занятия №1 (1.3)
- •Тема 1.3. Обслуживания пассажиров на судах и вокзалов
- •2 Оформление провозной платы.
- •Тема 1.3. Обслуживания пассажиров на судах и вокзалов
- •3.Составление договора на перевозку пассажиров.
- •Тема 1.4. Эксплуатационная деятельность речного транспорта как отрасль по перевозки пассажиров с учетом скоростных судов.
- •1.Определения частоты отправления судов по линиям.
- •Тема 1.4. Эксплуатационная деятельность речного транспорта как отрасль по перевозки пассажиров с учетом скоростных судов.
- •2.Рассмотреть и проанализировать органы речного транспорта
- •Тема 1.4. Эксплуатационная деятельность речного транспорта как отрасль по перевозки пассажиров с учетом скоростных судов.
- •3.Планирование платных услуг на речных судах и вокзалах.
- •Тема 1.5. Перевозка ручной клади, багажа и грузобагажа .
- •1.Оформление документов на транспортировку багажа
- •Тема 1.6. Порядок выдачи багажа в пунктах назначения
- •1.Составления акта на утерю или порчу багажа
- •Тема 1.7.Технический контроль за безопасным состоянием судна
- •Структура управления на рт:
- •Служба речного флота
- •Управления
- •1.9 Техника безопасности пассажиров на водном транспорте
- •1. Составление акта о несчастном случаи с пассажиром внутреннего транспорта
- •Тема 1.9 Техника безопасности пассажиров на водном транспорте
- •2. Контроль за ведением переговоров
- •Тема 1.10. Террористические акты и транспортные происшествия
- •1.Расследование транспортных происшествий
- •1.12 Правила перевозки пассажиров
- •1.Оформление проездных билетов.
- •§ 17. Проездной билет выдается за наличный расчет после оплаты стоимости перевозки и связанных с этим услуг в размерах, установленных тарифами и сборами.
- •§ 18. Билет оформляется для проезда по определенной линии от пункта отправления до пункта назначения в одном направлении на одного пассажира.
- •§ 20. Для проезда на судах, обслуживающих транспортные линии и переправы, применяются абонементные билеты следующих видов:
- •§ 21. Количество поездок по месячным и навигационным абонементным билетам в пределах указанных в билете пунктов и срока действия билета не ограничено.
- •§ 22. Абонементные билеты "На предъявителя" продаются всем гражданам и организациям. На бланке такого билета в графе "Фамилия, имя, отчество" проставляется штамп "На предъявителя".
- •§ 25. Приобретенный пассажиром билет (или заменяющая его путевка) действителен для проезда только на том судне, в то время и до того пункта, которые указаны в билете (путевке).
- •1.12.Правила перевозки пассажиров
- •2.Оформление книги жалоб и предложений
- •§ 70. Споры и недоразумения, возникающие между пассажирами и работниками речного транспорта, находящимися при исполнении своих обязанностей, разрешаются:
- •§ 72. Претензии, возникающие при перевозке пассажиров или багажа, могут быть предъявлены к управлению пароходства отправления или назначения.
- •1.13. Особые условия перевозки пассажиров
- •1 Оформление типового договора на перевозку туристов на судах.
- •Типовой договор на перевозку туристов на судах пароходств
- •1.13. Особые условия перевозки пассажиров
- •2 Оформление договора на экскурсионные и прогулочные перевозки.
- •Типовой договор на экскурсионные и прогулочные перевозки
- •1.14. Дополнительные услуги при обслуживании туристов
- •1.Решение ситуационной задачи по забытым и утерянным вещам
- •1.14. Дополнительные услуги при обслуживании туристов
- •2 Заполнение регистрационных бланков для гостиничных предприятий
- •№ Комнаты ________ Заезд____________________________
- •Тема 2.1. Материально-техническая база на водном транспорте
- •Тема 2.1. Материально-техническая база на водном транспорте
- •Тема 2.2. Форма организации движения на водном транспорте
- •1 Решение ситуационных задач по организации движения судов.
- •Тема 2.2. Форма организации движения на водном транспорте
- •2.Схемы для повышения пропускной способности пути.
- •Тема 2.3. Организация управления речным транспортом
- •1.Разработать схему рейса.
- •Тема 2.4. Таможенный контроль на водном транспорте.
- •1. Рассмотреть перечень документов для таможенного оформления судна.
- •Тема 2.6. Правила субсидирования пассажирских перевозок.
- •2 Выполнение расчетов для субсидирования
- •Тема2.7. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров морским транспортом.
- •1. Перечислить нормативные и правовые акты перевозки пассажиров морским транспортом.
- •Тема2.8. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров внутренним водным транспортом.
- •1 Рассмотрение сходств и различий между правовым регулированием морского и внутреннего водного транспорта.
- •Тема 2.9. Обслуживание туристов морским транспортом.
- •1. Основные характеристики морских лайнеров
- •Тема 2.10. Обслуживание туристов внутренним водным транспортом
- •1. Основные характеристики речных судов.
- •Тема 2.10. Обслуживание туристов внутренним водным транспортом
- •1. Основные характеристики скоростных судов.
- •1. Рассмотреть перечень документов для лицензирования пассажирских перевозок.
- •1. Заполнить таблицу сравнения различных видов транспорта используемого для пассажирских перевозок.
- •Тема 2.22. Минтранс России и служба речного флота.
- •Тема 2.24. Минтранс России и служба речного флота.
- •1. Классификация речных вокзалов.
- •Тема 2.25. Минтранс России и служба речного флота.
- •1. Рассмотрение законодательных актов
Тема 1.9 Техника безопасности пассажиров на водном транспорте
Практические занятия №2 (1.9)
2. Контроль за ведением переговоров
Цели работы:
знать:
- кто и как контролирует пункты оперативной связи
уметь:
-.пользоваться УКВ
Задание на практическую работу:
- изучить раздаточный материал, запомнить, основные моменты внести в тетрадь практических работ
Использовать литературу:
1.Сборник руководящих документов, регламентирующих деятельность речного пассажирского транспорта (Часть 1) стр.119-121.
Тема 1.10. Террористические акты и транспортные происшествия
Практические занятия № 1 (1.10)
1.Расследование транспортных происшествий
Цели работы:
знать:
- виды и причины транспортных происшествий
уметь:
- правильно действовать в сложившейся ситуации
Задание на практическую работу:
- изучить раздаточный материал, запомнить, основные моменты внести в тетрадь практических работ
Использовать литературу:
1.Сборник руководящих документов, регламентирующих деятельность речного пассажирского транспорта (Часть 1) стр.132-134.
1.12 Правила перевозки пассажиров
Практические занятия №1 (1.12)
1.Оформление проездных билетов.
Цели работы:
знать:
- правила оформления проездных билетов
уметь:
- оформлять проездные билеты
Задание на практическую работу:
- изучить § 17-25 тарифного руководства 5-Р.
- законспектировать основные моменты.
- составить тест из 5 вопросов с тремя вариантами ответов.
§ 17. Проездной билет выдается за наличный расчет после оплаты стоимости перевозки и связанных с этим услуг в размерах, установленных тарифами и сборами.
При оплате перевозки по безналичному расчету, а также когда пассажиру предоставлено право бесплатного проезда, или по особым правилам, оформление и выдача билета производится на основании представляемых в кассу документов установленной формы.
§ 18. Билет оформляется для проезда по определенной линии от пункта отправления до пункта назначения в одном направлении на одного пассажира.
В установленных случаях, по желанию, пассажиру может быть продан одновременно с билетом до пункта назначения ("Туда") также билет в направлении "Обратно" с указанием рейса обратного следования. На линиях пригородного, внутригородского сообщения и переправах пароходствами может производиться также продажа билетов, дающих пассажиру право проезда "Туда" и "Обратно" без указания рейса обратного следования.
В случаях, когда проезд до пункта назначения может быть осуществлен только с пересадкой в пути следования с судна одной линии на другую, разрешается продажа прямого билета на весь путь следования с исчислением платы за проезд согласно § 189, 190.
§ 19. При поездке пассажира на судне линии, проходящей по кольцевому маршруту, т.е. по одному пути в направлении "Туда" и по другому пути в направлении "Обратно", оформление билетов производится в следующем порядке:
1. Линия (маршрут) разделяется в расписании на два участка с установлением начального и конечного пункта по участкам. Например, на кольцевой линии Москва - Горький - Москва начально-конечные пункты: Москва и Горький.
2. При поездке пассажира только по одному из этих участков оформляется один билет на расстояние между пунктами отправления и назначения по направлению движения (только в границах одного участка).
3. При поездке по обоим участкам независимо от расстояния оформляются два билета: от пункта отправления до пункта на границе участка и от последнего до пункта назначения.
4. При поездке по полному или неполному кольцу, когда пункты отправления и назначения находятся на одном участке, в одном билете указываются отрезки данного участка, а в другом билете - полностью второй участок.
Расчет платы за проезд в этих случаях производится согласно § 191.