Содержательные теории мотивации

Теории содержания мотивации анализируют факторы, оказывающие влияние на мотивацию. В значительной мере фокус этих теорий сконцентрирован на анализе потребностей и их влиянии на мотивацию. Эти теории описывают структуру потребностей, их содержание и то, как данные потребности связаны с мотивацией человека к деятельности. В данных теориях делается попытка дать ответ на вопрос о том, что внутри человека побуждает его к деятельности. Широко признанными концепциями и наиболее известными теориями мотивации этой группы являются:

1) теория иерархии потребностей, разработанная Маслоу;

2) теория ERG, разработанная Альдерфером;

3) теория приобретенных потребностей МакКлелланда;

4) теория двух факторов Герцберга.

1. Теория иерархии потребностей Маслоу

Теория включает следующие основные идеи и предпосылки:

1) люди постоянно ощущают какие-то потребности, которые могут быть объединены в группы;

2) группы потребностей находятся в иерархичном расположении по отношению друг к другу;

3. потребности побуждают человека к действиям, если они не удовлетворены;

4. потребности находящиеся ближе к основанию ”пирамиды”, требуют первостепенного удовлетворения (см. рис. 1);

5. потребности более высокого уровня начинают активно действовать на человека после того, как удовлетворены потребности более низкого уровня;

6. потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены большим числом способов, нежели потребности нижнего уровня.

Маслоу выделял следующие группы потребностей:

1. Физиологические потребности.

2. Потребности безопасности.

3. Социальные потребности, включая потребность причастности.

4. Потребность в уважении.

5. Потребность самовыражения.

Теория имеет ряд уязвимых моментов. Во-первых, потребности проявляются по-разному в зависимости от многих ситуационных факторов(содержание работы, положение в организации и т. д.). Во-вторых, жесткое следование одной группы потребностей за другой не всегда наблюдается. В-третьих, удовлетворение верхней группы потребностей не обязательно приводит к ослаблению их воздействия на поведение человека.

Рис. 1. Иерархия потребностей по Маслоу

(Пирамида Маслоу)

Маслоу считал, что исключением из этого правила является потребность самовыражения, которая может даже усиливать свое воздействие по мере ее удовлетворения. Практика показывает, что потребности уважения и самоуважения также могут оказывать усиливающее воздействие на мотивацию в процессе удовлетворения этих потребностей. Руководитель должен знать, какие потребности влияют на поведение работника и что предпочитает тот или иной работник в системе вознаграждений (табл. 1).

Таблица 1

Пример связи потребностей, их проявлений и средств удовлетворения

Группы потребностей	Форма проявления потребностей	Средства удовлетворения потребностей
Самовыражение	Стремление к достижению результата	Предоставление творческой работы
Признание и самоуважение	Желание занимать определенное положение в коллективе	Присвоение рангов или званий
Социальные потребности	Стремление к установлению дружеских отношений	Предоставление возможности общаться
Безопасность	Сопротивление опасным изменениям	Создание системы страховки
Физиологические потребности	Желание регулярно и качественно питаться	Создание легко доступной системы питания