82. Методы отбора персонала: психограмма (окончание)

Помимо эмпирического способа выведения требований необходимо, чтобы эти требования были как можно конкретнее. Просто отметить необходимость наличия высшего образования мало, нужно четко указывать его вид, специализацию, уровень и т. п. Если речь идет о результатах психологического тестирования, нужно указывать верхние и нижние границы результатов.

Еще один важный момент: требования, озвученные в психограмме, должны быть, по возможности, поведенческими по своему содержанию. Часто в списке требований можно увидеть формулировки вроде «надежность», «умение общаться» и т. п. Сами по себе требования могут быть верными, но наблюдать эти качества нельзя, в отличие от поведения. Поэтому прежде чем вписывать очередной пункт требований к кандидату, необходимо поставить вопрос типа: «Как именно можно узнать, надежен ли этот человек?» Скажем, достаточным показателем надежности может быть отсутствие опозданий и прогулов у кандидата на предыдущем месте работы.

Конкретные, четко прописанные требования, выраженные по возможности в поведенческих терминах, позволяют повысить эффективность отбора и уменьшают вероятность неправильного или слишком широкого их толкования людьми, непосредственно проводящими отбор кандидатов.

Этапы составления психограммы:

1. Установление задач, которые должен выполнять работник данной профессии. Учи

2. тываются основные задачи.

2. Реконструкция действий, необходимых для достижения заданных целей. Имеются в виду не только внешние действия, но и действия, выполняемые во внутреннем плане.

3. Соотнесение важных, часто встречающихся, ведущих профессиональных действий и психических функций, процессов, способностей, умений, которые обеспечивают их выполнение.

Таким образом, составляется функциональная модель работы психики профессионала, устанавливаются предполагаемые профессионально важные качества (ПВК) и требуемый уровень их развития. Профессионально значимые качества – это индивидуально‑личностные свойства, которые существенно сказываются на успешной профессиональной деятельности. ПВК также влияют и на освоение профессиональных знаний, умений и навыков.

Особенность ПВК в том, что они практически не поддаются развитию и тренировке.

83. Методы отбора персонала: анкетирование

Анкетирование – это письменный заочный опрос претендентов на место с целью получения необходимой на первом этапе информации о кандидате.

Количество пунктов анкеты должно быть минимальным. При этом каждый пункт должен запрашивать ту информацию, которая более всего необходима для выяснения годности претендента на данное место. Вопросы нужно подбирать так, чтобы на основе ответов можно было провести стандартизированную оценку претендента.

Вопросы анкеты должны быть сформулированы в нейтральном виде и предполагать любые возможные ответы, включая возможность отказа от ответа. Составлять вопросы нужно с учетом юридических ограничений, при этом стараться минимально вторгаться в частную жизнь и не слишком детализировать анкету.

Непрактично создавать отдельную форму для каждой должности в организации. Целесообразнее составить три общие формы: для рядовых рабочих, для менеджеров среднего звена и для руководителей.

Требования к анкете:

– формулировки должны быть ясными и четкими;

– не подчеркивайте заголовки, лучше используйте крупный шрифт;

– анкету составляйте так, чтобы удобно было в ней писать и ее читать;

– не задавайте большое количество открытых вопросов; закрытые вопросы, допускающие обычно лишь ответы «да» или «нет», экономят силы и время;

– по возможности, стандартизируйте размеры анкеты;

– используйте бумагу неярких цветов: она меньше отражает свет и не слишком блестит;

– заказывайте бланки анкет с учетом возможности их дальнейшего изменения;

– заведите папку с образцами всех анкет, а также краткую инструкцию по их заполнению;

– следите за тем, чтобы соискатели указывали дату заполнения анкеты и ставили в конце свою подпись – так они будут нести юридическую ответственность за правильность изложенных в анкете данных.

Типичные ошибки при составлении анкет: 1) скрытая заданность ответа; 2) излишнее детализирование; 3) двусмысленность вопросов; 4) недостаточная различительная сила вопросов.