11. Сущность системного подхода.

В системном подходе подчеркивается, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

• Системный подход – совокупность взаимосвязанных элементов, которым присущи следующие качества(системные, общие – с позиции кибернетики):

• Общие принципы управления:

• Наличие цели;

• Наличие информации;

• Наличие прямой и обратной связи;

• Наличие структуры в системе;

• Принцип необходимого разнообразия (Эшби):

«только разнообразие может уничтожить разнообразие» - чем сложнее внешняя среда организации (рынок, потребители, технологии, поставщики), тем профессиональнее, квалифицированнее должен быть менеджер.

• Принцип черного ящика

• Принцип взаимосвязи системы с системой более высшего порядка (внешней средой).

Значение системного подхода заключается в том, что менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора, потому что системный подход стимулирует его поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей организации. Он заставляет его думать о потоках информации, проходящих через всю систему, а также акцентирует внимание на важности коммуникаций. Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля.

12. Сравнительный анализ системного и ситуационного подхода

• Системный подход – совокупность взаимосвязанных элементов, которым присущи следующие качества(системные, общие – с позиции кибернетики):

• Общие принципы управления:

• Наличие цели;

• Наличие информации;

• Наличие прямой и обратной связи;

• Наличие структуры в системе;

• Принцип необходимого разнообразия (Эшби):

«только разнообразие может уничтожить разнообразие» - чем сложнее внешняя среда организации (рынок, потребители, технологии, поставщики), тем профессиональнее, квалифицированнее должен быть менеджер.

• Принцип черного ящика

• Принцип взаимосвязи системы с системой более высшего порядка (внешней средой).

Центральным понятием ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств или факторов, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. Поэтому ситуационный подход подчеркивает значимость ситуационного мышления, благодаря которому руководители могут лучше понять, какие приемы и методы управления будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации. Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и методы управления с конкретными специфическими ситуациями, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.

Выводы Системный подход в управлении рассматривает организацию как многоплановое явление, обладающее множеством связей с внутренним и внешним окружением. Системный подход организацию рассматривает как социотехническую систему (открытую или закрытую); обосновывает зависимость организации от переменных факторов внешней и внутренней среды.

Ситуационный подход ориентирует одни и те же функции управления реализовывать по-разному в различных ситуациях. Задача менеджмента состоит в том, чтобы на основе всестороннего анализа формирующих эти ситуации факторов подобрать соответствующие приемы и методы решения возникающих проблем с учетом их достоинств, недостатков и реальных возможностей (принцип «пожарной команды»).