- •Тема 1. Введение в менеджмент
- •1.1.Потребность и необходимость управления в деятельности человека.
- •1.2.Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности.
- •1.3.Понятие и сущность менеджмента
- •1.4. Менеджмент XXI – го века
- •1.5.Бизнес и менеджмент
- •1.6. Этика, власть и политика менеджмента
- •1.7. Предпринимательство. Корпоративная социальная ответственность
- •2.1. Истоки современной управленческой науки
- •2.2. Факторы и условия возникновения менеджмента как науки
- •2.3. Этапы развития менеджмента – как социального института
- •Тема 2. Становление и развитие менеджмента как науки и практики
- •2.4. Эволюция управленческой жизни
- •Тема 3. Методологические основы менеджмента
- •3.1.Объект, предмет, субъект менеджмента
- •Внеправовые субъекты.
- •Миссия, цели и функции организации и управления
- •Цели и функции управления
- •Сущность основных экономических законов функционирования рыночных отношений Закон зависимости между спросом и ценой (закон спроса)
- •Закон зависимости между предложением и ценой (закон предложения)
- •Закон зависимости между предложением и спросом
- •Закон возрастания дополнительных затрат
- •Закон убывающей доходности
- •Закон экономической взаимосвязи затрат в сферах производства и потребления
- •Закон эффекта масштаба производства. Закон эффекта опыта
- •Закон экономии времени
- •Закон конкуренции
- •Сущность законов организации Закон синергии
- •Закон развития
- •Закон самосохранения
- •Семь уровней самосохранения
- •Закон информированности – упорядоченности Общие сведения об управленческой информации
- •Закон единства анализа и синтеза
- •Закон композиции и пропорциональности
- •Научные подходы в менеджменте
- •Классификация научного изучения направлений менеджмента:
- •Модели менеджмента.
- •Американская модель
- •Европейская модель
- •Модель стран Тихоокеанского региона
- •Модель менеджмента стран арабского мира
- •Модель российского менеджмента
- •Факторы эффективности менеджмента
- •Тема 4. Система управления предприятием
- •4.2. Оценка качества и эффективности системы управления предприятием
- •I группа: показатели организации труда управленцев предприятия
- •IIгруппа: показатели качества менеджмента
- •III группа: эффективность системы управления
- •Тема 5. Разработка и принятие управленческих решений
- •5.1.Научные основы исследования процесса разработки, принятия и реализации управленческого решения
- •5.2. Классифицировать управленческие решения можно по следующим основаниям
- •Классификация управленческих решений
- •5.4. Аспекты разработки, принятия и реализации управленческого решения:
- •5.5. Этапы разработки, принятия и реализации управленческого решения:
- •Получение информации о проблемной ситуации.
- •Предварительное определение целей.
- •Разработка оценочной системы (критериев, индикаторов, показателей).
- •Определение состава ресурсов и ограничений
- •Анализ и диагностика исходной ситуации
- •Анализ прогнозируемой ситуации
- •Генерирование альтернативных вариантов решений
- •Отбор основных вариантов управляющих воздействий, стратегий, решений
- •Разработка сценариев развития ситуации
- •Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий
- •Принятие решения, его документальное оформление
- •Разработка плана действий
- •Контроль реализации плана
- •Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий
- •Тема 6. Стратегическое, тактическое, текущее и оперативное управление пхд предприятия
- •6.2. Стратегии классифицируются следующим образом:
- •Текущая пхд предприятия и текущее управление пхд предприятия: определение понятий, функции, процесс, методы, ресурсы, субъекты.
- •Оперативная пхд предприятия и оперативное управление пхд предприятия: определение понятий, функции, процесс, методы, ресурсы, субъекты.
- •Тема 7. Внешняя среда предприятия
- •К элементам внешней среды организации можно отнести следующие элементы:
- •К характеристикам внешней среды организации относятся:
- •Алгоритм управления взаимодействием предприятия с внешней средой
- •Тема 8. Внутренняя среда предприятия
- •8.2. Элементы внутренней среды предприятия:
- •8.3. Характеристики внутренней среды предприятия:
- •8.4. Алгоритм построения организационной системы предприятия (для действующего предприятия)
- •Тема 9. Ресурсы и ресурсное обеспечение предприятия
- •9.2.Классификация ресурсов:
- •Технология определения потребностей предприятия в ресурсном обеспечении: долгосрочный, среднесрочный и краткосрочный аспект обеспечения
- •Оценка эффективности и качества ресурсного обеспечения предприятия
- •Тема 10. Управление процессами на предприятии
- •10.2.Структура процесса:
- •10.3.Классификация процессов
- •10.6.Реинжиниринг процессов на предприятии
- •Тема 11. Управление организационной структурой предприятия
- •11.4. Классификация организационных структур:
- •Тема 12. Основы управления маркетинговой деятельностью предприятия
- •12.2.Виды маркетинга в зависимости от состояния спроса на рынке
- •В зависимости от охвата рынка
- •Тема 13. Основы управления производством
- •Виды производственных процессов
- •13.6.Организация производственных процессов в пространстве
- •Производственных процессов в пространстве:
- •13.7.Организация производственных процессов во времени
- •Тема 14. Основы управления финансовой деятельностью предприятия
- •13.8. Организация и обслуживание рабочих мест
- •5.Оперативные денежные фонды:
- •14.7. Инвестиционная деятельность предприятия
- •14.8.Информационное обеспечение финансового менеджмента
- •Тема 15. Основы кадрового менеджмента
- •15.1.Основные понятия
- •Тема 16. Руководство, власть, лидерство, стиль и имидж управления
- •Сферы деятельности руководителя
- •Тема 17. Основы управления качеством
- •17.3. Основные причины, определяющие необходимость повышения и обеспечения качества:
- •17.4. Научные подходы и концепции к управлению качеством
- •17.5. Создание системы менеджмента качества (смк) на предприятии
- •4. Разработка смк:
- •5. Внедрение и функционирование смк
- •Тема 18. Основы информационного менеджмента
- •Классификация ис по архитектуре:
- •Классификация по степени автоматизации:
- •Классификация по характеру обработки данных
- •Классификация по сфере применения:
- •Классификация по охвату задач (масштабности):
- •18.5. Создание информационных систем. Стоимость, качество и эффективность информационных систем
- •Тема 19. Основы риск-менеджмента
- •19.2. Виды рисков
- •19.3.Аспекты риска
- •Методы риск-менеджмента
- •Тема 20. Основы антикризисного управления
- •Тема 21. Управление организационными изменениями
- •21.2.Классификация организационных изменений:
- •21.4.Процесс управления организационными изменениями состоит из следующих этапов:
- •Тема 22. Основы управления проектной деятельностью предприятия
- •22.2. Классификация проектов и проектной деятельности предприятия
- •22.4.Управляемые параметры проекта:
- •22.5.Система управления проектами:
- •22.6.Оценка эффективности проекта
- •Тема 23. Основы управления инновациями
- •23.3. Инновационная деятельность
- •23.4.Классификация инноваций
4. Разработка смк:
Определение и разработка структуры и содержания СМК и ее подсистем.
Разработка процессов по управлению качеством (с использованием SADT - , ARIS – технологий).
Разработка системы аудита СМК.
Обучение и мотивация персонала, задействованного в разработке и реализации СМК.
Разработка планов по реализации процессов управления качеством в организации.
Организация работ по внедрению процессов в области менеджмента качества.
Разработка документации по внедрению СМК.
5. Внедрение и функционирование смк
Запуск СМК.
Координация и регулирование процессов СМК.
Контроль функционирования СМК.
Корректировка работы СМК.
Сертификация СМК.
Тема 18. Основы информационного менеджмента
18.1.Информация – совокупность сведений, фактов, отражающих тенденции развития окружающего мира.
Информация должна обладать такими характеристиками как: полезность, достоверность, полнота, открытость, актуальность, эффективность, ценность.
Информационные ресурсы - это вся совокупность сведений и фактов, используемых предприятием в своей производственно-хозяйственной деятельности.
Информация классифицируется:
- первичная, вторичная;
- по открытости;
-по содержанию;
-по форме кодирования;
-по носителю;
-по стоимости;
-по эффективности;
- по ценности и др.
18.2.Информационные технологии – совокупность технико-технологических средств по созданию, сбору, обработке, распределению и хранению информации и информационных ресурсов предприятия.
Информационные технологии охватывают все ресурсы, необходимые для управления информацией, особенно компьютеры, программное обеспечение и сети, необходимые для создания, хранения, управления, передачи и поиска информации. Информационные технологии могут быть сгруппированы следующим образом:
Сети
Терминалы
Услуги.
Взаимодействие информационных технологий и бизнеса проявляется в следующем: 1) ИТ-технологии повышают эффективность и конкурентоспособность практически любого бизнеса; 2) в настоящее время весь бизнес перемещается в Интернет, поэтому любой компании надо иметь стратегию для новой реальности; 3) если у компании нет подобной стратегии — у неё нет будущего.
18.3. Информационная система - совокупность технического, программного и организационного обеспечения, а также персонала, предназначенная для того, чтобы своевременно обеспечивать надлежащих людей надлежащей информацией.
Также в достаточно широком смысле трактует понятие информационной системы Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»: «информационная система — совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих её обработку информационных технологий и технических средств».
Одно из наиболее широких определений ИС дал М. Р. Когаловский: «информационной системой называется комплекс, включающий вычислительное и коммуникационное оборудование, программное обеспечение, лингвистические средства и информационные ресурсы, а также системный персонал и обеспечивающий поддержку динамической информационной модели некоторой части реального мира для удовлетворения информационных потребностей пользователей».
В узком смысле информационной системой называют только подмножест-во компонентов ИС в широком смысле, включающее базы данных, СУБД и специали-зированные прикладные программы. ИС в узком смысле рассматривают как программно-аппаратную систему, предназначенную для автоматизации целенаправленной деятельности конечных пользователей, обеспечивающую, в соответствии с заложенной в неё логикой обработки, возможность получения, модификации и хранения информации.
В любом случае основной задачей ИС является удовлетворение конкретных информационных потребностей в рамках конкретной предметной области. Современные ИС де-факто немыслимы без использования баз данных и СУБД, поэтому термин «информационная система» на практике сливается по смыслу с термином «система баз данных».
В идеале в рамках предприятия должна функционировать единая корпоративная информационная система, удовлетворяющая все существующие информационные потребности всех сотрудников, служб и подразделений. Однако на практике создание такой всеобъемлющей ИС слишком затруднено или даже невозможно, вследствие чего на предприятии обычно функционируют несколько различных ИС, решающих отдельные группы задач: управление производством, финансово-хозяйственная деятельность и т. д. Часть задач бывает «покрыта» одновременно несколькими ИС, часть задач — вовсе не автоматизирована. Такая ситуация получила название «лоскутной автоматизации» и является довольно типичной для многих предприятий.