- •От автора
- •Агент— призвание, наука и искусство
- •Продажи как процесс
- •Подготовка к продажам
- •Позиционирование на рынке
- •Поиск потенциальных клиентов
- •80% Продаж приходится на 20% покупателей
- •Предварительное изучение клиента
- •100% — Все рабочее время агента
- •Организация продаж
- •Разработка предложения
- •Основная цель предложения задачи
- •Разработка вступления
- •Основная часть
- •Основная часть
- •Подготовка заключения
- •Заключение
- •Ответы на возможные вопросы клиента
- •Усиление предложения визуальными средствами
- •Виды визуальных средств
- •Объем продаж а и б
- •Общие рекомендации по работе со статистическими и нестатистическими визуальными средствами
- •Визуальные средства
- •Способы демонстрации визуальных средств
- •Контакт с клиентом
- •Изложение предложения
- •Изложение предложения во время визита
- •Изложение предложения по почте
- •Обсуждение предложения
- •Использование вопросной техники общения
- •Сдерживание возражении
- •Предложение гарантии
- •Завершающее действие
- •После продаж
- •Тренинг
- •Оценочный бланк
- •Детальный оценочный бланк
- •Ролевой бланк
- •Вместо заключения
- •"Рюкзачок" агента
- •Некоторые полезные данные
- •Термины и понятия
- •Литература
- •117571, Москва, пр. Вернадского, 82
Литература
Агрессивный маркетинг. Самара, Самарский Дом печати, 1992.
Айзенштейн К.А. Как рекламировать с успехом. Спб, Фортуна для всех, 1912.
Батра Р., Майерс Д., Аакер Д. Рекламный менеджмент. М.; СПб; Киев, Вильяме, 1999.
Блэк Сэм. Паблик Рилейшенз. Что это такое? М., Моди-но-пресс, 1990.
Бове Кортленд Л., Арене Уильям Ф. Современная реклама. Тольятти, Довгань, 1995.
Викентьев И.Л. Приемы рекламы. СПб, Триз-шанс, 1995.
Волкова В.В. Дизайн рекламы. М., Книжный дом «Университет», 1999.
Всеволжский К., Мединский В. Правовые основы коммерческой рекламы. М., 1998.
Гермогенова Л. Эффективная реклама в России. М., Рус-Партнер Лтд, 1994.
Демидов В.Е. Подготовка рекламных текстов органами научно-технической информации. Москва, ИПКИР, 1989.
Джей Энтони. Эффективная презентация. Минск., Амалфея, 1996.
Джоанис Анри. Творческият процес в рекламата. София, Ваньо Недков, 1992.
Евстафьев В., Янсонов В. Введение в медиапланирова-ние. М., РИП-Холдинг, 1998.
Кафтанджиев Христа. Тексты печатной рекламы. М., Смысл, 1995.
Кеворков В. Слоган? Слоган! Слоган... М., 1996.
Котлер Ф. Основы маркетинга. М., Прогресс, 1990.
Кромптон Аластре. Мастерская рекламного текста. Тольятти, Довгань, 1995.
Крылов И. Маркетинг. М., Центр, 1997.
Крылов И. Теория и практика рекламы. М., Центр, 1996.
Лебедев А.Н., Боковиков А.К. Экспериментальная психология в российской рекламе. М., Издательский центр «Академия», 1995.
Льодюк Робер. Мениджмънт на рекламата. София, Ваньо Недков, 1992.
Миртов Ю., Крымов А. Как стать рекламным агентом. М., Тривола, 1995.
Морозова И. Слагая слоганы. М., РИП-Холдинг, 1998.
Наймушин А. Основы организации рекламы. М., Внеш-торгиздат, 1992.
Огилви Дэвид. Откровения рекламного агента. М., Фин-статинформ, 1994.
Огилви Дэвид. Тайны рекламного двора. Ассоциация работников рекламы. М., 1993.
Повшеико Р. Промышленная реклама, графика, упаковка. Новосибирск, 1967.
Рожков Игорь. Международное рекламное дело. М., Банки и биржи: ЮНИТИ, 1994.
Рожков Игорь. Реклама. Планка для «профи». М., Юрайт, 1997.
Сэндидж Ч.,Фрайбургер В., Ротцол К. Реклама. Теория и практика. М., Прогресс, 1989.
Тулупов Владимир. Российская пресса: дизайн, реклама, технология... Воронеж, Инфа, 1996.
Ученова В., Старых Н. История рекламы. М., Смысл, 1994.
Фегеле 3. Директ-маркетинг. М., Интерэксперт, 1998.
Федотова Л. Реклама в социальном пространстве. М., NCW, 1996.
Goodrum Charles, Dalrymple Helen. Advertising in America. Harry N. Abrams, Inc., Publishers, N. Y., 1990.
Taylor James W. How to develop a successful advertising plan. NTC Business Books, 1993.
The Essentials of Advertising. Reseach and Education Association. Piscataway, 1992.
Stone Bob. Successful Direct Marketing Methods. NTC Business Books, 1994.
McDonald Colin. Advertising reach and frequency. NTC Business Books, 1996.
Quelch John A., Farris Paul W. Cases in advertising and promotion management. Richard D. Irwin. Inc., 1991.
Starch D. Measuring Advertising Readership and Results. New York: McGraw-Hill, 1966.
Практическое пособие
Александр Николаевич НАЗАЙКИН
ЭФФЕКТИВНАЯ ПРОДАЖА РЕКЛАМЫ
Технология получения заказа
на покупку рекламных площадей,
эфира, пространства
Гл. редактор Ю. В. Луизо Зав. редакцией /", Г. Кобякова
Редактор В. Г. Лендов
Художник С. М. Орловский
Компьютерная подготовка оригинал-макета И, А. Кожевникова
Технический редактор Л. А. Зотова Корректоры А, С. Рогозина, Л. М. Малова
ЛР № 064377 от 04.01.96 г.
Гигиеническое заключение № 77.99.1.953.П.232.12.98 от 10.12.98 г.
Подписано в печать 17.02.2000. Формат 84 х ЮК'/з;. Бумага офсетная.
Гарнитура Тайме. Печать офсетная. Усл. иеч. л. 10,5. Тираж 3000 эк:).
Заказ № 67. Изд. № 111.
Издательство "Дело"
