Контрольные вопросы к теме 6.

1. Признаки групповой деятельности людей в организации.

2. Принципы формирования групп в организации.

3. Формальные группы.

4. Неформальные группы.

5. Командная деятельность в организации.

6. Сущность процесса управления персоналом.

7. Задачи управления персоналом.

Тема 7. Сущность управления персоналом по теории э. Файоля и теории д. Минцберга

Для управления персоналом в любой организации нужно уметь:

1) измерять контролируемые параметры и сравнивать их с эталоном;

2) осуществлять корректирующие мероприятия, для чего необходимы властные полномочия;

3) удерживать существующее состояние в организации до принятия следующих решений.

Согласно теории управления по Э. Файолю, руководитель должен выполнять следующие функции:

1. Планирование. Это означает взгляд вперёд, то есть менеджер должен оценивать будущее предприятия и предвидеть его, то есть необходим многоуровневый план, обладающий единством, непрерывностью, гибкостью и точностью.

2. Организовывание. Создание самой управленческой структуры организации: формирование отношений власти и подчинения; исключение двойного подчинения; наделение руководителя ресурсами власти; выработка ролевых требований.

3. Распоряжение. Предъявление руководителем требований к подчинённым в отношении выполнения ими ролевых функций, распределение ответственности, постоянное воздействие на поведение подчинённых.

4. Контроль. Это способ проверки выполнения заданий (жёсткий или демократичный), частота и сила вмешательства в производственный процесс, выбор стимулирования или наказания персонала в случае отклонения от плановых норм.

Э. Файоль полагал, что нормы контроля самые главные, все остальные не должны быть свойственны руководителю. Современный руководитель выполняет множество других функций, зависящих от влияния организации в обществе, от внутренней культуры организации, социальной структуры, от влияния внешних факторов на деятельность организации.

Э. Файоль предложил 14 основных управленческих принципов, регулирующих нормативную и поведенческую деятельность руководителя, но не являющихся догмой, по его мнению.

1. Разделение труда – каждый член организации выполняет только часть общей работы.

2. Власть и собственность - каждый линейный руководитель должен обладать строго определённой прерогативой власти и определённой мерой ответственности.

3. Дисциплина – все члены организации должны вести себя в соответствии с коллективными нормативными требованиями.

4. Единоначалие – каждый член организации должен подчиняться одному руководителю.

5. Однонаправленность усилий – цели индивидов должны совпадать с целями организации (эффект синергии).

6. Совмещение интересов - индивидуальных и общих, для достижения кооперации и концентрации.

7. Справедливое вознаграждение - понятное для персонала организации.

8. Централизация – принятие решений на высших уровнях управления для реализации решений на низших.

9. Совершённые коммуникации – возможность руководителя в точности передавать свои сообщения без искажений.

10. Нормативный порядок – соблюдение корпоративной культуры, использование материальных средств.

11. Справедливость – вознаграждение и удовлетворение потребностей персонала, согласно принятым нормам распределения ресурсов.

12. Должностная стабильность персонала – в организации должно существовать неизменное ядро сотрудников, освоивших основные роли, являющихся носителями корпоративной культуры и осуществляющих контролирующие действия новых работников.

13. Наличие инициативы – поощрять самостоятельные и изобретательные действия подчинённых.

14. Гармония членов организации – руководители должны создавать ситуации, препятствующие возникновению конфликтов и социально - психологическому напряжению сотрудников.

Теория Д. Минцберга. По мнению Д. Минцберга, для руководителя должны быть характерными:

- высокий темп,

- временные остановки,

- краткость,

- разнообразность,

- многочисленные устные контакты.

Д. Минцберг обозначил 10 управленческих ролей, которые объединил в три группы: межличностные, информационные и область принятия решений.

Межличностные роли. Руководитель должен позиционировать себя как лидер, глава, связующее звено между членами коллектива; уметь совмещать потребности организации и потребности подчинённых, отдельных лиц, а также устанавливать горизонтальные отношения вне организации с другими менеджерами.

Информационные роли. Руководитель является информационным центром, оценивает информацию и передаёт её работникам и за пределы организации.

Принятие решений. Руководитель выступает в качестве инициатора, разрешателя проблем, распределителя ресурсов, ведущего переговоров; побуждает изменения и принимает активное участие в том, что нужно сделать; умеет реагировать на события; принимает решения относительно распространения финансовых, человеческих материальных ресурсов, времени и т.д. В процессе переговоров принимает решения, связанные с ответственностью за ресурсы.

Теория Э. Файоля и Д. Минцберга. Эти две теории взаимно дополняют друг друга и позволяют выработать практические рекомендации. Теория Э. Файоля – смотреть в будущее, организовывать, планировать. Теория Д. Минцберга – уметь распределять ресурсы, вводить изменения. Применение данных теорий даёт возможность:

- правильно определять приоритеты;

- правильно планировать работу;

- быстро и эффективно выполнять корректирующие действия;

- видеть решаемые проблемы, найти точку отсчёта для изменений;

- уточнить, каких ресурсов не хватает;

- оценить целесообразность своих действий.