- •1 Профиль компании 1
- •2 Права сотрудников и их реализация. Ожидания предприятия от сотрудников 1
- •7 Структура эксплуатационной документации и использование электронной справочной системы 1
- •8 Организация обратной связи пользователя и разработчика 1
- •9 Безопасность труда 1
- •Миссия Предприятия
- •10 Порядок пользования проксимити картой 1
- •11 Концепция информационной безопасности 1
- •12 Противопожарная безопасность 1
- •1Профиль компании Статус и направления деятельности Предприятия
- •Продукция
- •Деловое взаимодействие и партнерство
- •Развитие Фирмы cboss
- •География установок
- •Социальные аспекты деятельности
- •Структура предприятия
- •Качество
- •Регламенты и здравый смысл
- •Разграничение прав и ответственности
- •Организация деятельности Система управления предприятием cbosSmis
- •Коммуникационный процесс на Предприятии
- •Решение проблем и производственных разногласий
- •Отношения с клиентами
- •Внутренний порядок Рабочее время
- •Рабочее время сотрудников
- •Графики работы
- •Отношение к политическим организациям
- •Внешний вид
- •Внешнее обучение
- •Самообучение
- •Аттестация
- •Замещение должностей
- •Использование ресурсов Предприятия Обеспечение сотрудников ресурсами
- •Пользование лифтами
- •В здании 62/9:
- •В здании 65
- •Эксплуатация электрооборудования
- •Хранение личных вещей
- •Корпоративные автостоянки
- •Социальное обеспечение Социальные программы
- •Временная нетрудоспособность
- •Система оплаты труда Выплата зарплаты
- •Надбавки к заработной плате
- •Налоги и налоговые вычеты Уплата налога на доходы физических лиц
- •Налоговые вычеты
- •Поощрения и взыскания Поощрения сотрудников за успехи в работе
- •Программа партнерства
- •Участие в доходах Предприятия
- •Премии за привлечение кандидатов
- •Взыскания
- •Документы и информация Система внутренних нормативных документов
- •Безопасность на Предприятии Физическая безопасность Правила пользования бейджами
- •Физическая безопасность
- •Правила вскрытия/закрытия помещений Предприятия
- •Безопасность труда
- •Информационная безопасность
- •Что Предприятие ожидает от сотрудника
- •Права сотрудников и регламентирующие документы
- •Перечень обязательной для ознакомления внутренней документации
- •Контрольные вопросы
- •3Этикет взаимоотношений с клиентами Основные принципы взаимодействия с представителями клиентов и партнеров
- •Принцип «Клиент всегда прав, если он платит...»
- •Принцип «Клиент может быть любым»
- •Фирменный стиль общения Принципы корпоративного поведения
- •Основы этикета
- •Ведение переговоров
- •Если звонят Вам:
- •Если звоните Вы:
- •4Основные концепции и возможности cboss
- •Бизнес-концепция
- •Системная концепция
- •5Концепция модели предметной области
- •Понятие объекта
- •Реализация объекта
- •Версия реализации объекта
- •Реализация сложного объекта
- •Связь и иерархия объектов
- •Связь “предок - потомок” (иерархическая связь)
- •Прямые связи таблиц
- •Связь “многие ко многим”
- •Словари
- •6Общие принципы и методы работы
- •Идентификация пользователя
- •Смена пароля
- •Выбор роли
- •Главное окно системы
- •Меню Запрос
- •Меню Объекты
- •Назначение кнопок главного кнопочного меню
- •Строка сообщений и подсказок
- •Поиск данных
- •Формирование условий запроса
- •Режим предыстории
- •Сложные условия поиска
- •Правила выполнения запросов
- •Ввод новых данных
- •Просмотр данных
- •Изменение данных
- •Удаление данных
- •Восстановление удаленных данных
- •Действия над связями между объектами
- •Настройка параметров
- •Настройка локальных констант
- •Регистрация основания действий над объектами
- •Информация о действиях над версией объекта
- •Ввод дат в диалоговом режиме
- •Печать активного окна
- •Создание отчетов
- •Экранная форма Запуск отчета
- •Работа со словарными полями
- •Добавление нового термина в словарь
- •Выход из cboss
- •Приложение
- •Контрольные вопросы
- •7Структура эксплуатационной документации и использование электронной справочной системы Комплекты документации
- •Внешние спецификации системы
- •Эксплуатационная документация на продукты cboss
- •Классификация эксплуатационных документов
- •Состав комплектов эксплуатационной документации
- •Информационно-справочные документы
- •Просмотр технической документации
- •Электронная справочная система
- •Контрольные вопросы
- •8Организация обратной связи пользователя и разработчика Качество выпускаемой продукции
- •Замечания пользователей cboss. Основные понятия
- •Статус замечания
- •Регистрация замечания
- •Обработка замечаний на уровне предприятия клиента
- •Обработка замечаний на уровне Фирмы CиБосс
- •Контрольные вопросы
- •9Безопасность труда
- •Основные принципы обеспечения безопасности и охраны труда
- •Основные федеральные законодательные акты, регулирующие вопросы охраны труда в Российской Федерации:
- •Организация работ по охране труда на Предприятии
- •Обязанности сотрудника в области охраны труда
- •Основные вредные и опасные производственные факторы, воздействующие на профессионального пользователя пэвм
- •Основные меры по снижению нагрузки при работе с пэвм
- •Комплексы профилактических упражнений
- •Правила поведения в аварийных ситуациях
- •Ответственность
- •10Порядок пользования проксимити картой Общие положения
- •Порядок прохода через точки доступа Процедура входа / выхода из здания, оборудованного китсо
- •Процедура входа / выхода из помещений здания, оборудованных китсо
- •Дисциплина прохода
- •Коммерческая тайна
- •Обеспечение информационной безопасности Предприятия
- •Порядок работы со сведениями, составляющими коммерческую тайну Сохранение коммерческой тайны Предприятия, клиентов и партнеров
- •Грифы конфиденциальности, используемые на Предприятии
- •Передача и разглашение кт Предприятия
- •Основные нормативные документы до 21923 – «Порядок обеспечения информационной безопасности при работе с базами данных Клиентов»
- •Выдержка из документа «Положение по обеспечению информационной безопасности при работе с базами данных Клиентов»
- •Порядок предоставления доступа к базам данных Клиентов
- •Порядок работы с образами баз данных Клиентов
- •До 16772 – «Порядок защиты сведений, составляющих кт Предприятия»
- •Памятка работнику (служащему) о сохранении коммерческой тайны предприятия
- •До 24210 – «Acceptable cboss use policy» содержит: Выдержка из документа «Политика приемлемого использования аср cboss и дополнительных продуктов»:
- •До 15359 – «Положение по обеспечению защиты конфиденциальной информации при работе с Автоматизированной системой» содержит:
- •Выдержка из документа «Положение по обеспечению защиты конфиденциальной информации при работе с Автоматизированной системой Предприятия»:
- •Выдержка из документа «Правила организации парольной защиты Автоматизированной Системы Предприятия»:
- •Выдержка из документа «Правила организации антивирусной защиты Автоматизированной Системы Предприятия»:
- •Порядок проведения антивирусного контроля
- •Действия при обнаружении инфицированных файлов
- •До 26841 – «Порядок вноса/выноса мобильных устройств»:
- •Выдержка из документа «Правила осуществления сотрудниками Ассоциации cboss контактов с представителями клиентов и/или партнеров»:
- •Выдержка из документа «Политика безопасности Предприятия в сфере использования электронной почты»: Описание позиции организации
- •Общие требования политики
- •12Противопожарная безопасность Общие понятия
- •Огнетушащие вещества и аппараты пожаротушения
- •Ингибиторы
- •Аппараты пожаротушения
- •Применение огнетушителей:
- •Пожарная сигнализация
- •Пожарная профилактика Противопожарные разрывы
- •Противопожарные преграды
- •Пути эвакуации
- •Строительные материалы
- •Строительные конструкции
- •Действия при возникновении пожара
Выдержка из документа «Положение по обеспечению защиты конфиденциальной информации при работе с Автоматизированной системой Предприятия»:
При работе с АС Предприятия каждый сотрудник обязан:
Строго соблюдать установленные правила работы с программными и аппаратными средствами АС.
Хранить в тайне свой пароль (пароли). В соответствии с установленной в документе "Правила организации парольной защиты Автоматизированной системы Предприятия" периодичностью менять свой пароль (пароли).
Выполнять требования документа "Правила организации антивирусной защиты Автоматизированной системы Предприятия".
При подозрении компрометации (хищении, потери, просмотра другими лицами) личных паролей немедленно оповещать Ответственного администратора11 Отдела системного обеспечения (ОСО) и ставить в известность Ответственного за информационную безопасность12 Службы безопасности (СБ); при возможности, произвести смену пароля.
Немедленно вызывать Ответственного за информационную безопасность СБ, либо лицо его замещающее, в случае обнаружения фактов совершения в его отсутствие попыток несанкционированного доступа к персональному компьютеру (ПК).
Немедленно вызывать Ответственного за информационную безопасность СБ при обнаружении несанкционированных изменений в конфигурации программных или аппаратных средств ПК.
Присутствовать при любых работах по внесению изменений в аппаратно-программную конфигурацию закрепленного за ним ПК.
Сотрудникам категорически запрещается:
Использовать компоненты программного и аппаратного обеспечения АС в неслужебных целях.
Самовольно вносить какие-либо изменения в конфигурацию аппаратно-программных средств ПК или устанавливать дополнительно любые программные и аппаратные средства.
Самовольно открывать ресурсы своего ПК, включая сетевые папки, прокси-серверы, программы удаленного доступа и управления и т.п., для доступа из сети.
При обработке конфиденциальной информации допускать к ее просмотру с экрана монитора посторонних (не допущенных к работе с этой информацией) лиц.
Оставлять без присмотра свой включенный ПК, не активизировав средства блокировки ПК (хранитель экрана).
Оставлять без личного присмотра машинные носители и распечатки, содержащие конфиденциальную информацию.
Умышленно использовать недокументированные возможности и ошибки в программном обеспечении или в настройках программно-аппаратных средств АС, которые могут привести к возникновению кризисной ситуации либо несанкционированному доступу к информации. При обнаружении такого рода ошибок следует незамедлительно поставить в известность Ответственного администратора ОСО и Ответственного за информационную безопасность СБ.
Выдержка из документа «Правила организации парольной защиты Автоматизированной Системы Предприятия»:
1. Личные пароли (для входа в корпоративную сеть, для входа в CBOSS, для программы электронной почты и пр.) должны выбираться пользователями АС самостоятельно с учетом следующих требований:
длина пароля должна быть не менее 8 символов;
в числе символов пароля должны присутствовать буквы в верхнем и нижнем регистрах, цифры или специальные символы (@, #, $, &, *, % и т.п.);
пароль не должен включать в себя легко вычисляемые сочетания символов (имена, фамилии, клички, номера телефонов, наименования рабочего места и т.д.), а также общепринятые сокращения (ЭВМ, ЛВС, USER и т.п.);
при смене пароля новая строка должна отличаться от предыдущих не менее чем в 4 позициях;
пользователь не имеет права передавать кому-либо личный пароль.
2. Смена паролей должна проводиться пользователями АС регулярно, не реже одного раза в месяц.
3. Контроль за действиями пользователей АС и обслуживающего персонала при работе с паролями, а также за соблюдением порядка их смены, хранения и использования осуществляется Ответственным за информационную безопасность13 Службы безопасности.
