Оценка удовлетворенности работников своим трудом

Удобным средством оценки удовлетворенности своим трудом является анкетный опрос. Результаты, полученные в ходе регулярно проводимых опросов, позволяют сопоставить удовлетворенность разными сторонами работы с теми изменениями, которые происходят в организации. Часто такие опросы позволяют выявить принципиальные различия в степени удовлетворенности отдельными сторонами работы для разных категорий работников организации, которые говорят о тех или иных неблагоприятных тенденциях, нуждающихся в корректирующих воздействиях со стороны организации.

Инструкция. Пожалуйста, укажите, в какой мере Вас удовлетворяют следующие стороны Вашей работы (обведите кружком соответствующую цифру, используя шкалу):

5 - вполне удовлетворяет

4 - скорее удовлетворяет, чем нет

3 - не могу сказать, удовлетворяет или нет

2 - скорее не удовлетворяет

1 - совершенно не удовлетворяет

1. Размер заработной платы	1 2 3 4 5
2. Сам процесс выполняемой работы	1 2 3 4 5
3. Перспективы профессионального и служебного роста	1 2 3 4 5
4. Взаимоотношения с непосредственным руководителем	1 2 3 4 5
5. Важность и ответственность выполняемой работы	1 2 3 4 5
6. Условия труда (шум, освещенность, температура, чистота и др.)	1 2 3 4 5
7. Надежность места работы, дающая уверенность в завтрашнем дне	1 2 3 4 5
8. Возможность выполнять работу, уважаемую широким кругом людей	1 2 3 4 5
9. То, насколько эффективно организована работа в целом	1 2 3 4 5
10. Взаимоотношения, сложившиеся с товарищами по работе	1 2 3 4 5
11.Возможности для проявления самостоятельности и инициативы в работе	1 2 3 4 5
12. Режим работы (сменность)	1 2 3 4 5
13. Полезность, нужность Вашей работы	1 2 3 4 5
14. Соответствие работы Вашим способностям	1 2 3 4 5
15. Работа как средство достижения успеха в жизни	1 2 3 4 5

Другое (допишите) ____________________________________________________________________________

При анализе полученных результатов можно рассматривать как показатели удовлетворенности работников отдельными сторонами работы, так и суммарный индекс удовлетворенности, получаемый путем сложения всех оценок (его значения, как правило, колеблются от 26 до 70 баллов). Даже беглое знакомство с теми вопросами, которые используются для оценки удовлетворенности работой, показывает, что, по существу, эти вопросы одновременно оценивают и удовлетворенность работников качеством управления.